Нещодавно я провів неофіційне опитування, щоб дізнатися, наскільки популярні Google і послуги, які вони надають. Очевидно, для мене Google змінив те, як я працюю та граю, тому що я знаю про їхні численні служби та як ними користуватися.
Нещодавно я провів неофіційне опитування, щоб дізнатися, наскільки популярні Google і послуги, які вони надають. Очевидно, для мене Google змінив те, як я працюю та граю, тому що я знаю про їхні численні служби та як ними користуватися. Але моє сприйняття Google спотворене через мою професію (і мою залежність). Я поставив близько ста людей (відносно невелика вибіркова група) список запитань.
Моє опитування було розраховане як на пересічних, так і на просунутих користувачів Інтернету. Друзі, родина, випадкові люди та місцева група користувачів Linux були цілями мого шквалу запитань. Майже всі, кого я запитував, давали мені схожі відповіді, які відкрили мені очі на те, як решта світу бачить Google і користується їхніми послугами.
Яку роль, на вашу думку, відіграє Google у спільноті з відкритим кодом?
Більшість людей збентежились, коли я згадав слово «відкритий код» — для багатьох із них програмне забезпечення є програмним забезпеченням. Мене справді здивувало те, що ніхто, хто відповідав на мої запитання в групі користувачів Linux, крім одного, не знав про це code.google.com та інші ініціативи Google з відкритим кодом, такі як "Літо коду".
Google відіграє величезну роль у спільноті відкритих кодів. Вони роблять як грошовий, так і людський внесок у програмне забезпечення, яке, на їхню думку, чудове та просуває плани компанії. Наприклад, вони мають інженери програмного забезпечення, присвячені пакету Open Office, і мають фінансується інші проекти та ініціативи, безпосередньо пов’язані з спільнотою відкритих кодів.
Google має спонсорувати спільноту «Ночі Google», націлену як на «пересічних» користувачів (мама й тато), так і на більш просунутих (групи користувачів Linux) — щось подібне до «Google Pizza Ambassador" програма, яка має на меті залучити Google до університетів, спонсоруючи групи вивчення програмування та надаючи учасникам безкоштовну піцу.
Що спадає вам на думку, коли ви думаєте про два слова: Google і конфіденційність?
Більшість користувачів із групи користувачів Linux відповіли трохи параноїдальним тоном. Вони стурбовані тим, для чого Google використовує їхню інформацію та що вони можуть з нею робити. З іншого боку, опитаних мною менш досвідчених користувачів Google це або не хвилювало, або не думали про це до того, як я поставив запитання. Загалом користувачі загалом не хвилювалися щодо зловживання Google особистою інформацією.
Якою пошуковою системою ви користуєтеся в основному?
Це запитання мало одностайні результати. Кожен, кого я питав, без вагань казав: "Гугл". Деякі люди далі пояснювали, що якщо вони не зможуть знайти те, що шукали, вони використовуватимуть «Yahoo» або «MSN», але ніколи не використовуватимуть жодну з них як основну пошукову систему. Гадаю, це мене не здивувало, але я очікував, що принаймні невеликий відсоток моєї вибіркової групи використовуватиме переважно Yahoo або MSN.
Яке ваше перше джерело, коли ви намагаєтеся вирішити проблему?
Знову ж таки, це спричинило великий відсоток відповідей у «Google», але лише деякі сказали «Групи Google"конкретно. Я вважаю, що Групи Google допомагають вам спілкуватися з іншими людьми, які діляться або поділилися тими самими проблемами, з якими стикаються інші. Багато разів ви можете знайти рішення, виконавши там швидкий пошук, а не "Пошук Google". І, щоб підтвердити останнє запитання, ніхто з моєї вибіркової групи нічого не сказав про Yahoo чи MSN.
З точки зору Google, якими послугами (якщо такі є) ви користуєтеся на регулярній основі Google Пошук?
Це також одне з питань, яке викликало цікаві відповіді. Більшість користувачів, які навіть мали відповідь, говорили лише такі речі, як "Зображення Google"або"Гугл-мапи". Було дуже дивно побачити, що лише незначна частина людей, яких я запитав, користувалася деякими з новіших служб Google. Багато послуг, які надає Google, мають відносно високий «фактор гіків», що обмежує використання більш досвідченими користувачами Інтернету. Мої батьки навіть не чули про більшість послуг, про які я їх запитував, і вони, мабуть, не «зрозуміють», якби я спробував їм пояснити.
Це один із напрямків, над якими має працювати Google. Застосовувати тест «мама» до більшості сервісів до їх запуску має стати звичкою. Пошук Google став таким популярним тому, що його так само легко пояснити, як і використовувати. Навіть «мама» бачить переваги використання Пошук Google, але це не стосується багатьох інших їхніх послуг.
Коли Google запускає нові послуги, чи можете ви сказати, що ви «перший користувач», чи чекаєте, доки нова послуга зарекомендує себе, чи повністю ігноруєте її?
Більшість людей, з якими я спілкувався, особливо в групі користувачів Linux, сказали, що вони зазвичай спочатку пробують якусь службу, щоб побачити, що саме ажіотаж про це, але швидко відкласти його на другий план, поки вони не почують хороші або погані новини про це від інших користувачів. Інші опитані також запитали: «Як я дізнаюся, що нова послуга запущена?». Багато людей покладаються на традиційні ЗМІ, щоб дізнатися про нові послуги, які пропонують компанії. Вони не активно шукають «нові речі» від Google – ось для чого знадобляться вечори спільноти Google.
Загалом я помітив пару тенденцій. По-перше, Google виправдовує та перевершує мої очікування щодо популярності «Пошуку Google» — здається, майже всі, кого я опитав, використовують Google як основну пошукову систему. По-друге, завдяки масовій присутності Google в Інтернеті, вони погано працюють із перехресним маркетингом інших своїх послуг. Інтернет – це механізм вірусного маркетингу, але крім пошуку служби Google і карти не загорілися. Більшість людей, які відповіли на мої запитання, або не користуються, або не чули про багато послуг, які вони надають. Як я зазначав раніше, проходження тесту «мама» зазвичай корелює з перетином ширшого порогу усиновлення.
Не соромтеся задавати ці запитання людям, яких ви знаєте, і повідомляти про свої висновки. Або опублікуйте відповіді на ці запитання самостійно — дуже цікаво дізнатися, що люди знають або використовують у Google.