Google, у відповідь на негативну реакцію користувачів щодо своєї політики щодо імен Google+, переглядає спосіб обробки порушень своєї політики щодо імен.
По-перше, Горовіц вибачився за те, як Google поводився з вибором імен багатьма своїми користувачами Google+. «Ми помітили, що багато порушень політики Google+ щодо загальних імен насправді були з найкращими намірами та ненавмисними, і для цих користувачів наш процес може засмучувати та розчаровувати. Тож зараз ми вдосконалюємо цей процес, зокрема щодо того, як ми сповіщаємо про це користувачів, що вони не дотримуються політики Google+, і як ми повідомляємо про доступні засоби правового захисту їх.“
Зокрема, Google надасть:
користувачі отримають попередження та можливість виправити своє ім’я перед призупиненням. (Звичайно, щоразу, коли ми переглядаємо профіль, якщо ми визначимо, що обліковий запис порушує інші правила, як-от спам або зловживання, ми негайно призупиняємо обліковий запис.)
- На момент публікації цього сповіщення чітко вказано, як користувач може редагувати їхня назва відповідала стандартам нашої спільноти
- Краще налаштування очікувань щодо наступних кроків і часових рамок для користувачів, які беруть участь у цьому процесі.
Заглядаючи наперед, Горовіц заявляє, що Google «шукатиме способи покращити процес реєстрації, щоб зменшити ймовірність того, що користувачі потраплять у стан, який пізніше призведе до перевірки».
Крім того, Google «помітив, що деякі люди використовують ім’я свого профілю, щоб виставити псевдоніми, дівочі імена та особисті описи. Хоча ім’я профілю не враховує цього, ми хочемо, щоб ваші друзі знаходили вас за цими альтернативними іменами та надали вам помітний спосіб відображення цієї інформації в Google+. Ось дві особливості, зокрема, які полегшують такий вид самовираження:
Якщо додати прізвиська, дівочі імена тощо. у розділ «Інші імена» вашого профілю G+, ті, хто має дозвіл на перегляд цих полів, можуть шукати вас за цим терміном. Наприклад: деякі з моїх колег називають мене "elatable", псевдонім, який я використовував у багатьох службах, тому я додав його до свого списку інших імен.
Поля «Робота», «Росія» та «Освіта» у вашому профілі можуть відображатися у вашій картці в Google+ для тих, хто має дозвіл на їх перегляд. Це також допоможе іншим користувачам знайти та ідентифікувати вас. У моєму випадку «Google+» з’являється в моїй картці, але я вже бачу багато творчих застосувань цієї нерухомості.
Для деяких користувачів ці зміни недостатні. Власна Violet Blue від ZDNet, наприклад, зауважує, що «псевдоніми все ще є порушенням облікових записів, немає пояснень щодо політики щодо винятків, які робляться для певних знаменитостей, але він зробив кілька важливих роз’яснень».
«Здебільшого йдеться про те, щоб «дати людям шанс виправити» те, що Google визначає як порушення назви. Відкрите питання: це корисно?»
Далі Горовіц відкинув те, що він називає двома міфами. Перший полягає в тому, що Google не піклується про одну чи іншу групу людей, наприклад про підприємства. Він заявляє, що це неправда. Натомість він заявляє: «Хоча це може здатися таким легким, як розчерк політичного пера («Просто впустіть бізнес!»), ми вважаємо, що можемо зробити краще. Ми розробляємо функції для різних випадків використання, які, на нашу думку, покращать роботу продукту як для них, так і для всіх інших. Будь ласка, не сприймайте продукт у тому вигляді, в якому він існує сьогодні (менше 4 тижнів після початку випробування), як «кінцевий стан».
Нарешті, Горовіц написав, що це міф про те, що «недотримання політики щодо загальних імен Google+ може призвести до повного призупинення облікового запису Google».
Він пояснив: «Коли обліковий запис призупинено за порушення стандартів загального імені Google+, доступ до Gmail або інших продуктів, для яких не потрібен профіль Google+, не буде видалено. Будь ласка, допоможіть розповісти про це: якщо ваш профіль Google+ призупинено через відсутність загального імені, ви не зможете використовувати Служби Google, для яких потрібен профіль Google+, але ви все одно зможете користуватися Gmail, Документами, Календарем, Blogger тощо на. (Звичайно, існують інші правила Google (наприклад, розсилка спаму, незаконна діяльність тощо), які застосовуються до всіх продуктів Google, і порушення цих правил можуть фактично призвести до всієї Google призупинення.)”
Однак, як зазначає Блю, втрата профілю Google, яка відбувається, якщо ви втратите своє ім’я Google+, «ви втрачаєте доступ до Reader і не маєте можливості переносу даних — ви втрачаєте свої дані G+ і публікації».
Незважаючи на це, я вважаю, що це хороший початок. Я знаю, що деякі люди, як-от Блю, не вважають, що Google зайшов достатньо далеко. Особисто я сумніваюся у Google. Наприклад, я вірю, що Google не видаляє інформацію людей разом із доступом до їхніх облікових записів Google+, коли облікові записи вперше відкладено через порушення імені.
У будь-якому випадку, незважаючи на те, що Google обманював імена, я вважаю, що варто мати на увазі, що Google+ все ще перебуває в бета-версії, і, приблизно чотири тижні тому, це рання бета-версія. Навіть маючи понад 10 мільйонів користувачів, Google+ тільки починає працювати. Помилок з менеджментом, як і з технікою, можна було тільки очікувати.
Нарешті, я б закликав можновладців Google+ уважно придивитися до цього Пропозиція Еріка «ESR» Реймонда щодо додавання «форми для подання заявки на псевдонім. Щойно псевдонім буде зареєстровано, його можна буде використовувати як посилання + і його можна буде знайти за допомогою пошуку за назвою. Обмеження до трьох на клієнта, щоб запобігти спаму простору імен. Реймонд, один із засновників відкритого вихідного коду, добре обґрунтовує цей підхід, щоб розглядати «кутові випадки, які можна спочатку вирішити за низьких витрат, і відкладаючи складніші, поки ми не зможемо їх використати досвід перегляду наших оцінок витрат і вигод». Це не ідеально, але він не стверджує, що це так, і тим часом це стане дієвим підходом до роботи з псевдонімами та люблю.
Пов'язані історії:
Чотири речі, які Google Plus може зробити, щоб виправити Google Plus
Чому Google має наполягати на засвоєнні уроків обслуговування клієнтів важким шляхом?
Про що думав Google!?
Масове видалення облікових записів Google Plus: немає чітких відповідей.