Kontrol etmekten yetkilendirmeye: İş ekosistemleri oluşturmaya yönelik beş uygulama

Video: İş teknolojisinin bir sonraki büyük trendi neden sosyal faydadır?

Hiyerarşik mi yönetmekmod hala zorlukların üstesinden gelmeye uygun modernekonomi? İş dünyası liderleri rekabet edebilir mi? Dördüncü Sanayi Devrimi ve akıllı bağlantılı paydaşların (çalışanlar, ortaklar, müşteriler ve topluluklar) yaşı, Dijital ekonominin yeni para birimlerini (hız, kişiselleştirme, ölçek ve istihbarat?

Ayrıca okuyun: ZTE yasağından kim zarar görüyor? ABD tüketicileri ve işletmeleri

Daha da önemlisi şirketler hiper bağlantılı, bilgi paylaşımlı bir ekonomide iş ekosisteminin desteği olmadan rekabet edebilir mi? Orada zihniyet değişimi bunun için gerekli sürmek işletme dönüşümve iş ekosistemleri oluşturmanın önemini anlamakla başlar.

Şirketlerin iş ekosistemlerini nasıl oluşturabileceklerini daha iyi anlamak için şu kişilerle konuştum:

Henry Kral Ve Steve WiltSalesforce'un iki olağanüstü inovasyon ve dönüşüm lideri. King ve Wilt, karmaşık kurumsal dijital dönüşüm projelerine, müşteriler, yetenekler, iş ortakları ve topluluklarla ilişkileri dönüştürmenin en önemli yol olduğu ilkesiyle rehberlik ediyor. yol Dijital çağda iş büyümesine. Ekosistemlerin oluşturulması gerekiyor olmak herhangi bir ilişki dönüşüm stratejisinde merkezi bir husustur.

İş Ekosistemleri Desteği Başarı Dijital Ekonomide

Dijital çağda başarı, bireysel şirketlerin kontrollü çabalarından çok, iş ekosistemlerinin birbirine bağlı ve işbirlikçi çabalarından gelecektir. Rekabetçi ve güncel kalabilmek için şirketlerin çeşitli ortakları ve sağlayıcılarıyla olan ilişkilerini son derece işlevsel ekosistemlere dönüştürmeleri gerekiyor.

Şirketler elbette her zaman kendi tedarik ve kanallarıyla değer zincirlerinin bir parçası olmuştur. ortaklar, ancak bireysel ve bağımsız bir işletme olarak kendilerini temel alan bir dünya görüşünü sürdürdüler varlıklar. Tablo 1, şirket ve ekosistem dünya görüşleri arasındaki temel farklılıkları göstermektedir:

Ekosistem üyeleri daha iç içe geçmiş, dinamik, işbirliğine dayalı ve kapsayıcı ilişkilerden hoşlanır. Çözümler üretmek için birlikte çalışırlar güçlendirmek ve çözümler üzerinde çok az kontrole sahip olsalar veya hiç sahip olmasalar bile karşılıklı başarıyı kolaylaştırmalıdırlar. Bu çözümler açık olsa da bu doğrudur. Linux örneğin veya tescilli.

İş Ekosistemleri Ekonomik Büyümeyi ve İstihdamı Artırır

Örneğin, milyonlarca üyeden oluşan Satış ekibi Yüzlerce farklı şirketten geliştiricilerin, yöneticilerin ve entegratörlerin yanı sıra iş kullanıcılarının da dahil olduğu Başarı Topluluğu, şirketin daha iyi bir performans sergilemesi için yorulmadan çalışıyor. CRMplatformu kullanan herkes için mümkün olduğu kadar etkili. Her ay platformla ilgili 4.000 soruyu yanıtlıyorlar; geleneksel bir şirkette, bir çalışanın işi. Çağrı merkezi -- geliştirmek ve uygulamaları paylaşın Uygulama Değişimiönemli katkılar sağlayacak üç yıllık yayınlar yapın ve zamanlarını diğer topluluk üyelerini eğitmeye ayırın. Buna karşılık onların katkıları Salesforce ekonomisinde kendi itibarlarını ve değerlerini artırır, geliştirmek hem kariyer beklentileri içinde ve mevcut işverenlerinin ve rollerinin ötesinde.

Ayrıca okuyun: CRM İzleme Listesi 2019: Gösteriye hoş geldiniz

Salesforce'un ve onun tüm iş ekosisteminin bu karşılıklı bağımlılığı ve karşılıklı değeri, sevgiyle şu şekilde bilinir: Ohana (Hawaii dilinde "aile" anlamına gelen kelime), abartılamaz. Şirketin 2022 yılına kadar 20 milyar dolar gelire ulaşacağı tahmin ediliyor. 859 milyar dolarlık GSYİH etkisi ve tahmini 3,3 milyon Salesforce ile ilgili iş aynısı zaman çizelgesi.

Sonuçta elbette sebep önemsemek, ekosistem şirketlerinin keyif aldığı iş başarısıdır. tarafından yakın zamanda yayınlanan bir rapor McKinsey bunu çok açık bir şekilde ortaya koyuyor:

"Müşterileri yerleştirmekten geniş bir ölçekle merkez Ekosistem liderleri, dijital etkinlikleri sayesinde on yıl önce hayal edilmesi zor bir değer elde etti. Piyasa değeri açısından en büyük 12 şirketten yedisi - Alibaba, Alfabe (Google), Amazon, Elma, Facebook, Microsoft ve Tencent ekosistem oyuncularıdır."

Bir ekosistem oluşturmak öylece gerçekleşmiyor. Anlayış, niyet ve sabır gerektirir. Kendi inovasyon ve dönüşüm deneyimimizden, Burada Yöneticilerin kendi ekosistem başarıları için başlangıç ​​koşullarını belirlemelerine yardımcı olacak beş temel uygulama şunlardır:

1. Zihniyetinizi değiştirin: Bağımsız bir operatör yerine bağlantılı bir sistemde çalışmanın ortaya çıkardığı yeni fırsatları ortaya çıkarmak için bir ekosistem dünya görüşü geliştirin (yukarıdaki Tablo 1). Liderlerin değişimi nesnel bir şekilde kabul etmeleri yeterli değildir; aynı zamanda şirketin gelecekteki başarısının bu yeni yönetim biçimine bağlı olduğuna derinden ve inançla inanmaları da gerekir. oyunculuk ve davranıyor.
2. Hayal gücünü kullan: Oluşturun ve zanaat potansiyelini hayal ederek ekosisteminiz için bir başlangıç ​​vizyonu darbe bundan beş ya da 10 yıl sonra. Bu noktada eksiksiz, ayrıntılı veya veriye dayalı olmamalıdır. sahneNihai vizyonun ve stratejinin ekosistem üyeleri tarafından ortaklaşa oluşturulmasını ve sahiplenilmesini isteyeceksiniz. bir bütün olarak, ancak diğer potansiyel paydaşlara ve kuruculara sunabileceğiniz ilgi çekici bir hikaye olması gerekiyor üyeler.
3. Büyük düşün ama küçük başla: Bir al isteka itibaren Atik mümkün olan en az sayıda liderin dahili olarak desteklenmesini ve onaylanmasını sağlayın. Benzer şekilde, odak bir inşa etme konusunda en az Çabalarınızın dikkatinizi dağıttığı veya günlük operasyonlara müdahale ettiği algısını önlemek için uygulanabilir bir ekosistem. Herkes vizyonunuza ikna olmayacak ve büyük olasılıkla şüpheci olacaktır, ancak küçük bir fikir bulana kadar ısrar edin. grup benzer düşüncelere sahip üyelerden oluşuyor. Umut verici yeni yollar bulmuş olsanız bile işbirliği yapmak, çabaların işe yaradığına ve uygulanabilir yeni bir çalışma ve eyleme geçme yöntemi oluşturduğunuzdan emin olana kadar ekosistemi küçük tutun.
4. Birlikte yaratma yoluyla etkileşim ve heyecan yaratın: Yapamaz acele etmek harekete geçmek ve "oluşturma" çabasını kısaltmak, çünkü bu daha sonra meyvesini verecektir. Bunun yerine vizyonun sahipliğini ve kontrolünü tüm kurucu ortaklara bırakın. Paylaşılan bakış açılarını, hedefleri, hedefleri, çalışma tarzlarını ve tercihleri ​​tartışın ve üyelere bilgi verin. eşit fırsatlar katkı yapmak ve duyulsun. Ekosistemde bilgi ve fikri mülkiyet paylaşımı konusunda anlaşmaya varmak da önemlidir. Her şeyi yavaşlatacağı için bu son nokta üzerinde aşırı mühendislik yapmayın, bunun yerine bazı temel kurallar üzerinde anlaşın ve onları bırakın. evrim geçirmek ekosistemle birlikte.
5. Deneysel davranın: İlk ekosisteminizi, günlük operasyonlardan ayrı bir deney veya deneyler dizisi olarak ele alın. çekirdek işletme. Bir parçası olarak deney Hayal gücünü rahatsız edici bir noktaya itin, denemeyi, öğrenmeyi ve DönenHer gün uygulamalar. Deneyler yalnızca yardımcı olmakla kalmıyor bakmak Yenilik ve yaratıcılığın yanı sıra, aynı zamanda risk denenmemiş ölçeklendirme kavramlar.

Ekosistemler temel iş uygulamalarını yeniden tanımlıyor. Pek çok lider için bu dinamik ve gevşek bir şekilde kontrol edilen simbiyotik topluluklar, uzun süredir devam eden zorluklara meydan okuyor. Bir zamanlar başarının temeli olan ama şimdi geçerliliğini koruyan kurumsal alışkanlıklar ve ortodoksluklar işletmeler geri döndü.

Ayrıca okuyun: Marka deneyiminizi dışarıdan içeriye doğru nasıl düzeltebilirsiniz?

Mevcut zihniyetleri değiştirmek ve yeni, bazen rahatsız edici şekillerde çalışmak hiçbir zaman kolay değildir, ancak değiştirilmesi gerekir. şirketlerin üst düzey liderleri tarafından benimsenir ve ön saflara kadar şirket geneline yayılır çalışanlar. Canlı bir iş ekosistemi oluşturmadaki başarı, dijital ekonomide zenginleşmek ile marjinalleşmek arasındaki farkı oluşturacaktır.

Bu makalenin ortak yazarı Henry Kral Ve Steve WiltSalesforce'ta inovasyon ve dönüşüm liderleri.

Önceki ve ilgili kapsam

2018, mobilin dijital ekosistemlerin çekirdeği haline geleceği yıl olacak

Mobil cihazların dijital deneyimlerin geleceğini nasıl etkileyeceğini şu şekilde tahmin ediyoruz:

İş mi yoksa zevk mi? Sınırları bulanıklaştıran uygulamalar ve trendler

Ofis ve ev dünyaları, uygulamalar ve fiziksel ortak yaşam alanları aracılığıyla birleşmeye başlıyor.