تم التحديث: تقول شركة الطيران إن انقطاع التيار الكهربائي في أتلانتا هو السبب وراء انقطاع نظام الكمبيوتر، ومن المتوقع حدوث عمليات إلغاء "واسعة النطاق" اليوم نتيجة لذلك.
وقالت شركة دلتا إيرلاينز إن "انقطاع التيار الكهربائي" كان السبب وراء مشاكل الكمبيوتر التي أدت إلى توقف رحلاتها.
وقالت شركة الطيران إن انقطاع التيار الكهربائي في أتلانتا، والذي بدأ في حوالي الساعة 2:30 صباحًا بالتوقيت الشرقي، قد "أثر". دلتا لأنظمة الكمبيوتر والعمليات في جميع أنحاء العالممما أدى إلى تأخير الرحلات".
وقالت الشركة إنه من المتوقع حدوث إلغاءات واسعة النطاق اليوم، لكن جميع الرحلات الجوية في طريقها بالفعل تعمل بشكل طبيعي. وقد نشرت دلتا أ تنازل للعملاء المسافرين في الفترة من 8 أغسطس إلى 12 أغسطس.
"نحن ندرك أن أنظمة حالة الرحلات الجوية، بما في ذلك شاشات المطار، تعرض الرحلات الجوية في الوقت المحدد بشكل غير صحيح. وقالت دلتا: "نعتذر للعملاء الذين تأثروا بهذه المشكلة، وتعمل فرقنا على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن".
وقالت شركة الطيران إنه يتعين على الركاب التحقق من حالة رحلاتهم هذا الصباح أثناء معالجة المشكلة.
"شهدت شركة دلتا انقطاعًا في أجهزة الكمبيوتر مما أثر على الرحلات المقررة هذا الصباح. الرحلات الجوية التي تنتظر المغادرة مؤجلة حاليًا. الرحلات الجوية في طريقها تعمل بشكل طبيعي." قالت الشركة سابقًا.
وكانت الشركة، وهي ثاني أكبر شركة طيران في الولايات المتحدة، ترد على أسئلة الركاب على وسائل التواصل الاجتماعي.
"أنا آسف حقًا على الإزعاج. أنظمتنا معطلة في كل مكان. وقالت دلتا على حسابها على تويتر "نأمل ألا يكون الأمر أطول بكثير".
وأضافت: "لسوء الحظ، تم تعليق جميع الرحلات الجوية بسبب تعطل النظام في جميع أنحاء البلاد".
@Jessb6484 أهلاً. أنا آسف حقا للإزعاج. أنظمتنا معطلة في كل مكان. نأمل ألا يكون أطول من ذلك بكثير. * التنمية المستدامة
-- دلتا (@Delta) 8 أغسطس 2016
وقالت الشركة على تويتر إن فريق تكنولوجيا المعلومات لديها "يعمل على حل بعض مشكلات الشبكة التي تؤثر على العديد من التطبيقات، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني".
ويعمل لدى شركة الطيران أكثر من 80 ألف موظف و800 طائرة، وتنقل أكثر من 180 مليون مسافر سنويًا إلى 335 وجهة. أكبر مركز لها هو أتلانتا - حيث يقع مقرها الرئيسي - مع أكثر من 1000 رحلة مغادرة يومية إلى 223 وجهة.
تحديث الساعة 8.40 صباحًا بالتوقيت الشرقي (12.40 مساءً بتوقيت جرينتش) قالت شركة دلتا إن رحلات مغادرة محدودة تستأنف بعد انقطاع التيار الكهربائي، على الرغم من استمرار عمليات الإلغاء والتأخير.
وحذرت: "يجب على العملاء المتجهين إلى المطار أن يتوقعوا التأخير والإلغاء. على الرغم من كثرة الاستفسارات وأوقات الانتظار الطويلة، فإن وكلاء خدمة العملاء لدينا يبذلون كل ما في وسعهم للمساعدة. قد يكون هناك أيضًا بعض التأخير في عرض حالة الرحلة الدقيقة على موقع delta.com، وتطبيق Fly Delta ومن ممثلي شركة Delta على الهاتف وفي المطار."
اقرأ المزيد عن تكنولوجيا المعلومات الخاصة بشركات الطيران
- iPhone 6 Plus جاهز للإقلاع حيث تخطط شركة الطيران لطرح Apple
- أدى انقطاع تلسترا إلى انهيار البنوك والمستشفيات وشركات الطيران
- سوف يضيء طاقم الطائرة في شركة الطيران هذه بزي LED هذا (سي نت)
- يجب أن تلهم خدمة العملاء الممتازة التي تقدمها شركة Delta فريق تكنولوجيا المعلومات لديك (تك ريبابليك)