COVID-19: не забуваймо обнадійливі новини, частина четверта

Я знаю, що я повинен писати про CRM, залучення клієнтів і клієнтський досвід, і це те, чого ви очікуєте від мене. І це далеко від того, щоб я не впав нижче ваших очікувань. Але, якщо ви мене знаєте, однією з моїх головних тем за останні два чи близько того років, пов’язаних із залученням і досвідом, були не просто персоналізація, але гуманізація – що в широкому і дуже грубому перекладі означає емпатію та потребу бути емпатією як бізнес і як особи. Він також був спрямований на передачу співчуття вашим клієнтам, вашим співробітникам, вашим друзям, вашій родині, навіть абсолютно незнайомим людям. Це має бути частиною вашої душі, і по-іншому в центрі будь-яких інституцій, у яких ви берете участь.

Таким чином, протягом останнього місяця я робив «Давайте не забувати обнадійливі новини», або ж незручну абревіатуру LUNFHN (Lunfin?). Мета полягала в тому, щоб відокремити добрі, теплі, обнадійливі сигнали новин від безперервної літанії/шуму сенсаційності засобів масової інформації, заснованої на їхніх головоломках рішення подвоїти стару пилку «якщо вона кровоточить, вона веде». Я маю ступінь журналіста та фах англійської мови в Північно-Західному університеті, і, чесно кажучи, мені соромно за те, як це преса стежить за тим, щоб усі жахи були очевидними весь час, а коли ви дивитеся телевізійні засоби масової інформації, ви бачите, як вони вдаються до нестерпних подробиць найгіршого з найгірше. Для багатьох це стає задушливим і навіть травмуючим, коли вони бачать те, що, на їхню думку, є нескінченним жахом. Щоб підкреслити це, засоби масової інформації роблять інтерв’ю з горе-людьми, які втратили близьку людину через COVID-19, і переконуються вони ставлять запитання, які змушують людину з розбитим серцем заново пережити те, що вона щойно побачила та відчула, щоб ЗМІ могли підкреслити суть додому. Усе в ім’я реалізму та новин. Отже, дивлячись новини, ви відчуваєте всепоглинаюче, задушливе відчуття жаху та невизначеності та, як мінімум, неприємний головний біль.

Я кажу інакше.

Якщо історія людства щось має значення, ми завжди знаходимо, що нам вдається подолати ці кризи, і коли ми це робимо, ми навчилися чогось, що в кращому випадку покладе кінець кризи та запобігає майбутнім подібним, або, у гіршому випадку, тримає її під контролем у спосіб, який дозволяє нам продовжувати наше життя – навіть таке змінене, як вони може бути. Ми часто стаємо кращими в результаті гірших. Друга світова війна була непевним жахом іншого роду. Але ми досягли процвітання, яке привело нас до створення найбільшого багатства в історії людства – і до користь більшої частини населення, ніж передбачалося раніше, хоча, звісно, ​​при цьому була боротьба шлях.

Але що наближається до травня — третього повного місяця цієї пандемії — було феноменальним те, що людський дух не тільки не втрачається, але й процвітає. Рівень креативності, трансформація норм і зміни в мемах і витримування штормів (зверніть увагу на поетичний поворот) просто надихнули. Дивовижно, що люди можуть робити поодинці, зі своїми сім’ями та друзями чи професійними колегами, коли фізично не можуть спілкуватися, але постійно спілкуються віртуально. Крім того, щиро вражає, скільки прекрасних голосів співають для всіх нас і для всіх нас – і, звичайно, для них самих. Не менш дивовижним є те, що ми маємо технологічну інфраструктуру, яка дозволяє значно збільшити обсяг і швидкість цифрові комунікації, які, хоча й можуть розтягнути систему, не порушують її, дозволяючи нам продовжувати підключити. Не менш вражаючою є уява людей, креативність і гумор, які їм вдається принести собі, своїм сім’ям і світу в розпал кризи. І незважаючи на всі жахливі попередження про тривалість часу, який знадобиться, щоб отримати достатньо безпечну вакцину та розробити лікування, яке допоможе вирішити хворобу та покласти край цій пандемії, навіть якщо воно не ліквідує вірус, рівень глобальної співпраці є безпрецедентним, коли вчені/медичні працівники працюють разом по всьому світу придумати відповідь. Результати тих зусиль, які зараз починаються? У рекордно короткий термін ми розпочали випробування на людях і тваринах.

Сподіваємось, це джерело для вас позитивної, але реальної інформації, новин і розваг. Я витрачав години на прослуховування відео, щоб знайти найкраще з найкращого, яке я знаходжу щотижня. Я проводжу години й години, знаходячи випадкові, але завжди цікаві та корисні (я сподіваюся) дописи, статті та відео про речі які можуть зробити що завгодно: від підтримки гігієни на людському рівні до розваги, але все це нагадує вам про стійкість, креативність і загальна доброта, що характеризує наш вид і що проявляється ще сильніше під час криз, як поточний.

Отже, хоч у нас пандемія... насолоджуйтесь.

Корисна інформація…Начебто

1. McKinsey прокладає мудрий курс, як залучати (або «зв’язувати») клієнтів під час такої кризи. Не дивно, що вони приходять до того самого висновку, до якого прийшли більшість із нас. Емпатія. Їхній спосіб висловити це може бути дещо більш безпристрасним – «керувати співпереживанням», але почуття залишаються важливими. Повний документ, який варто прочитати, дивіться сюди. Вам потрібно буде зареєструвати обліковий запис McKinsey, але це безкоштовно.
2. Гаразд, стригти собі волосся як корисна річ у бізнес-пості, можливо, не досягне рівня звіту McKinsey – але знову ж таки… Не думаєте, що це важливо? Подивись на себе в дзеркало, чувак (сс). Це явно важливо. З огляду на те, що ми все ще не можемо ходити до перукарів і що перукарі насправді необхідні для догляду за нашою зачіскою, я перерив Інтернет у пошуках найкращих посібників для стрижки волосся самостійно (враховуючи, що ваша друга половинка може відмовитися робити це це). По-перше, ось що Bored Panda виявила, що трапляється, коли щось йде не так з 24 різними людьми. Якщо це недостатньо страшно, щоб ви захотіли зробити це правильно, тоді дайте цьому вирости. Але якщо ви хочете зробити це правильно, ось інструкції, як правильно підстригти волосся, коли ви робите це самостійно. Спочатку для жінок: Ось що оприлюднило Good Housekeeping, коли закінчилася криза. Тепер для чоловіків: Журнал Men's Health містить деякі рекомендовані набори)…набагато простіше. Принаймні я так думав. Скажімо так, якби мене стриг м’ясник, мені було б краще. О, до речі, купити машинки для стрижки волосся теж не так просто. Більшість із них, згаданих у статті Men's Health, недоступні, за винятком дуже небагатьох. Божевільний порив на Amazon… починай.
3. Оскільки у вас є час, я думаю, що ви думаєте: «Я б хотів бути діджеєм». Ну, тобі пощастило. Бібліотека Конгресу США, центр сучасної музики, має новий інструмент під назвою «Citizen DJ» який дозволяє мікшувати власні ритми. Для мене я можу змішати буряк (червоний) і таким чином зробити салат, але це??? ні. Але привіт, кожному своє. Я б зробив це, якби мав хоч якийсь талант. Я не.
4. Це стара шкільна річ, яка може справді зацікавити тих із вас, хто є. бебі-бумери та b. затяті любителі спорту, які дуже сумують за спортом (піднімаю руку). Ось стаття, яка з’явилася в ESPN про: грати в бейсбольні повтори, які можуть заповнити цю дірку у ваших органах. Якщо вам цікаво пограти з дітьми чи батьками в настільні ігри, ось дві найпопулярніші (протягом 50 років) APBA. Стратоматичний. Щоб не відступати, якщо ви молодший і фанатик спорту, ось кілька версій для ПК тих самих і подібних речей. APBA Бейсбол для Windows. Стратоматичний комп'ютерний бейсбол. Багато видів спорту (бейсбол, футбол, хокей, баскетбол, гольф) Екшн ПК Спорт – мабуть, найкращий із усіх. Це допоможе, хоча й не завершить вас.
5. Втома від масштабування — це не просто термін, придуманий деякими нудьгуючими користувачами SIP, це те, з чим нам зараз доведеться мати справу через його вплив на психіку людей. SAP Future of Customer Engagement and Experience Головний редактор і людина епохи Відродження Джен Ван Де Занде говорить не лише про проблему, що виникає одночасно з безперервним використанням Zoom (та інших комунікаційних платформ для залучення), але й про деякі способи розірвати втому та впоратися з нею.

Хороші речі, які роблять нетехнологічні компанії

1. All State повертає величезну суму в розмірі 600 мільйонів доларів премій своїм клієнтам. Це їхні клієнти автострахування. Вони надають клієнтам 15% знижку на їхні вже сплачені страхові внески через нижчу інстанцію автомобільних претензій через….очевидне. Geico робить те саме, але, будучи клієнтом Geico, я особисто не маю цьому доказів.
   
2. Під час кризи компанія Verizon діяла надзвичайно відповідально – частково безкоштовно додаючи послуги та пропускну здатність до наявних клієнтам, як 15 ГБ бездротової точки доступу LTE (4G) безкоштовно, але, що ще важливіше, серйозно інвестувати в підтримку лінії фронту. Вони пожертвували понад 50 мільйонів доларів для «некомерційних організацій, включаючи No Kid Hungry, Американський Червоний Хрест і CDP COVID-19 Solidarity Response Fund для ВООЗ. У партнерстві з New York Times ми надаємо 14 мільйонам учнів середньої школи в США безкоштовний цифровий доступ до NewYorkTimes.‌com».

Хороші речі, які роблять технічні компанії

1. Я ще раз пам’ятаю про те, наскільки важливо, коли компанії підтримують ланцюг поставок у цей час кризи. Управління матеріалами – що передбачає визначення пріоритетів товарів і послуг, доступних для відповідні сторони та рух товарів, коли збої порушують ланцюг поставок серед багатьох його цінностей -- є предметом програми, яку німецька технологічна компанія Celonis розробила як для клієнтів, так і для тих, хто не є клієнтами. Він називається Celonis Snap. Для своїх клієнтів його можна скинути в систему. Для тих, хто не є клієнтами, є онлайн-сайт, де ви можете завантажити дані та отримати бажані результати.
2. Зараз Oracle є основою технологічної інфраструктури для Zoom. Це може не звучати як «хороші речі» і може сприйматися дехто як бізнес-угода – Reuters наприклад, але це набагато більше, ніж це. Прочитайте цю публікацію в блозі кореспондента Oracle Барба Дарроу про угоду між Oracle і Zoom, яка є загальнодоступною станом на 28 квітня. Ключовим є заголовок блогу: «Zoom використовує Oracle, щоб підтримувати навчання в школах, бізнес працювати, друзів і родину на зв’язку». с 300 мільйонів користувачів Zoom і Zoom як дієслово, Zoom стало життєво важливим для міжнародних комунікацій, навіть якщо це було ненавмисно. Основа Oracle може підтримувати такий масштаб і, таким чином, може — якнайкраще, наскільки можна очікувати — допомогти забезпечити успіх комунікацій, які зараз є життєво важливими для світу.
3. Штат Нью-Йорк звернувся до корпорації Майкрософт з проханням допомогти створити програму для підтримки COVID-19 і тестування на антитіла. Команда Microsoft, місцевих і державних інженерів створила його за допомогою Dynamics 365 і запустила в роботу за п’ять днів. Зараз він використовується в 22 пунктах тестування для реєстрації пацієнтів і планування тестів. П'ять днів.

Нова норма?

1. Команда Норвезької професійної футбольної ліги «Стабек» провела прес-конференцію, на якій оголосила про нове призначення в клубі. Присутні: офіційний представник клубу, новачок, оператор, звукооператор і преса…роботи. Кожна преса була не лише представлена ​​цими милими маленькими створіннями R2D2ish, але навіть мала бейджи з посвідченнями преси та могла ставити запитання через роботів і отримувати відповіді. Пройшов без сучка. (Дивись вище.). Щоб отримати більше цього, налаштуйтеся на це Епізод CRM Playaz, який ми з Брентом Лірі робили минулого тижня з Томасом Тор’юсеном, керівником медіа та головним цифровим директором у Norsk Toppfotball, — добре обізнаним і чарівним чоловіком.
2. Компанія Preferred Hotels провела глобальне опитування щодо подорожей, щоб дізнатися, що люди планують подорожувати після пандемії. Він має стару нормальну атмосферу, що дещо дивує, але все одно можна побачити, що люди все ще хочуть сідати в літаки та подорожувати кудись, з усім цим. Начебто робить мене щасливим.
3. Мабуть, в індустрії вивісок з’явилася нова, гаряча категорія, вивіски соціального дистанціювання. Про це не так багато можна сказати. Просто натисніть на посилання та подивіться на вивіску.
4. Нарешті, Філ Вейнрайт з шановної diginomica пише матеріал про те, як бізнес зміниться назавжди після COVID-19 «Шість способів, як бізнес зміниться, коли мине Covid-19». це не просто звичайний пух і фантазія. Ніщо з того, що він говорить, не є натяжкою – усе це можливо. Він написав це наприкінці березня. Але це все ще на часі, оскільки криза не закінчилася, і, отже, воно випередило свій час.

Найкращі обкладинки Corona

Це одні з найкреативніших речей, які я коли-небудь бачив - віруси чи ні - рівень пародії, виробництва та чудових співочих голосів nonpareil.(Я вставив посилання на визначення, тому що знаю, що ви не хочете шукати його, але ви не впевнені, що я правильно його використовую).

Бродвей

Здається, Зак Тімсон справді талановитий пародист, а його лірика надзвичайно розумна, що призводить до кавер-версій бродвейських мелодій Corona. І він також має пристойний бродвейський голос! Ось його Broadway Corona Medley, записане 21.03.2020. Причина, по якій я згадую дату – він наголошує на тому, що оновлена ​​інформація, будь ласка, одягайте маски.

Поп/рок

Це походить від дуже талановитої людини, яка називає себе "Кіффнес". Не знаю, звідки це, але хлопець не лише пише кумедні пародії, а й наслідує артистів, які співають пісні, які він пародії. Це було моє улюблене спойлерне попередження та попередження, воно політизоване. Звичайно, він називається "Crappy", пародія на "Happy" Фаррелла.

Найкраща оригінальна обкладинка Not-Really-A-Corona

І знову мій улюблений виконавець обкладинки Corona (так, виконавець) Кріс Манн має оригінал зі свого альбому про те, як виглядають вечірні побачення під час карантину. Його дружина бере участь у цьому, і вона теж непогана. Називається «старомодним».

Найкраща професійна музика "We Are In This Together".

Бродвей знову перемагає в цьому. Це офіційне карантинне масштабне виробництво лондонської театральної компанії Mamma Mia. Чисте задоволення, яке вони отримують, співаючи її, варте того. Просто здорово!!

Що я можу сказати? Джон Красінскі SGN #4 Випускний вечір

Немає конкуренції з цим хлопцем із його смішним, милим, чуйним, блискучим шоу та зв’язком із аудиторією. Отже, відтепер він є залом слави, і він буде представлений у кожній з цих публікацій LUNFHN, які я публікую. У цьому випадку Джон зрозумів, що цього року ніхто не піде на випускний вечір, тому він влаштував випускний вечір із братами Джонас серед інші та багато знімків дітей, одягнених до випускних вісімок (привіт, дев’ятки одягаються, коли ти дорослішаєш), які танцюють під музика. Дуже зворушливо бачити цих старшокласників одягненими й усміхненими, коли вони танцюють перед аудиторією мільйони в Інтернеті – і музику, яку вони, швидше за все, не почули б насправді випускні вечори.

CRM Playaz представляє Playaz Place Bar і Not Grill Happy Hour

Якщо ви хочете приєднатися до популярної події The CRM Playaz Present: Playaz Place Bar and Not Grill Happy Hour будь-коли протягом наступних 38 тижнів, ось посилання для реєстрації. Попередження: у нас аншлаги (не хвилюйтеся, це безкоштовний квиток) на 29 квітня, а тепер і на 6 травня. Є певні місця для решти місяця травня, але ми отримуємо щоденну реєстрацію. У нас є й інші доступні тижні, тож не соромтеся записуватися на них. Або поставте себе в список очікування для вже розпроданої щасливої ​​години. Якщо вам цікаво, щаслива година щосереди о 15:30 за східним часом. Візьміть із собою склянку питної рідини. Вас про це запитають.

Протягом «Щасливої ​​години» (яку деякі учасники називають «Чарівною годиною») ми будемо оголошувати про суперкруті речі, хоча для тих із вас, хто хоче зустрічатися з собою, я не дуже прихильник цього, тому що, якщо ви пам’ятаєте, у Меджика Джонсона було телешоу під назвою «Чарівна година», яке тривало всі шість епізодів, і це було єдине, що, на мою думку, йому не вдалося в. Таким чином, щаслива година залишається. Приєднуйтесь до нас. Ласкаво просимо всіх.