Това не е ракетна наука. Има три прости неща, които Google може да направи, за да направи своята социална мрежа Google Plus много по-приятелска за всички.
Първо, Google всъщност няма политика за Google+ имена още. О, те измислиха нещо - всеки ще трябва да използва истинските си имена! - но очевидно никога не са го обмисляли. В края на краищата, някои от техните собствени топ хора не използват "истинските" си имена!
Така че, докато Google наистина не е обмислил и изложил каква, по дяволите, ще бъде тяхната политика за именуване, мога ли да предложа Google да намали всички с техните имена? Със сигурност се отървете от „Дарт Вейдър“ или „Iluv youlongtime“, но нека използваме малко здрав разум с повечето хора, нали?
Продължавайки напред, няма да преразглеждам целият проблем с истинското име. Аз обаче ще предложа като моя втора точка Google да изостави цялата идея за истински имена веднъж завинаги. Вместо това те трябва просто да изискват от членовете на Google+ да използват уникално име.
С това не искам да кажа, че само аз трябва да имам право да използвам „sjvn“, например, като мое име в социалната мрежа. Това означава, че в Google+, ако избера да имам "sjvn" акаунт, това е единственото име, единствената самоличност, която използвам в Google+.
Като Андерс Сандбърг, научен сътрудник в Оксфордския университет, го формулира в скорошно есе за така наречените nym wars, „Истинската борба не е свързана с анонимността, способността да се правят коментари, които не могат да бъдат проследени до никого, а псевдонимността, способност за поддържане на повече или по-малко стабилна личност, която може да взаимодейства с другите, без да разкрива всички аспекти на себе си."
Сандберг казва: „Псевдонимността е важна за някои функции на отвореното общество: някои неща трябва да бъдат казани, но няма нужда те да бъдат казани от лице, което може да бъде идентифицирано. За да изгради достоверност, гласът също трябва да има запис и да показва, че е имало лична инвестиция в самоличността - пълната анонимност рядко създава достоверност."
Точно. Ако Google възприемат това като философска основа за своята политика, те биха могли да сложат край на nym войните завинаги.
Моето съображение, което смятам, че трябва да бъде разгледано дори преди Google наистина да запише в камък своята политика за именуване, е, че Google се нуждае от повече и по-добър персонал за поддръжка на клиенти. Просто е неприемливо някой да разбере, че акаунтът му е в процес на проверка, когато влезе в акаунта си в Google+. Хайде в Google! Имате техните имейл адреси, иначе те нямаше да са в Google+ на първо място.
Накратко, Google се нуждае от персонал, който да решава проблемите на потребителите. Тези служители от своя страна трябва да създадат ясна линия за комуникация между потребителите и Google.
В края на краищата, дори след като проблемът с истинското име бъде решен, Google ще има десетки хиляди потребители на ден, които искат да знаят как да се справят с техническите проблеми на Google+; как да се справят с техния бивш съпруг или съпруга, които ги преследват, и така, и още, и още. Справянето с този вид неща не е силната страна на Google, но ако Google наистина иска Google+ да бъде успешен, те трябва да накарат техния инженеринг, политики и подкрепа на хората да работят заедно.
Брадавици и всичко останало, харесвам Google+. Ако Google просто се погрижи за проблема с истинското име по правилния начин и след това създаде силен, надежден и справедлив система за поддръжка на потребители за архивиране на техните политики, Google+ може все още да се превърне в най-добрата социална мрежа от всички.
Свързани истории:
Google Plus: Твърде много ненужна драма
Google: Facebook блокира връзките за покани в Google+
Пет причини да стоите извън Google+ засега
Как да използвате добре кръговете на Google+
Пет неща, които да обичате в Google+