Кінець конфіденційності? Усі хвилюються через витік даних, але все одно діляться всім

Підприємства недостатньо прозорі щодо того, як вони використовують особисті дані клієнтів, і регулювання Дослідження виявили, що зловживання такою інформацією є слабким, але це не означає, що споживачі перестануть ділитися своєю деталі.

Мало респондентів опитування за версією Economist Intelligence Unit сказали, що вважають, що їхні дані добре захищені компаніями, які вимагають все більше конфіденційної інформації з них: 57 відсотків сказали, що вважають, що їхні особисті дані «зовсім не захищені» в руках соціальних мережі.

На іншому кінці шкали банки виявилися найбільш довіреними власниками особистої інформації — попереду, можливо, на диво, кабінетів лікарів, друзів і родини.

Дев'ять із десяти респондентів сказали, що вони хвилюються, що їхні дані будуть скомпрометовані, а потім використані для крадіжки грошей від них, тоді як вісім із десяти були стурбовані тим, що їхні особисті дані будуть використані для націлювання маркетингових кампаній їх.

Майкл Харт, ІТ-директор Банку Співдружності в Австралії, бачить, що це питання стає все важливішим. «Клієнти все більше хочуть більше контролювати свої дані. Їм потрібна прозорість щодо того, де вона знаходиться, у кого вона є та з ким вона буде передаватись. Вони хочуть знати, для чого він буде використовуватися», – сказав він Economist Intelligence Unit.

Споживачі також відчувають себе незахищеними з боку влади: 75 відсотків сказали, що регулювання, що запобігає зловживанню персональними даними, недостатньо жорстке. Неллі Крус, цифровий комісар Європейської комісії, сказала дослідникам, що ці занепокоєння посилюються через брак знань. «Зрозуміло, що одна з найбільших проблем — це прозорість і складність», — сказала вона.

Але у звіті говориться, що, незважаючи на побоювання щодо можливого зловживання, це не заважає споживачам ділитися даними: 84 відсотки респондентів належать до соціальних мереж, а 34 відсотки сказали, згідно з опитуванням 758 інтернет-ресурсів, вони більш охочі ділитися основною особистою інформацією в Інтернеті, ніж три роки тому, порівняно з 23 відсотками, які сказали протилежне. користувачів.

Компанії, які заробляють право використовувати дані споживачів і роблять це чесно, можуть отримати значну конкурентну перевагу в довгостроковій перспективі. Побудова стосунків із споживачами на основі довіри допоможе компаніям отримати доступ до більшої кількості персональних даних допомогти їм перевершити конкурентів, сказав Деніс МакКолі, редакційний директор Economist Intelligence одиниця

Занепокоєння споживачів щодо конфіденційності спонукало декого попереджати, що якщо питання конфіденційності не будуть розглянуті, може виникнути чорна діра конфіденційності і підривати інтернет-економіку, яка базується на постійній і легкій доступності персональних даних, які можна збирати, перепаковувати та перепродувати.

Однак, згідно зі звітом Economist Intelligence Unit, лише 38 відсотків респондентів сказали, що вони припинили торгувати з компанією після того, як вона зазнала витоку даних, припущення, що терпимість до таких подій є більшою, ніж деякі, можливо думка.