سيتم تعويض حوالي 2000 عميل بمبلغ 50 دولارًا أستراليًا من شركة HP Australia، بعد أن قامت الشركة بتثبيت التكنولوجيا على طابعاتها لمنع استخدام خراطيش الحبر من غير HP دون إخبار المستهلكين.
طلبت لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية (ACCC) من شركة HP PPS Australia تعويض العملاء الذين قاموا بالشراء طابعاتها دون أن يتم إخبارها بأنها تحتوي على تقنية لا تسمح باستخدام خراطيش الحبر من غير HP فيها.
يوضح تعهد المحكمة القابل للتنفيذ، الممنوح للشركة الفرعية المملوكة بالكامل لشركة HP، كيف يمكن لـ "التقنية غير المكشوف عنها" المعروفة باسم Dynamic تم نشر ميزة الأمان (DSF) لمنع استخدام أي شيء بخلاف خراطيش الحبر التي تحمل العلامة التجارية HP في حوالي 220.000 طابعة في أستراليا.
تم تثبيت DSF قبل الشراء أو تم تثبيته بعد ذلك من خلال تحديثات البرامج الثابتة التي قام المستخدمون بتنزيلها، مع تلقي العديد من العملاء خطأ الرسائل في سبتمبر 2016 التي تفيد بأن خراطيش الحبر التي ليست من إنتاج HP قد تعرضت للتلف ولا يمكن تركيبها - أو ببساطة تم رفض خراطيش الحبر التي ليست من إنتاج HP من قبل طابعة.
اعترفت شركة HP باحتمال انتهاكها لقانون المستهلك الأسترالي من خلال الانخراط في أعمال كاذبة أو مضللة أو خادعة السلوك من خلال عدم الكشف عن أن الطابعات تستخدم تقنية DSF التي تمنع العلامات التجارية الأخرى لخراطيش الحبر من تم استخدامها.
"لم يتم إخطار المستهلكين بالقيود المفروضة على استخدام خراطيش حبر ليست من إنتاج HP عند شراء الطابعة أو تنزيلها وقال الدكتور مايكل شابر، نائب رئيس لجنة المنافسة والمناخ الأسترالية: "تحديث البرنامج الثابت، وتم حرمانهم من خيار قبوله أو رفضه". يوم الثلاثاء.
"كانت لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية (ACCC) قلقة جدًا أيضًا من استخدام شركة HP للتكنولوجيا لتغيير وظائف هذه الطابعات بعد ذلك الشراء، دون تنبيه المستهلكين إلى القيود المفروضة على استخدام خراطيش حبر ليست من إنتاج HP، والتي كانت مفروضة المثبتة."
وفقًا للجنة المنافسة والمستهلكين الأسترالية (ACCC)، تأثر حوالي 2000 عميل، حيث سيتم تعويض كل منهم بمبلغ 50 دولارًا أستراليًا من HP - بإجمالي فاتورة تعويض تقريبية قدرها 100000 دولار أسترالي.
يُطلب من الشركة أيضًا "التوضيح على عبواتها وفي نقطة البيع" إذا تم استخدام تقنية DSF على الطابعة وما هي تأثيراته، ومنذ ذلك الحين تم توفير تحديث تلقائي للبرنامج الثابت لإزالة تقنية DSF من بعض برامجه الطابعات.
كانت نماذج طابعات HP النافثة للحبر العشرة المتأثرة بتقنية DSF خلال تلك الفترة هي HP OfficeJet Pro 6230، وHP OfficeJet 6820، وHP OfficeJet Pro 6830، وHP OfficeJet Pro 8610، HP OfficeJet Pro 8620، HP OfficeJet Pro 8630، HP OfficeJet Pro X551dw، HP OfficeJet Pro X476dw MFP، HP OfficeJet Pro X576dw MFP، وHP OfficeJet Pro X451dw.
وجدت شركة HP Australia نفسها أيضًا في مرمى لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية (ACCC) في عام 2012، عندما بدأت هيئة مراقبة المستهلك إجراءات في المحكمة الفيدرالية الأسترالية تزعم بيانات كاذبة أو مضللة للمستهلكين على الضمانات والاستبدال.
واعترفت الشركة بذلك انتهاك قانون المستهلك الأسترالي في عام 2013 أثناء إجراءات المحكمة، لكنها قالت إنه "لا يوجد دليل يثبت مدى الضرر الذي لحق بالمستهلكين وعدد الأشخاص المتأثرين به".
ومع ذلك، انتهى الأمر دفع 3 ملايين دولار أسترالي في العقوبات المالية المدنية نتيجة لذلك.
واضطرت شركة HP Australia أيضًا إلى ذلك تغيير مطالباتها وشكاويها تعود إجراءات المعالجة والتعامل إلى عام 2009 بعد أن تلقت لجنة المنافسة والمشتريات الأسترالية (ACCC) شكاوى متعددة حول عروض الاسترداد النقدي والهدايا.
التغطية ذات الصلة
ينهي فصل الصمام من قبل المحكمة العليا الأسترالية معركة قانونية استمرت 4 سنوات ضد ACCC
رفضت المحكمة العليا الأسترالية محاولة شركة Valve استئناف عقوبة قدرها 3 ملايين دولار أسترالي والحكم بأنها متورطة في سلوك خادع.
تضع ACCC علامة استفهام حول استحواذ MYOB's Reckon Accountants Group
تشعر هيئة الرقابة بالقلق من أن MYOB من المحتمل أن يكون المورد الوحيد لبرامج التدريب المناسبة للوسيط وشركات المحاسبة الكبيرة تقدم عرض الاستحواذ المقترح بقيمة 180 مليون دولار أسترالي على Reckon's Accountants Group العائدات.
ACCC تصفع Activ8me لمطالبتها بتصديق هيئة مراقبة المستهلك
حصل بائع التجزئة للنطاق العريض عبر الأقمار الصناعية NBN على تأييد ACCC لأنه تجاوز أعداد عملاء الأقمار الصناعية.
تم ضرب Netgear من قبل ACCC لتضليل الأستراليين المحتملين
تم اكتشاف شركة أمريكية أخرى وهي تكذب بشأن القانون الأسترالي.
ستقوم سلسلة طابعات Multi Jet الجديدة من HP بطباعة أجزاء ملونة كاملة الوظائف ثلاثية الأبعاد
تهدف HP إلى إضفاء الطابع الديمقراطي على التصنيع الإضافي من خلال نظام نماذج أولية سريع يعمل على نفس النظام الأساسي والمواد مثل الطابعات ثلاثية الأبعاد الجاهزة للإنتاج.
تُظهر طابعة HP ثلاثية الأبعاد بقيمة 50 ألف دولار وحدات فوكسل، والمواد المفتوحة ستقود التصنيع في المستقبل (تك ريبابليك)
تهدف سلسلة HP Jet Fusion 300/500 الجديدة إلى إنشاء نماذج أولية وظيفية أفضل وإضفاء طابع ديمقراطي على الطباعة ثلاثية الأبعاد.
سياسة الحوسبة للأجهزة المحمولة (أبحاث التكنولوجيا برو)
توفر الأجهزة المحمولة الراحة والمرونة للقوى العاملة الحديثة - ولكنها تجلب أيضًا المخاطر المرتبطة بها ومشاكل الدعم. تضع هذه السياسة إرشادات للمساعدة في ضمان التنقل الآمن والمنتج.