Девід Гевіртц ділиться деякими уроками, які він засвоїв під час проведення подій у прямому ефірі, а також порадами, які ви можете мати на увазі, якщо ви робите це самостійно.
Однією з приємних речей у світі Інтернету, порівняно з медіа-простором, у якому я виріс дитиною в шістдесяті, є те, що ми всі можемо спілкуватися один з одним. Наприклад, коли я публікую статтю тут, на ZDNet, ви можете прокоментувати, а я можу відповісти. Іноді ці коментарі захоплюючі та глибокі, іноді грубі та поверхневі, але вони перетворюють це на двосторонню дискусію та завжди додають цінності.
Кілька місяців тому, коли було анонсовано iPhone 4S, ми, блогери ZDNet, планували взяти участь у живій дискусії за допомогою веб-сервісу, на який ми підписані. Мабуть, було так багато трафіку, що обслуговування впало. Оскільки я вже стежив за оголошенням, я вже зварив свіжу чашку кави, і я б це зробив Я вже вдягнув свої модні офісні спортивні штани, я вирішив звернутися до Twitter і опублікувати подію в прямому ефірі замість цього.
Мене здивувало й порадувало те, що коли я твітнув свої спостереження, інші ретвітнули їх, ще інші відповідали мені, і я також міг ретвітнути їхні спостереження. Це стало більше соціальним збором, справжньою подією, а не просто мною, який тихо сидів перед екраном свого комп’ютера, розмовляючи з пікселями.
У суботу ввечері я зручно сидів на дивані, готуючись спостерігати за результатами виборів у Південній Кароліні, і вирішив спробувати опублікувати свої спостереження у Twitter. Оскільки мені було зручно на дивані, я не хотів брати з собою свій ноутбук чи навіть iPad. Я просто хотів поговорити. Тож я вирішив перевірити, чи готова Siri на iPhone 4S до ночі живих твітів.
Це спрацювало напрочуд добре. Звичайно, був один момент, коли я твітнув щось, що не мало сенсу, тому що те, що почула та надіслала Siri, дуже відрізнялося від того, що я мав на меті. Наша власна @JPerlow відповів: «Siri — це все одно, що мати ревуна з аутизмом як свого особистого помічника» — і, певною мірою, це правда.
Але я знову мав дуже цікаве відчуття від того, що ділився досвідом події з багатьма друзями. Отже, коли я почав думати про те, як би я хотів висвітлити вчорашній стан Союзу, моя дружина порадила мені запросити всіх вас приєднатися до мене в прямому ефірі. Твіт Союзу.
Остання ніч теж видалася дуже гарною. Я знову відчув себе частиною розмови, частиною зібрання, а не просто висловлюю думку здалеку. Я також міг вплести ваші коментарі в обговорення, тож я зміг ефективно «опублікувати» потік на цю тему, який містив багато голосів, багато ідей і багато точок зору.
Протягом приблизно двох годин я твітував повідомлення приблизно раз на 90 секунд. Поки я закінчив, я поділився приблизно 100 індивідуальними думками щодо всіх аспектів обговорення та з багатьох окремих голосів, окрім мого власного.
Нижче наведено деякі з уроків, які я засвоїв щодо проведення подій у прямому ефірі, а також кілька порад, які ви можете мати на увазі, якщо будете робити це самостійно.
Далі: поради та прийоми створення твітів »
« Попередній: огляд подій
Використання Siri
Мені сподобалося використовувати Siri для цього. Я міг фактично висловити свої коментарі. Оскільки я люблю усно коментувати політику (моя дружина одного разу сказала мені, що я маю право бути політичним оглядачем через усі роки, які я провів, кричачи по телевізору), це чудово підійшло.
Але Siri спотворила мої слова в кількох місцях, вона пропускала розділові знаки, і вона не мала нормальної презентації, яку я люблю мати у своїх опублікованих роботах.
Це також зайняло занадто багато часу. Я зупиняв розмову (на своєму Tivo) кожного разу, коли диктував Siri, і до того часу, як я закінчив дивитися промову на своєму Tivo, вона фактично закінчилася приблизно на 45 хвилин. Це означає, що з плином часу мої твіти все далі й далі відставали від реальних подій.
Слідом за оповіданням
З одного боку, тепер я маю значну кількість нотаток, тому що можу повернутися до всіх своїх твітів. З іншого боку, оскільки все мало бути менше 140 символів, я не міг робити примітки так глибоко, як зазвичай для багатьох своїх аналітичних матеріалів.
Я також виявив, що інколи приділяв більше уваги іншим користувачам Twitter і потоку Twitter, ніж раніше слова президента, і хоча це добре для висвітлення виборів, це не чудово для виступу такого рівня важливість. Я відчував, що пропустив деякі нюанси, тому що більше спілкувався, ніж аналізував.
Взаємодія з аудиторією
Це вразило! Було просто чудово мати можливість спілкуватися з вами майже в режимі реального часу, а також отримувати та ділитися вашими коментарями та враженнями. Недоліком потокової архітектури Twitter є те, що третій стороні важко побачити весь потік. Отже, якби я відповів одному з вас, ви могли б знати, що я відповідав, але інші читачі повинні були б знати відвідайте свій потік, щоб спробувати зрозуміти, яке саме повідомлення ви мені надіслали, щоб отримати контекст.
Мені також було важко, коли читачі писали в Твіттері "Я згоден" або "Я думаю, що ти не правий", тому що Я не знав, на який твіт вони посилаються і з якою позицією погоджуються чи не погоджуються з.
Відсутність довідкової та архівної здатності
Ви помітите, що я не надав вам посилання, щоб перейти вперед і прочитати весь журнал обговорення чи Twitter для події Tweet of the Union. Це тому, що насправді нема чого надати. О, звичайно, ви можете піти @DavidGewirtz і прокрутіть назад, щоб прочитати коментарі у зворотному хронологічному порядку.
Це буде досить добре, якщо ви читаєте це 25 січня 2012 року. Але якщо ви приїдете пізніше, вам буде майже неможливо знайти повне висвітлення події.
Я міг би використати хеш-тег, але введення хеш-тегів із розпізнаванням голосу заважає. Крім того, хеш-теги універсальні, тому #sota не спрацювала б; це призвело б до обговорення стану Союзу. Мені довелося б перейти до чогось на зразок #dgzdnetsota2012, щоб зробити його універсальним і унікальним, і у ньому було б використано багато з моїх 140 символів, було б важко вводити його й справді неприємно читати.
Отже, хоча така подія є чудовим способом спілкування, це не обов’язково те, що залишає легкі сліди для подальшого перегляду чи довідки.
Вплив послідовника
Зазвичай я чирікаю один-два рази на день. Я публікую у Твіттері свої статті, кілька коментарів про каву та — кожні кілька днів — коментарі щодо мого щоденного ранкового читання (зазвичай це визначається тим, чи подіяла кава перед тим, як я читаю).
Я міг би зробити в середньому п’ятдесят твітів на місяць — максимум. Але такі події, як Tweet of the Union, є подіями, і за короткий час я твітую набагато більше. На жаль, тому що я пишу твіти та ретвіти, використовуючи свій власний твіт @DavidGewirtz облікового запису, і оскільки мої підписники цікавляться багатьма речами (не лише політикою), деяким підписникам, здається, не сподобалося значне збільшення потоку, що йде від події.
Хоча я отримав чимало нових підписників, я також втратив деяких. Коли я починав, у мене було рівно 7000 підписників. Наприкінці вечора у мене було 6980, чиста втрата 20 підписників (або приблизно 0,28%). Це невелика ціна, але мене розчарувало те, що вся ця робота призвела до чистої втрати підписників.
Ефект посилення
Але з позитивного боку, окрім самих коментарів, у мене була ціла купа людей, які ретвітували мої повідомлення. Я пройшов і підрахував, дивлячись на кількість підписників кожного з ретвітів, і, загалом, вони мали прихильників чогось порядку 279 000 послідовників, забезпечуючи значне розширення принаймні деяких з мої твіти. Чесно кажучи, більша частина цього посилення надійшла від кількох ретвітерів, які мають величезну кількість підписників, але це все одно досить великий охоплення.
Буде цікаво побачити, чи цей ефект посилення приверне до мене нових підписників найближчими днями.
Далі: що б я зробив інакше »
« Попередній: вплив підписників
Що б я зробив інакше
Я думаю, що я хотів би провести подібний захід знову. Я відчув себе набагато більш пов’язаним, ніж зазвичай, аналізуючи подібні політичні події. Оскільки я міг отримати коментарі від людей під час події, у мене була більш динамічна взаємодія, ніж я, навіть коли я виступаю з публічною промовою.
Крім того, це було розумніше, ніж чат, тому що я міг контролювати, які коментарі я хочу ретвітнути, і тому міг пропускати деякі з найбільш недоречних коментарів. Це здавалося набагато безпечнішим, ніж повністю відкритий чат, і мені не довелося знайомити своїх читачів із більш, скажімо так, відвертими людьми.
Я опублікував моє запрошення читачам ZDNet на ZDNet Government приблизно о 18:00 для події о 21:00. У майбутньому, я думаю, я опублікую це вранці. Я отримав кілька відвідувачів, які побачили це оголошення, але я міг би охопити набагато більше, якби опублікував повідомлення раніше цього дня.
Нарешті, я не думаю, що буду використовувати Siri наступного разу. Ймовірно, я буду використовувати нетбук, поклавши його на коліна. Я подивлюся, чи це спричинить таку ж затримку в потоці, як призупинення Tivo, щоб промовити (а потім виправити) Siri.
Що краще?
Читач Джон Райс запитав: «Чи не було б краще робити нотатки, а потім робити будь-які коментарі, які вас цікавлять, коли президент закінчить говорити?» Я розумію, що Twitter дійсно не піддається цьому».
Я зробив це минулого року. Насправді я прочитав промову Tivo, а потім працював усю ніч і наступного ранку, переглядаючи промову рядок за рядком, вилучаючи нотатки для аналізу та, нарешті, публікації. The отримана стаття була дуже хорошою, але процес був дещо жорстоким для простого допису в блозі. Загалом на це пішло більше 9 годин.
Процес створення нотаток дуже відрізняється від твіт-події. Я отримав список нотаток, які міг би використати (але замість цього я вирішив написати цю статтю). Подія Tweet of the Union допомогла мені налагодити зв’язок із моїми читачами та взяти участь у спільній події, що зовсім інше, ніж конспектування та аналіз.
Безсумнівно, я знову використаю підхід до нотаток і аналізу. Це те, що я робив багато років. Але тепер я думаю, що в моєму комунікаційному арсеналі є новий інструмент, і я точно думаю, що буду використовувати його для регулярного використання.
Головною перевагою є не робочий продукт. Справа навіть не в підрахунку підписників. Справа в тому, що часто дуже важко по-справжньому спілкуватися та взаємодіяти з аудиторією з усього світу. Це один із способів зробити це приємно, продуктивно та позитивно.
Ви брали участь у твіті Спілки? Якщо так, то яке ваше враження від того, як це пройшло? Чи проводили ви інші події з твітами в прямому ефірі, і що ви помітили, як вони спрацювали? TalkBack нижче.
Зображення птаха в Twitter люб’язно надано користувачем Flickr Творчі інструменти.