Yeni bir BT ortamı CIO'ya karıştırma ve eşleştirme yapma gücü veriyor

Bu, BT'nin yıllar boyunca sayısız kez karşı karşıya kaldığı bir konudur: Belirli bir uygulamanın veya BT çözümünün öncelikli olarak işe en uygun olana göre seçilmesi gerekmez mi? Bu, uzun vadede yapacaklarını iddia ettikleri şeyleri teknolojik çözümlere yaptırmak zorunda olan bir departmana yönelik sürekli bir geri adımdır. aynı zamanda söz konusu sistemleri çalışır durumda ve güvenli tutarken, onları hızla genişleyen bir kurumsal mimariye oturtuyor ve bunların desteklenmesini sağlıyor. kullanıcılar.

Bir teknoloji çözümünün iki temel paydaşının (işletme ve BT departmanı) çıkar çatışması yaşaması, gereksinimlerinin birbirinden ayrık doğasından kaynaklanmaktadır. Basitçe ifade etmek gerekirse, iş dünyası diğer kaygıların çoğu yerine kendi ihtiyaçlarının karşılanmasını isterken, CIO aynı ihtiyaçları karşılamanın en kolay, en düşük riskli, en hızlı ve en az maliyetli genel yolunu istiyor.

Uzun yıllar boyunca BT'nin gereklilikleri, makul bir şekilde iddia edilebildiği halde, çoğu zaman en üstün düzeyde olmuştur. bunları karşılayamamak, BT'nin bunları karşılayamaması/sağlayamaması durumunda işletmenin ihtiyaç duyduğu şeyi asla elde edemeyeceği anlamına geliyordu BT. Daha sonra, BT sistemleri büyüdükçe ve karmaşıklaştıkça, özellikle de kuruluş çapındaki yeni teknolojilerin popülerliğiyle birlikte kurumsal kaynak planlama (ERP) paketleri, BT bunları algılananın dışında işletmeye daha fazla özelleştirmeye çalıştı gereklilik. Sonuç çoğunlukla endüstride bir felaketti, Şirket içi bir dünyada çoğu BT organizasyonu, her yeni büyük ERP sürümüyle yapılan (çok pahalı ve zaman alıcı) özelleştirmelerin çoğunu yeniden yapmak zorunda kalıyordu.

Uzun Norm: Herkese Uygun Tek Boyut BT

Bu nedenle CIO giderek daha fazla şunları yapabiliyordu: Kuruluşların %90'a kadarını gösteren sektör verilerine işaret ediyor artık çoğu durumda işletmeyi uyacak şekilde özelleştirmek yerine ERP gibi büyük BT sistemlerine uyarlamayı tercih ediyorlar. İronik olmayan bir şekilde, bu trend aynı zamanda sektörü dönüştürmek üzere olan şey için önemli bir fırsat noktası haline geldi: Bulut tabanlı BT sistemlerinin girişi, çoklu kiracılık ve sürüm yönetimi nedeniyle özelleştirme (ve makul miktarda yapılandırmaya izin vererek makul bir başarı derecesi ile bunu telafi etmeye çalıştı) yerine.)

Ancak aynı eski gerilim devam ediyordu: İşletmeler genellikle gerçekten tercih ettikleri bir teknoloji çözümünü keşfederdi, ancak CIO bunun benimsenmemesinin BT'ye özgü birçok nedenini gösterebilirdi. Veya periyodik olarak işletme iki veya daha fazla farklı konuda beğendiği önemli yetenekler bulabilir ancak her ikisini de elde etmenin veya özellikleri pratik olarak veya bir arada karıştırmanın makul bir yolu yoktu. uygun maliyetli. Veya işletme, belirli bir işlev için, herkese uyan tek bir paket veya ITSM çözüm dizinindeki varsayılan uygulamayı kullanmak zorunda kalmamayı diliyordu.

Özellikle bu ikinci noktaya gelince, iş kollarından sayısız kez CIO'larının eldeki çözümün ücretinin zaten ödendiğini söyleyerek karşı çıktığını duydum. Öyleyse neden başka bir çözüm seçesiniz ki, sonuç olarak BT'nin uygulamaya koyması, denetlemesi ve yönetmesi gerekecek, bir alternatif şirket için önemli ölçüde daha iyi olsa bile. işletme?

Şimdi, öyle görünüyor ki, genel BT'nin pek çok iş durumuna dahil olduğu, eldekinin hakkını vermek veya verileri elle bir bilgisayara aktarmak gibi tavizlerin olduğu o günler. En iyi olduğu birkaç temel özellik nedeniyle onaylanmamış uygulamalar, geçmiş yılın şirket içi özelleştirmeleri gibi nihayet ortadan kaybolmaya başlıyor.

Bir dizi güç işin içinde -- küresel salgın nedeniyle daha da fazla -- bu önemli değişimi gerçekleştirirken (ayrıntılar için aşağıdaki IT İtme/Çekme görseline bakın), kısa süre içinde keşfedeceğiz. Bununla birlikte, belki de tüm diğerlerinin üzerinde durmak ve endüstri çapında bunun gerçekten nasıl başarılacağına dair çok uzun, zorlukla kazanılmış deneyler ve gerçekleşmeler dizisinin sonunda ikamet etmek -- artık hem uygulamaların hem de verilerin gerçekten açık ve yeniden kullanılabilir yapı taşları haline geldiği ve yalnızca iki veya üç yıldır hayal edilen bir döneme ulaştık evvel.

Daha Sonra BT Açılmaya ve Birbirine Bağlanmaya Başladı

Başlangıçta öyleydi açık API'nin yükselişi ve daha sonra daha yeni Mikro hizmetlere yaygın geçiş Bu, teorik olarak gerçek karma ve eşleştirme BT'sini mümkün kıldı. Ancak bunların tek başına ölçeklenebilir, benimsenmesi kolay ve tekrarlanabilir, uçtan uca bir karıştırma ve eşleştirme stratejisini gerçekten mümkün kılmak için yeterli olmadığını öğrendik. Bu nedenle, geri kalan parçaların yıllar içinde toplu olarak bir dizi kurumsal BT ve satıcı deneyi olarak keşfedilmesi ve doldurulması gerekiyordu. Asgari uygulanabilir çözümün şu olduğu ortaya çıktı: uygulama ve veri parçalarını birleştirmek için değer zincirinin geri kalanını belirleme ve oluşturma paydaşlar için kullanılabilir yeni değere dönüştürüyoruz. API'lerden işaretle ve tıkla entegrasyonuna ve hafif dijital deneyimlere kadar bu yeni yığın, BT sunumunda yeni bir devrim gerçekleştirmenin eksik parçasıydı.

Sonucu devrim olarak adlandırmak da çok güçlü bir kelime değil. Yakın zamanda detaylı olarak araştırdığım gibi, Entegrasyon eskiden en pahalı ve zaman alıcı faaliyetti belirli bir BT projesi için. Ancak aynı zamanda, kurumsal verilere ilişkin ortak bir görüşün kuruluş genelinde mümkün olduğu ölçüde kullanılmasını sağlamak, pek çok faydanın yanı sıra en stratejik ve hayati öneme sahip olanlardan biridir.

BT Artık Son Derece Şekillendirilebilir

Artık BT sistemlerinin entegrasyonu, makul derecede güncel ve modern tutuldukları takdirde, aslında bir tıkla ve tıkla uygulaması haline geldi. Karıştır ve eşleştir BT'nin kendisi gibi. Gibi platformlar Zapier veya İntegromat Yüzlerce popüler BT uygulamasının yanı sıra hizmet olarak entegrasyon platformları (iPaas) için kullanıma hazır entegrasyonlar sunan Jitterbit, Dış sistemler, veya TIBCO Bulut Entegrasyonu bu BT'nin işini kolaylaştırır - hatta vatandaş geliştiriciler Uygulamaları ve verileri hızlı bir şekilde yeni çözümlere dönüştürmek, BT'deki mümkün olan sanat anlayışını önemli ölçüde değiştirdi.

Dolayısıyla, en azından teknik olarak, mevcut BT'den yüksek değerli yeni dijital deneyimler yaratmak artık sadece mümkün değil, aynı zamanda sıradan hale de getirilebiliyor. Gerisi satıcı yönetimi, ürün becerileri ve yönetim/yönetişim meselesi haline geldi. Entegrasyon kolaylığı ve hazır BT karıştırma ve eşleştirme konusundaki büyük sektör başarıları, bugün BT departmanlarıyla çok sağlam ilişkilere sahip olan sektör devleriyle karşı karşıya gelmeli.

Bu, CIO'ların satıcıya bağlı kalmaktan kaçınmak, müşteri teslimatını hızlandırmak ve müşterilerine daha fazla seçenek sunmakla pek ilgilenmedikleri anlamına gelmiyor. Paydaşların ihtiyaçları her zamankinden daha kesin ve tam olarak karşılanıyor veya BT giderek daha fazla rekabet ederken genel olarak yeniden daha alakalı hale geliyor Hatlara yönelik yalnızca üç yetenekli BT kaynak alternatifini saymak gerekirse, doğrudan harici SaaS teklifiyle, dış hizmet sağlayıcılarla ve kurumsal uygulama mağazalarıyla iş.

Hayır, çoğu CIO'nun bu yöndeki ilerlemeyle çok ilgilendiğini görüyorum. Ancak asıl zorluk, daha şekillendirilebilir ve dağıtılmış bir BT modelinin gerçekleştirilmesine yönelik kalan yapısal sorunların nasıl aşılacağıdır.

BT'nin Büyük Satıcı Payı Hala Büyüyor

Sorun, Microsoft, Oracle, SAP ve diğer geleneksel BT sağlayıcıları gibi önde gelen kurumsal yazılım satıcılarının ele geçirdiği cüzdan ve dahili BT pazar payının büyük payıdır. Salesforce, Google, Amazon gibi daha yeni oyuncular ve yeni nesil kurumsal bulut şirketlerinden oluşan bir grup da harekete geçiyor. Gerçekçi olmak gerekirse, büyük bir çaba gösterilmediği sürece CIO, bu şirketlerin sunduğu tekliflerin çoğunun yetenekli olduğunu ve büyük ölçüde birlikte çalıştığını biliyor. Ancak bu, birçok önemli BT sistemi ve platformu türü için yalnızca birkaç alternatifle küresel bir teknoloji monokültürü yaratma riskini taşıyan kaygan bir zemindir.

Bu, son yıllarda patlama yaşayan 3. taraf BT ekosistemindeki saf zenginlik ve geniş çeşitlilikle tam bir tezat oluşturuyor. Günümüzde bulutta mevcut olan, akla gelebilecek hemen hemen her BT işlevine karşılık, her biri kendine özgü avantajlara veya özel soslara sahip, kelimenin tam anlamıyla sayısız alternatif bulunmaktadır. BT seçeneği açısından tüm zamanların en yüksek noktasındayız, ancak satıcılar çok küçük olduğu ve BT deneyimi olmadığı için bunlar genellikle karışımdan çıkarılıyor. ürün (veya bu tür niş becerileri öğrenme arzusu) veya zorlu satın alma süreçlerinden, zaman alan güvenlik incelemelerinden ve geleneksel ağır sıklet dağıtımlarından geçme ihtiyacı süreçler.

Bunun yerine, satıcıların zaten bir ana anlaşma imzalamış olması nedeniyle, mevcut BT'ye başvurmak çok daha kolaydır. daha fazla BT ve tedarikçi parçalanması, birçok durumda kopya çözümler ve güvenliği sağlanacak ve daha fazla sistem oluşturmaktan daha fazlasıdır. üstesinden gelmek.

Yukarıda belirtilen tedarik veya güvenlik incelemeleri gibi süreç sorunları dışında, karıştırma ve eşleştirmenin önündeki geri kalan engellerin çoğu artık ortadan kalktı. Günümüzün CIO'su, parçaları ve parçaları karıştırıp eşleştirerek, BT tarihinde daha önce hiç olmadığı kadar mevcut en iyi BT'den daha akıcı çözümler yaratabilecek bir yeteneği güvenle geliştirebilir. Ve daha da iyi olacak.

Özellikle eski şirket içi sistemlerde sınırlamalar ve sorunlar hâlâ mevcut olsa da, bu gözlemci için yazı artık duvarda: Monolitik BT'ye artık pek çok durumda ihtiyaç duyulmuyor veya istenmiyor. Büyük BT tedarikçilerinin çoğunun bile bunu görmeye başladığı açıktır. Microsoft, aşağıdaki gibi stratejik yeteneklere büyük yatırımlar yaptı: Microsoft Grafiği ve bunun gibi çözümler MS Power Uygulamaları Ve Güç Otomatikleştirmesi Bu, yukarıda açıklanan her şeyin çoğunu yapmanıza olanak tanır. SAP gibi diğer önde gelen satıcılar da kendi çözümleriyle benzer yönlere gidiyor SAP Grafiği ve SAP Bulut Platformu Entegrasyon Paketi, farklı düzeylerde karşılaştırılabilir olgunluk ile.

BT Artık Çekme Modeline Geçiyor

Her şeyin merkezi olarak üretildiği ve dağıtıldığı BT'nin itme modeli uzun süredir aşınıyordu, ancak yakın zamana kadar nispeten yavaştı. Motivasyona sahip paydaşların her yerde bazı şeyleri çekebildiği, çekme modeline dayanan alternatif model hizmetlerin, uygulamaların ve verilerin hızlı ve dinamik bir şekilde bir araya gelerek self servise dönüştürülmesi, eskisinin tam olarak yerini almaz modeli. BT hâlâ orada olmalı, ancak en yapıcı yönde değişimin koruyucusu, orkestratörü, koruyucusu ve etkileyicisi rolünde olmalıdır.

Her iki modelin de BT için yeni bir hibrit modelde yeri var. Son zamanlarda konuştuğum CIO'larda, bu yeni, daha dağıtık BT dünyasının birçok parçasının yeni teknoloji çözümlerine olan yoğun talepten kaçınılmaz olarak ortaya çıktığını gören büyük bir değişime tanık oldum. Paydaşları arasında, işletmelerinde acilen haklı bir yere ihtiyaç duyan, heyecan verici yeni teknoloji çözüm dalgalarından yararlanma konusunda güçlü bir istek var. Sonuç, BT ortamını yerel ihtiyaçlara hizmet edecek şekilde daha iddialı bir şekilde birleştirme, düzene koyma, uyarlama ve şekillendirme ihtiyacıdır. iş ve her şeyi güvende, emniyette ve emniyette tutarken yaygın, dağıtılmış dijital dönüşümü teşvik etmek güvenilir. Tabii geriye kalan son teknik olmayan engelleri de kaldırabilirsek.

Geçmişte araştırdım Yeni bir CIO zihniyeti nasıl gelişiyor? bu doğal olarak bu değişimlere uyum sağlayacaktır. Artık BT, en azından bizim sürdürmek ve sürdürmek için ihtiyaç duyduğumuz yetenekleri sağlayacak şekilde gelişiyor. Tam olarak bir BT departmanı diyebilirdik ama çok daha dağıtık, daha zengin ve daha dinamik bir BT ekosistem. Sonuç olarak, kurumsal BT muhtemelen birkaç büyük tedarikçinin ilgi alanına girmeyecek, ancak zorunlu olarak her paydaşın yönlendirebileceği ve şekillendirebileceği daha kalıcı, sürdürülebilir ve çeşitliliğe sahip bir teknoloji dokusu ihtiyaç vardı.

Ek Okuma

• Müşteri deneyiminde CIO ve CMO'nun değişen rolü
• Günümüzde dijital dönüşüm: Zor yoldan öğrenilen dersler
• COVID-19 şirketinizin dijital dönüşümünü nasıl etkiledi?