Как Coca-Cola European Partners жонглира с верига за доставки, офиси на фона на COVID-19

Coca-Cola European Partners, която бутилира Coca-Cola в 13 страни, трябваше да поддържа веригата си за доставки и офисите си работещи на фона на пандемията от COVID-19 и сега е изправена пред втора вълна.

Нико Ори, вицепрезидент „Хора и култура“, Coca-Cola European Partners, ме преведе през технологичните и културни промени за управление на безопасността на служителите, непрекъснатостта на бизнеса и продуктивността.

Ето някои от акцентите в нашия чат.

Последната вълна от COVID-19 в цяла Европа. Ори каза, че подходът на неговата компания към работата е хибриден. Има процеси и процедури за безопасност за работниците по веригата за доставки. И тогава има офис служители, които могат да работят дистанционно в много случаи. Хореографията се управлява с пакета за безопасност на работното място на ServiceNow.

Ори каза:

Голяма част от нашата работна сила работи във веригата за доставки и те продължават. Те свършиха фантастична работа, като продължиха да работят във веригата за доставки и гарантираха, че нашите клиенти и потребители имат достъп до любимите си напитки. Освен това нашите търговски екипи са били на път, когато е било възможно.

В офиса картината е малко смесена. Ние работим в 30 европейски държави, така че в зависимост от измерванията за блокиране бяхме в ситуации на пълно блокиране, полублокиране, какво имате. Така че мисля, че ключовата дума е гъвкавост и ясен фокус върху здравето и безопасността. Така че ясно поставихме нашите хора на първо място. Вече имахме сериозен опит в областта на здравето и безопасността, но допълнително подчертахме това. И за останалото, ние сме много гъвкави в адаптирането към ситуацията и сме въвели някои технологии, които да ни помогнат в това.

Технология и култура. Ори отбеляза, че европейските партньори на Coca-Cola не са се ориентирали към високите технологии с детектори за близост и прекалено инженерни подходи, тъй като безопасността при COVID-19 често е свързана повече с процес и култура.

Създадохме много проста платформа за хората, където те могат да се регистрират или да заявят намерението си да се върнат в офиса. И след това има процес на разпределяне на заявката им на правилното място в офиса. И има поддръжка, включително съоръжения и мениджъри, които наблюдават това и докладват за това. Така че нашата основна функционалност, която използвахме със ServiceNow, е разпределянето на работни пространства и улесняването на избора на хората и гъвкавостта през деня.

Във веригата за доставки използването на технологията там е относително ниско. Има ясен процес на проверка на работното място, където хората трябва да преминат през определени процедури. Има ясни процедури по отношение на работата на работното място, във веригата за доставки. Така че в известен смисъл веригата за доставки има голям опит с прилагането на тези правила. Това са просто нови правила, които се прилагат.

„Бих казал, че по-голямата част от това е култура, това е поведение, това е как се обединявате? Как се държат вашите лидери? Това е вниманието към нуждите на хората. Така че бих казал, че това вероятно е процентно съотношение 70/30, 80/20 (култура към технология)", каза той.

Капацитетът на офиса варира много. Ори каза, че има държави, които ограничават броя на работниците, разрешени в офиса. Други държави отново са в локдаун. „Ние следваме 100% насоките, дадени ни от местните власти“, каза Ори. „Това е съобразено със специфичната ситуация в тази страна.“

Тестване. Ори каза, че Coca-Cola European Partners не е проследявала тестовете на служителите поради поверителността на данните. Вместо това компанията се фокусира върху идентифициране на случаи, регистрации и карантина. Ори добави, че самоотчитането е работило добре.

Той каза:

Вижте също

Най-добрият софтуер за видеоконференции за бизнеса

Събрахме подробности за 10 водещи услуги, всички способни да предоставят висококачествено видео с инструменти за сътрудничество.

Прочетете сега

Имаме високо доверие в нашата работна сила. Процесът работи много добре. Има много нисък праг за хората да се регистрират тогава. В повечето европейски страни има подпомагане на доходите, очевидно, на добро ниво, така че хората не са пряко засегнати и по отношение на техните доходи. Така че има нисък праг за хората, които трябва да докладват само когато възникне случай или когато са заразени.

Бъдещето на работата. Ори каза, че очаква хибриден подход занапред, но Европа може да има по-скоро подход отзад към офиса. Ори каза:

Има ясни доказателства, че за да бъдете креативни като екип, за да изградите доверие в екип, имате нужда от възможности да се срещнете лице в лице, да седнете един с друг, да седнете с екипа. Така че винаги ще има много важна част от хората, които трябва да се съберат в офис среда.

Вероятно това ще промени настройката на офиса. Някои хора казват, че това ще бъде новата сграда на клуба. Това е мястото, където ще отидете, за да укрепите културата си. Това е място, където можете да работите тихо.

Освен това не трябва да подценяваме, че все още има много хора в относително малки апартаменти, понякога с деца, които тичат наоколо. Не е лесно да се съсредоточите върху работата. Така че мисля, че винаги има нужда от офиси

Какво те държи буден през нощта. Ори каза:

Това лято си мислехме, че стигаме до края на това, ще го овладеем. И тогава идва втората вълна и както знаете, в много европейски страни сме свидетели на повторна инсталация на подобни блокирания.

Мисля, че най-голямото притеснение е психичното здраве. Понякога не е лесно да работиш от малък апартамент някъде в Париж, или Барселона, или където и да си, и да се справиш със ситуацията. Така че добрата новина за потенциална ваксина е добра новина. Надяваме се, че сега има светлина в края на тунела. Но най-голямата тревога е само благосъстоянието и психическото здраве на хората.