Консультант Дон Тапскотт розповідає про те, як мислить цифрове покоління, його вплив на сучасні корпорації та як ним слід керувати в робочій силі.
Сучасне цифрове покоління думає інакше, але корпорації не справляються з ними ефективно, сказав Дон Тапскотт.
Тапскотт, голова nGenera Insight і автор Grown Up Digital: Як Інтернет-покоління змінює ваш світ, сказав, що до таких корпорацій належать компанії та рекламні агентства, які намагаються взаємодіяти з натовпом «покоління Y».
Він поговорив із ZDNet Asia про те, як цифрове покоління мислить по-іншому та як компаніям слід керувати приходом цієї групи людей до робочої сили.
З: У нас було покоління X, а тепер покоління Y. Що визначає цю групу?
Тапскотт: Це перше покоління, яке досягло повноліття в епоху цифрових технологій. Це впливає на їхній мозок і те, як вони думають. Моє покоління, бебі-бумери, проводило 24 години на тиждень перед телевізором.
Коли ви пасивний одержувач відео, це дає вам певний вид мозку. Сьогодні молоді люди, які виросли на цій технології, витрачають еквівалентну кількість часу на те, щоб бути активними користувачами. Вони обробляють інформацію, думають, досліджують, виконують багато завдань. І це впливає на мозок молодих людей. І це на благо.
Вони приходять у робочу силу, на ринок і в суспільство... немає сили могутнішої.
Чим відрізняється спосіб їхнього мислення?
Вісім норм цього покоління:
1. Свобода вибору. Вибір як кисень. У дитинстві у мене було три варіанти медіа. Також існує свобода пересування. У минулому мета полягала в тому, щоб мати одну роботу на все життя, а сьогодні в США, коли їм виповнюється 27 років, вони працюють на своїй третій роботі. Свобода – це величезна норма.
2. Налаштування. Я ніколи не налаштовував телевізор. Ви можете змінити свій світ сьогодні за допомогою заставки, свого блогу.
3. Перевірка. Вони є поколінням автентифікаторів. Раніше картина була картиною. Сьогодні ви бачите жінку в журналі і дивуєтеся, як її фотошопили.
4. Цілісність. Це просто неправда, що цьому поколінню все одно. Молодіжне волонтерство в США досягло найвищого рівня. І конкретні заходи. Вони дбають про світ, про соціальну справедливість.
5. Співпраця. Усі співпрацюють, але ці діти є природними співавторами. Коли я виріс, усе було ієрархічно, і я звик, що мене транслюють. Один розмір підходить всім. Школа, лекції та мої батьки транслювали. Зараз там велика сутичка. Ці діти обмінюються інформацією, рівний-рівному, ось як ви проводите свій час, замість того, щоб бути пасивним одержувачем.
6. Розваги. Вони хочуть повеселитися. Отримувати задоволення від продукту чи послуги важливіше, ніж те, що вони роблять. Весело провести час на своїй першій роботі тепер важливіше, ніж скільки вам платять. Діти правильно зрозуміли, навчання і робота можуть бути одним і тим же.
7. Інновація. Швидкість інновацій, коли я був дитиною, була льодовиковою. сьогодні, люди вимагають нового вдосконалення.
8. швидкість. Вони хочуть, щоб все відбувалося швидко і швидко.
Як ми керували цим поколінням досі?
Коли це покоління приходить до робочої сили, що ми робимо? Ми тримаємо їх в кабінці, намагаємося за ними наглядати. Вони мають кращі інструменти під рукою ніж у більшості складних корпорацій.
Тоді ми забороняємо їх. Ми забороняємо Facebook. Операційною системою корпорації є соціальна мережа, але ми її забороняємо.
Навіщо вам у школі ходити на лекцію якогось молодшого професора, коли ви можете почути відомих викладачів на YouTube? Так що ж нам робити? Ми їх підводимо.
Ми робимо протилежне тому, що ми повинні робити в усіх наших установах, замість того, щоб інвестувати більше в цифрові медіа та налагоджувати стосунки з цим поколінням.
Існує думка, що цифрові медіа все ще менш «серйозні», ніж традиційні. Чи потрібна нам онлайн-революція?
Сприйняття неправильне. Найбільший і найвпливовіше покоління ніколи не дивиться багато телевізора. Вони повертаються додому і вмикають комп’ютери. Вони спілкуються зі своїми друзями, у них відкриті три журнали, і вони також слухають музику.
Телебачення схоже на навколишнє середовище. Це як музак. І коли вони дивляться телевізор, вони не тільки не дивляться, вони вирізають рекламу. Тому шістдесят відсотків реклами на телебаченні неефективні, тому що її ніколи не бачать. Це марна інвестиція.
Що б ви порадили керівникам щодо того, як керувати цим поколінням, яке приходить на робочу силу?
По-перше, не забороняйте їхні інструменти. Не забороняйте Facebook. Скористайтеся соціальними мережами, блогами, вікі.
По-друге, використовуйте технологію самостійно. Проявіть трохи цікавості.
По-третє, створіть програми зворотного наставництва, щоб ви могли вчитися у молодих людей. Це допоможе зруйнувати брандмауер покоління.
Що б ви сказали працівникам покоління Y про те, як вижити в сучасній корпорації?
Перш за все, наберіться терпіння. Зрозумійте, що ви не авторитет у всьому. Щоб зрозуміти деякі речі, потрібен досвід.
Також поважайте свою конфіденційність. Молоді люди руйнують свою приватність в Інтернеті. Це дуже лякає. Тисячі не отримують роботу своєї мрії, тому що їхні роботодавці провели так звану перевірку рекомендацій і побачили, що вони роблять щось, що робить хтось у 17 років, що насправді не є ними.
Дон Тапскотт був у Сінгапурі як гість SAS на заході Premier Business Leadership Series.