Деякі користувачі Google Drive, очевидно, втратили файли за кілька місяців

Диск Google є типовим опція хмарного зберігання для багатьох людей, і це довгий час вважалося одним із найбезпечніших методів. Але останніми днями з’явилися численні повідомлення про проблеми – деякі користувачі стверджували, що втратили файли за кілька місяців.

також: Як уникнути втрати невикористаних облікових записів Google наступного місяця

Здається, про цю проблему вперше повідомили трохи менше тижня тому Офіційний форум підтримки Google, причому користувач написав, що багато його файлів на Диску зникли, а структура Диска повернулася до того, як вона виглядала в травні цього року. Користувач сказав, що жодні файли не були видалені вручну, і що відсутні файли ніде не відображаються, навіть у кошику. Пошук у журналах аудиту не виявив активності, а файли просто зникли.

Навіть проходження процесу відновлення, рекомендованого службою підтримки Google, не допомогло, написав користувач, назвавши це «жахливою проблемою», на яку немає відповіді.

Незабаром інші користувачі долучилися зі схожими історіями – що файли за останні шість місяців зникли. «Я в повній паніці», — написав один постраждалий користувач, а інший додав: «Тут є серйозна проблема, яку потрібно терміново загострити». Один навіть повідомив про отримання ця тривожна відповідь від Google: "Якщо інструмент відновлення файлів не відновив ваші файли, я боюся, що ми більше не маємо можливості відновити файли".

Приблизно через тиждень після скарги менеджер спільноти Google відповів на оригінальний постер, заявивши, що Google розслідує проблема, яка вплинула на «обмежену підмножину Диска для настільних користувачів», і після вирішення проблеми надасть додаткову інформацію поза.

також: Як скасувати доступ сторонніх додатків до вашого облікового запису Google

Тим часом Google запропонував не видаляти та не переміщувати папку з даними програми та не натискати «Відключити обліковий запис». Поки Google представник конкретно посилався на користувачів настільних комп’ютерів, незрозуміло, чи ця проблема обмежена лише людьми, які використовують настільні комп’ютери версія.

Якщо у вас є місце на жорсткому диску, Google додатково рекомендує зробити копію папки даних програми.

Відповідь користувачів спільноти Google на оригінальну скаргу дійсно опублікувала неофіційне рішення, яке вони стверджують працював для їхніх файлів, але це передбачає занурення в папку даних користувача, чого Google спеціально не рекомендував зробити.

Наразі Google не зробив жодної заяви про те, чи можна буде відновити зниклі файли, але той факт, що є відповідь, створена користувачем, надихає.