Adobe робить ставку на те, що її маркетингові та аналітичні ноу-хау будуть застосовані до ширшої частини підприємства. Тепер Adobe буде більш прямо конкурувати з Salesforce, Oracle, IBM та іншими.
Adobe запускає свою Experience Cloud, яка поєднує в собі частини маркетингових, аналітичних і контент-інструментів, щоб розширити свій вплив на більше ролей і функцій підприємства.
А із запуском Experience Cloud Adobe збирається конкурувати з такими компаніями, як Oracle і Salesforce, двома маркетинговими та аналітичними гравцями, які зосереджуються на взаємодії з клієнтами.
Кевін Ліндсей, керівник відділу маркетингу продуктів для Adobe Target і персоналізації, сказав, що Experience Cloud визнає, що «це це вже не просто маркетинг". Підходи до аналітики та даних, які використовують маркетологи, торкаються більшої частини бізнес. «Поглиблюючи це питання, ми зможемо поширити персоналізацію на інші частини бізнесу», — сказав Ліндсей.
Дійсно, маркетинг може стати початком залучення клієнтів, але підприємства повинні продовжувати оптимізувати та персоналізувати, щоб зберегти бізнес. Ліндсей називає цю реальність «управлінням подорожі клієнта».
Цей газон добре втоптаний. Oracle, Salesforce, Microsoft і IBM мають пакети, орієнтовані на взаємодію з клієнтами. Заковика в тому, що кожен із цих гравців приходить до цього зі своїх власних підходів. Ліндсі з Adobe сподівається, що секретом Adobe є її підхід до даних, контенту та аналітики.
Experience Cloud є хедлайнером Adobe Summit powwow у Лас-Вегасі цього тижня, але є й інші помітні кроки. Серед ключових зусиль:
- Adobe запускає Advertising Cloud і вириває його з парасольки Marketing Cloud. Цей крок поєднає ринок даних Adobe, рекламну технологію та програмні ресурси, щоб більше конкурувати з Google. Advertising Cloud також охоплює TubeMogul, телевізійну рекламну компанію, придбану в 2016 році.
Тім Уодделл, керівник відділу маркетингу продуктів рекламного бізнесу Adobe, сказав, що Advertising Cloud буде синхронізувати файли cookie у своїй хмарі, щоб краще відстежувати запаси та безпеку бренду, щоб переконатися, що оголошення показуються правильно місць. Будуть включені інші інструменти аналітики для відстеження видимості та ефективності. Водделл додав, що Adobe прагне стати Швейцарією рекламних інструментів.
«Ми не в медіа-бізнесі. Ми допоможемо вам купити ЗМІ незалежно від того, де вони знаходяться. Google, Facebook і Verizon/AOL/Yahoo — це огороджені сади», — пояснив він. «Ідея незалежності для нас є ключовою.
- Adobe тісно інтегрується з Microsoft Dynamics, Power BI та Azure для зв’язку моделей даних і інструментів аналітики.
- Сенсей, Структура Adobe для машинного навчання та штучного інтелекту буде докладніше описана з ілюстраціями про те, як вона підключається до різних хмар.
- Компанія детально розповіла про нові системи тегів, підтримку стороннього відстеження та нові інтерфейси програмування додатків, а також покращення свого порталу для розробників.