По-бърз, гъвкав, гледащ напред: Как да направим ИТ по-отзивчив към бизнеса

Съвременните ИТ директори трябва да помогнат на своите организации да променят посоката си в миг чрез иновативно използване на нови технологии.

Дали традиционните бизнес модели – които се фокусират върху план за успешни операции – все още играят роля?

Разговаряме с петима експерти и откриваме техните най-добри практически съвети за извличане на максимума от бизнес моделите в ерата на постоянни промени.

1. Създайте платформа за бъдещи смущения

Временният ИТ директор на Camden Council Омид Шираджи казва, че бизнес моделите все още играят важна роля. ИТ лидерите трябва да гарантират, че използват правилно тези структури. ИТ директорите трябва да избягват използването на бизнес модели като предпазна мрежа и вместо това да мислят как могат да създадат основа за промяна.

„Повечето хора се утешават от наличието на рамка – тя им дава поглед върху света и леща, през която да гледат на ежедневните операции“, казва той. „Това е нещо, което изпитвам в момента в Camden, докато проучваме най-добрия начин за споделяне на услуги в и между лондонските квартали.“

ИТ директорите трябва да използват бизнес модел, за да установят ключови резултати. От това желано състояние ИТ лидерите и техните колеги могат да започнат да мислят за по-вълнуващи проекти, някои от които непременно ще включват прекъсване и които – по дефиниция – са по-трудни за преодоляване описвам.

„Използвайте своя бизнес модел, за да разберете какво прави вашата организация“, казва Шираджи. „Трябва да използвате това като платформа, за да мислите какво можете да нарушите в бъдеще. Както в строителството, имате нужда от чертежите на вашия архитект, преди да построите къщата. След като сте готови, можете да разберете как да проектирате нещо наистина страхотно за клиента."

2. Вградете скорост в подхода си

К. Анант Кришнан, вицепрезидент и технически директор в TCS, казва, че важната роля на иновациите в дигиталната ера означава, че висшите ръководители трябва постоянно да променят своите бизнес модели. Той казва, че ИТ директорите, разработващи стратегия, трябва да управляват набор от вектори, включително процеси, управление на таланти, продукти и услуги.

Той казва, че технологията на дигиталния потребител фундаментално променя бизнес моделите. Кришнан посочва възможностите във финансовия сектор. Той казва, че IoT и сензорите могат да позволят на застрахователните компании, например, да наблюдават автоматично промените в дейността, предлагайки нови услуги на клиентите.

„Ерата на свръхсвързаността предоставя нови възможности за всички ИТ директори“, казва Кришнан. „Скоростта ще бъде решаващият фактор за успех – идеите са евтини; имате нужда от посока, не само от скорост. Имате нужда от скорост – и добре насочени стратегии – за да гарантирате стойност за вашия бизнес.“

3. Трансформирайте се, когато му дойде времето

Тонино Чуфини, ръководител на информационните активи в Съвета на окръг Уорикшир, казва, че бизнес моделите и всеобхватните стратегиите все още са важни за ИТ директорите. Въпреки това, ИТ лидерите също трябва да работят с нарастващо количество гъвкавост.

„Не се вкопчвам в структури или притеснения за това кой контролира определени области, като дигиталните“, казва той. „Успехът е да работиш с правилните хора, за да постигнеш възможно най-добрите резултати. Да, имайте своите принципи, но бъдете достатъчно гъвкави, за да се промените, когато му дойде времето."

Ciuffini посочва работата, която неговият съвет предприема с централните държавни органи, като Националната здравна служба. Той също така се позовава на нарастващата роля на интерфейсите за програмиране на приложения, като предполага, че те ще бъдат от решаващо значение за плановете на съвета за бъдещото използване на цифрови технологии.

„Сега можете да правите неща, които не бихте могли преди пет години. Моята работа е да накарам проектите да работят във всички тези видове партньорство. Все още има силно изискване ИТ директорите да развиват ефективни работни партньорства за ключови инициативи“, казва Чуфини.

„Трябва да имаме стратегия на високо ниво и трябва да поемем технологията в посоката, в която върви бизнесът. Това само по себе си може да бъде предизвикателство, тъй като организациите от обществения сектор са подложени на сериозен натиск върху разходите и трябва да доставят стойност във всички области на предоставяне. Но бизнес моделите, които ИТ директорите помагат да поддържат, трябва да бъдат достатъчно гъвкави, за да се променят според нуждите."

4. Накарайте хората да разберат, че промяната е постоянна

ИТ директорът на Travis Perkins Нийл Пиърс е друг ИТ лидер, който все още вярва в бизнес моделите – но само ако организацията има достатъчно гъвкавост, за да промени посоката, както се изисква. Въвеждането на този вид гъвкавост е предизвикателство.

„Мисля, че все още имате нужда от бизнес модели, защото трябва да дадете сигурност на хората във вашия бизнес за това как работите вие ​​и ИТ отделът“, казва той. „Но това, което трябва да направите, е да се опитате да създадете бизнес модел, който е гъвкав – това е ключът.“

Пиърс казва, че се опитва да насърчи този вид адаптивен подход в своя ИТ отдел. Неговата цел е да създаде бизнес модел с вградена гъвкавост. „Ето защо говорим за промяна на ИТ чрез еволюция и бизнесът трябва да бъде настроен да използва технологиите, за да се развива непрекъснато“, казва той.

„Дните на създаване на твърда структура просто не работят в съвременните организации. Но трябва да накарате хората да разберат природата на промяната, която планирате да приложите. Създайте култура, която помага на вашите хора да разберат, че промяната вече е просто константа."

5. Помислете какво е подходящо за вашата организация

Мат Бритланд, директор на ИКТ в Lady Eleanor Holles School, казва, че бизнес моделите са пряко свързани с контекста. Той казва, че добрата ИТ стратегия за училище зависи от това какво иска да постигне организацията, независимо дали това включва подобрения на оценките или нови възможности за независима работа.

Бритланд казва, че е работил заедно със старши служители в училището, за да обмислят как биха искали да изглежда училището в бъдеще. „Разгледахме основните цели и използвахме моя опит, за да измислим поредица от технологии, които искахме да въведем“, казва той.

„Един от тези ключови елементи беше даването на възможност на нашите ученици да използват своето устройство, за да поддържат и подобряват обучението си. Искахме да им дадем инструменти, като Apple iPads, за да им позволим да бъдат независими, без да сме предписващи за времената и местата, на които ще им бъде позволено да използват технологията."

Прочетете още истории за бизнес и технологично лидерство

• Съвети за управление на проекти: Пет начина да поддържате проекта и екипа си в целта
• Шест начина да коригирате недостига на ИТ умения
• Пет основни съвета как да накарате гъвкавото развитие да работи за вас
• Запазете спокойствие и се подгответе за всичко: Какво трябва да знаят CIO за управлението на кризи