ИТ организациите и методите на Enterprise 2.0 все повече се съгласуват, за да интегрират и използват традиционните ИТ силни страни с най-доброто от мрежата, социалните мрежи и маркетинга. Извършването на крайно обхождане на ИТ за напреднал маркетинг е временна мярка, истинското решение е обединяването на ИТ и уеб/социалния/маркетинг.
Две събития от миналата седмица наистина затвърдиха за мен курса на сблъсък между социална медия концепции и традиционни корпоративни ИТ. Това в никакъв случай не е влакова катастрофа, а по-скоро продуктивна комбинация с добавена стойност, която със сигурност ще бъде направете ИТ отделите по-отзивчиви към нуждите на бизнеса и клиентите поддържа.
Първо, ИТ консултации Hinchcliffe & Co. е придобит от Dachis Group. Това пасира се На Дачи "социален бизнес дизайн" предложения за професионални услуги с Hinchcliffe's Предприятие 2.0 архитектура, методи и реализации.
Сливането показва, че бизнес дейностите, активирани от социални медии, се нуждаят от пълното участие на основните ИТ и че ИТ имат нова и все по-важна роля в проектиране как корпорациите ще намират, достигат, свързват и обслужват своите клиенти, партньори, доставчици -- и различните общности, които ги заобикалят всичко.
Условията на продажбата и на двете частни фирми не бяха оповестени, но основателят на Хинчклиф и Дион Хинчклиф ми каза, че ще помага на Dachis Group да използва ефективността и обхвата на социалните медии чрез Enterprise 2.0 за глобални 2000 корпорации.
Както той го вижда (и аз съм съгласен), способността за използване на ИТ богато интернет приложение технологии, SaaS, облак, SOA, бизнес разузнаване, управлявани от социалните медии мета данни за крайния потребител -- всички с ливъридж чрез интегрирана SOA, управлявани и автоматизирани бизнес процеси -- променят природата на бизнеса. Компаниите вече знаят, че могат (и трябва) да правят бизнес по различен начин, но все още не знаят как да обединят всички услуги и части, за да го направят. Същото и за маркетинговите ръководители.
Време, ИТ и маркетинг, за да се опознаем по-добре. ИТ организациите и методите на Enterprise 2.0 все повече се съгласуват, за да интегрират и използват традиционните ИТ силни страни с най-доброто от мрежата, социалните мрежи и маркетинга. Извършването на крайно обхождане на ИТ за напреднал маркетинг е временна мярка, истинското решение е обединяването на ИТ и уеб/социалния/маркетинг.
Не можете да имате смислена и мащабируема социална бизнес стратегия в глобалните 2000 фирми без твърдата ръка на ИТ, наскоро надарен с модерни архитектури и инструменти, начело. Фирма като тази на Дион прави тази съществена, но досега рядка връзка между ИТ културата и пионерите на маркетинга в социалните медии.
„Това ни подготвя за това, което ще се случи след това: Предстоящото половин десетилетие ще бъде изключително важно и вълнуващо в света на бизнеса като организации потърсете фундаментално преоборудване за 21-ви век, ера, която има доста различни очаквания и изисквания относно бизнеса и начина, по който той се прави“, каза Хинчклиф.
Dachis Group, основана от Джеф Дачис (бивш Риба бръснач главен изпълнителен директор) през 2008 г. и добре финансиран от Austin Ventures, се разраства бързо и извършва значително придобиване, включително Хедшифт ЕООД миналата година. Дион ще се присъедини като Dachis като старши мениджър по ангажиментите, докладващ на Питър Ким, управляващ директор на операциите в Северна Америка.
Друга индикация за тази мега комбинация между технологиите и социалните медии: разширяването на Salesforce.com на частно бета тестване на неговия Salesforce Chatter, платформа за социални мрежи в стил Facebook за предприятия и малки и средни предприятия. И сега AppExchange 2, следващото поколение магазин за корпоративни приложения на Salesforce, ще включва "ChatterExchange" за бизнес приложения за социални мрежи.
Видях демонстрация на Chatter миналия месец в централата на Salesforce в Сан Франциско. Има потенциала да прави това, което прави Google Wave, само по-добре и по-насочено като бизнес функции. Ако бях на мястото на Lotus, щях да се притеснявам.
От всичко това скоро виждам един бизнес свят, който вече не започва и не завършва дните си в имейл кутия или портал, а на „стената“ на прецизно филтриран поток, който дефинира бизнес процеса през призмата на социалните взаимодействия, а не чрез бек-офис приложение интерфейс. И тази стена може лесно да се коригира въз основа на дейностите на потребителите, политиките и т.н. Почти всичко може да се добави или не.
Не съм сам в тази визия, разбира се. Salesforce миналата седмица на пресконференция в Ню Йорк пусна "Cloud 2", който има корпоративни приложения, работещи като Twitter, Facebook или YouTube.
[Между другото, старият ми Бандата на Гилмор кохорта и основател, Стив Гилмор, днес се присъединява към Salesforce.com след скачане и подскачане от куп подкасти и блогове. Поздравления, Стив.]
Да, социалните мрежи срещат предприятието. Нещо като шоколад и фъстъчено масло.