Генеральний директор бізнес-послуг Suncorp Group Метт Панчіно, виступаючи на конференції Optus Vision 2014 у Сіднеї, підкреслив, важливість таланту, навчання та культури як засобу використання переваг проривних технологій, таких як цифрові технології, мобільність, хмара, і дані.
Визнаючи внесок двох попередніх програм технологічної трансформації в групі фінансових послуг, які дали «пів мільярдів доларів» переваг – Панчіно зараз більше зосереджений на питанні про те, як Suncorp може дивитися вперед, швидше впроваджувати інновації та випереджати конкурентів. «Що потрібно бізнесу, щоб бути лідером?» запитав він.
Його відповідь полягає в тому, що талант, культура та навчання дозволяють впроваджувати інновації, заявляючи, що в Suncorp «культура — наш секретний соус».
Поділившись відео про день інновацій у Suncorp, Панчіно згадав про 24-годинне творче божевілля, яке породило купу ідей, готових до виробництва, що змусило його пишатися своїми колегами.
Всього за 4 тижні підготовки Suncorp залучила 550 співробітників у 72 команди в чотирьох країнах і восьми місцях для вирішення реальних бізнес-проблем і доставки робочого програмного забезпечення протягом 24 годин.
Ідея-переможець того інноваційного дня два тижні тому готова до виробництва, а ще три ідеї будуть у виробництві протягом наступних двох місяців. Панчіно вважає, що 16 найпопулярніших ідей згодом підуть у виробництво.
Панчіно перераховує цифрові технології, мобільність, хмару та дані як проривні технології сучасності. З 2011 року трафік до цифрових ресурсів Suncorp зріс у 8 разів, а мобільні входи в ці ресурси постійно стрімко зростають. Панчіно пояснює, що низка каналів взаємодії дає клієнтам можливість вибирати, як їм взаємодіяти з бізнесом.
У той же час, кажучи, що хмара є однією з сучасних революційних технологій, Панчіно сказав, що він не є її прихильником.
«Я не люблю хмари», — сказав він. «У своїй найпростішій формі це просто... автоматизація інфраструктурного рівня… це не ракетобудування"
«Організації завтрашнього дня зможуть використовувати інфраструктуру без потреби у великих центрах обробки даних».
Однак Панчіно не зовсім відкидає хмару, але хоче вказати на її обмеження як лише на базову технологію доставки. Suncorp прагне використовувати хмару як ключовий засіб, який допоможе швидше впроваджувати інновації, і бачить три загальні моделі використання хмари.
По-перше, у забезпеченні рентабельності, яку створила внутрішня приватна хмара Suncorp, Suncloud, хоча Панчіно каже, що врешті-решт економічна вигода вичерпається. Порівняно зі спеціалізованими організаціями-постачальниками хмарних технологій, які ставлять хмару в центр уваги, Suncorp не може впроваджувати інновації так швидко, тому сама по собі хмара не є стратегічною для забезпечення конкурентної переваги.
По-друге, хмарна автоматизація допомагає Suncorp знизити ризики. Приклад Панчіно є обов’язковим для того, щоб страховий бізнес мав достатньо розширитися під час високого попиту клієнтів у разі потенційного стихійного лиха. За словами Панчіно, до хмари єдиним способом підготуватися до такого випадку було надмірне надання ІТ інфраструктури, і сподіваюся, що вам ніколи не доведеться нею користуватися, тому що ви не знаєте, наскільки масштабною може бути катастрофа бути. Хмара зменшує ризик, надаючи засоби для масштабування в разі потреби без постійного та дорогого надмірного забезпечення.
По-третє, і найважливіше, це потенціал для хмари як автоматизованого інтеграційного рівня, який є невід'ємним елементом для впровадження нових розробок.
«Що, якби ми могли використати цей рівень автоматизації та фактично вставити його в те, як ми створюємо продукти та послуги?» — запитує Панчіно. "А якщо... групи продуктів і доставки можуть створювати рішення дуже-дуже швидко? Вони могли б розгортати їх за потреби та просто використовувати необхідну інфраструктуру, схоже на стартап».
Це перевага хмари, від якої Панчіно може бути в захваті, але він наголошує, що вона буде реалізована, лише якщо організація має талант, навички та культуру, які розуміють економічні, гнучкі методології та можуть використовувати це для перевищення продуктивності конкурентів.
Саме тут Suncorp вважає, що вона має сильну перевагу завдяки своїм семирічним інвестиціям у розробку найкращих практик, розвиток і оновлення талантів, і завдяки цьому «підвищується гнучкість». Крива зрілості". Це не те, що можна створити за одну ніч, і Suncorp вважає, що ці можливості допоможуть їй швидше впроваджувати інновації з меншими ризиками та витратами, щоб випередити ринку.