Правильна інформація - і правильні контакти - коли вони вам потрібні, зроблять звичайного інтелектуального працівника набагато більш продуктивним. Завдання полягає в тому, щоб відфільтрувати величезний обсяг, який може вийти з-під контролю в Інтернеті в їхньому особистому житті онлайн.
Я зараз читаю (з дозволу Публічна бібліотека Сан-Франциско) 'Безкоштовно, майбутнє радикальної ціниe' Кріса Андерсона, який також написав впливову книгу 'Довгий хвіст'. В інших місцях є багато хороших дискусій про достовірність різних бізнес-моделей, які досліджує Андерсон його пропозиція про те, що компанії можуть зрештою заробити більше грошей, роздаючи речі, ніж вони можуть, стягуючи за них плату.
(Google це, звичайно, чудовий приклад: чим більше вони можуть залучати вас до своїх «безкоштовних» продуктів онлайн, тим більше вони можуть рекламувати вас і створювати свій онлайн-профіль на вас, де вони зрештою створюють свій гроші).
Існує паралельна реальність, яка мене більше заінтригувала навколо цієї концепції «безкоштовності», і це уявлення про те, що все програмне забезпечення, яке працює у вікні браузера, історично безкоштовне до кінця користувача. Веб-покоління зіткнулося з величезною кількістю безкоштовного вмісту і зараз перебуває в муці додавання друзів і особистих зв’язків до своїх онлайн-ідентичностей і персон все швидше.
Вплив, який це мало на організацію людей для співпраці, не є незначним: багато людей завжди знали своє вікно браузера як пристрій для пасовища. Вони почали серфінг у кіберпросторі, використовуючи химерну стару мову, і тепер вони очікують складних функціональність та інтуїтивно зрозумілі, прості у використанні інтерфейси веб-додатків, вони можуть витратити час, який вимірюється секундами на. Подібно до Google, стимулом для отримання прибутку для цих постачальників зазвичай є ваш вплив на рекламні повідомлення.
Отже, що відбувається, коли користувачів веб-браузера «покоління Facebook» просять взяти участь у співпраці мережі всередині компаній, щоб обмінюватися структурованою та неструктурованою інформацією у «стилі Facebook» програми? Їх навчена поведінка може призвести до дуже поверхневого використання стилю «гортати телеканали в пошуках чогось цікавого».
Частина цієї навченої поведінки спричинена цунамаєм безкоштовних програм-цукерок для очей і блискучих об’єктів, які протікають повз їхні очні яблука кожен день у споживчому світі, і деякі через нечіткі інструкції щодо того, що це таке, керівництво очікує від них робити.
Таке ставлення до дефіциту уваги в деяких випадках поширюється на особисту взаємодію в Інтернеті, як зазначає Сем Лоуренс у своїй проникливій публікації "числа, які ми відстежуємо в нашому онлайн/офлайн житті':
Кількість друзів є показником у таких великих мережах, як Facebook, Myspace тощо. У Twitter це кількість підписників. І ви можете бачити результативну поведінку кожного дня. Щойно хтось приєднується до Facebook, починається змагання за те, щоб додати якомога більше друзів до (вашого) кошика, щоб збільшити це число.
Сем проводив мозковий штурм із засновником і головою eBay П'єр Омідьяр про цифри, які ми відстежуємо в нашому онлайн-і офлайн-житті, оскільки вони стосуються його «нішевого» сайту Black Box Republic...
...поки ми зосереджуємось на тому, щоб якомога більше підвищити нашу соціальну чисельність, ці цифри зрештою втрачають сенс. Вони не відображають реальності. У реальному житті люди приходять і виходять з нашого життя. Люди, за яких ми поручаємося в один момент, ми не можемо поручитися в інший момент. Наші друзі змінюються. Люди, яких ми хочемо зустріти, змінюються. Оскільки мережі кухонних мийок оптимізують свою кількість навколо масового використання, щоб продавати рекламу, вони не можуть вирішити цю проблему.
Паралелі з бізнес-використанням корпоративної співпраці вражаючі: «дружити» з усіма у вашій компанії — це бюрократичне завдання, коли ви вперше починаєте нову роботу (або буде представлено новий Enterprise 2.0), а потім зосереджуватись на пошуку контактів, доки ви не отримаєте повний набір з’єднань в Інтернеті, сумнівно значення.
Головоломка якості проти кількості також дуже реальна в глибині спільних знань. Метою хороших мереж співпраці з часом є створення все більш цінних сховищ інформації. Співавтори можуть розвиватися та змінюватися з часом, так само як і особисті зв’язки та стосунки, які виникають завдяки спільному використанню інформація може видозмінюватися та змінюватися, але сукупність знань і взаємопов’язана «бізнес-структура» постійно зростає сильніше.
Набагато менше шансів, що нові працівники пройдуть навчання під час введення в нову компанію, щоб виховати почуття причетності та лояльності, як це було типово раніше.
Стюарт Бренд перерахував сім принципів «хакерської етики» ще в 1984 році: Андерсон повторно розглядає номер 3, «уся інформація має бути безкоштовною», разом з Брендом у своїй книзі. (Ця фраза датується 1959 роком і Клубом модельної залізниці Массачусетського технологічного інституту, але прочитайте книгу, щоб дізнатися більше: сторінка 94).
Бренд:
З одного боку, інформація має бути дорогою, тому що вона дуже цінна. Правильна інформація в потрібному місці просто змінює ваше життя. З іншого боку, інформація хоче бути безкоштовною, тому що вартість її отримання стає все нижчою і нижчою. Отже, ці двоє воюють один з одним.
Правильна інформація - і правильні контакти - коли вони вам потрібні, зроблять звичайного інтелектуального працівника набагато більш продуктивним. Завдання полягає в диференціації їхніх моделей використання, щоб відфільтрувати величезний обсяг і зрозуміти якість над кількістю, щось, що може вийти з-під контролю в Інтернеті в їх особистому житті онлайн.