Останній місяць онлайн-замовлення доступне лише людям похилого віку, особам з інвалідністю та тим, хто перебуває на самоізоляції.
Гіганти супермаркетів Woolworths і Coles оголосили, що тепер вони відновлять онлайн-доставки та клацнуть і отримають послуги для всіх клієнтів після того, як раніше обмежували їх до допомогти вразливим австралійцям під час COVID-19 пандемія.
Woolworths співпрацює з кур’єрами Sherpa та Drive Yellow, щоб підписати 5000 контрактних водіїв-доставників, щоб допомогти клієнтам отримувати онлайн-замовлення.
Кожне замовлення буде обмежено 40 товарами та доставлено наступного дня.
останні розробки
Коронавірус: бізнес і технології в умовах пандемії
Від скасованих конференцій до збоїв у ланцюгах постачання – жодна сфера світової економіки не захищена від поширення COVID-19.
Читайте зараз«Хоча нашим першочерговим завданням залишаються найуразливіші верстви населення, тепер ми можемо обслуговувати набагато більше наших регулярних онлайн-клієнтів, у тому числі абонентів Delivery Unlimited", - керуючий директор WooliesX Аманда Бардвелл сказав.
«Ми наполегливо працювали за лаштунками, щоб знайти інноваційні способи забезпечення вкрай необхідної додаткової потужності доставки по всій Австралії. У партнерстві з Sherpa та Drive Yello ми тепер маємо дуже гнучкий і масштабований спосіб задовольнити потреби значно більшої кількості наших онлайн-клієнтів у найближчі тижні та місяці».
Клієнти Woolworths і Coles також матимуть можливість забрати свої онлайн-замовлення в магазині.
Обидва роздрібні торговці сказали, що люди похилого віку, люди з інвалідністю та ті, хто зобов’язаний дотримуватися самоізоляції. і надалі надаватиметься пріоритет, коли справа доходить до розміщення онлайн-замовлень, а вікна для натискання та збирати.
«Уразливі клієнти, які отримують доступ до Пріоритетної онлайн-служби Coles (COPS), залишаються нашим пріоритетом, щоб забезпечити людей похилого віку та ті, хто не може легко відвідати наші магазини, мають доступ до повсякденних продуктів першої необхідності", - сказав Коулз в електронному листі до клієнтів.
Незважаючи на відновлення служби онлайн-доставки, Коулз заявив, що не може гарантувати, що всі замовлення будуть виконані.
«Коулз відчуває високий попит на всі продукти. У зв’язку з цим ми не можемо гарантувати, що ви отримаєте всі товари у своєму замовленні», – йдеться в повідомленні.
«Намагаючись виконати ваше замовлення якнайкраще, якщо товар недоступний, ми, де це можливо, виберемо замінник у тій же категорії продукту».
Woolworths також оголосив, що наступного тижня відкриє центр доставки в Ноттінг-Хілл, Мельбурн, площею 7000 квадратних метрів, щоб допомогти виконати те, що, за прогнозами роздрібного продавця, буде приймати понад 5000 замовлень щотижня.
«Наш центр доставки в спливаючих вікнах у Ноттінг-Хілл розроблений, щоб доповнити неймовірну роботу, яку наші онлайн-команди виконують для наших клієнтів Пріоритетної допомоги у Вікторії», — сказав Бардвелл.
«Ми будемо уважно стежити за відгуками клієнтів, щоб побачити, чи є користь від того, щоб підтримувати більше таких сайтів по всій Австралії».
Пов'язане покриття
- Високі вимоги викликають безлад у онлайн-доставці Woolworths and Coles
- Myer продовжує працювати онлайн, оскільки всі магазини закриті
- Mastercard збільшила ліміт безконтактних платежів до 200 австралійських доларів
- Сектор гостинності Австралії стає безконтактним, щоб зменшити поширення COVID-19
- Австралійський додаток для відстеження COVID-19 ще "за кілька тижнів"