Med abonnementsbaserede priser og lave adgangsomkostninger giver SaaS virksomheder frihed til at innovere med deres softwarevalg og køre med det, der virker
Spol ni måneder frem, og virkeligheden har ikke helt levet op til jargonen på brochuren. Salgsteamet kryber sammen ved tanken om at skulle bruge dette program. Kundeservice indtaster deres data i systemet som en eftertanke, og fylder ofte en uges data ad gangen. Over hele linjen synes softwaren at hæmme, snarere end at hjælpe, arbejdsgange.
Selv efter at have indrømmet, at softwaren ikke gør sit arbejde, er din virksomhed ikke helt klar til at reducere sine tab og gå videre til noget bedre. Hvorfor? Kort sagt ville omkostningerne være for høje. Du har allerede købt softwarelicenserne på forhånd og derefter brugt fem måneder på at implementere applikationen på servere, bærbare computere og klientenheder. Den forliste økonomiske og tidsmæssige investering er simpelthen for stor til at gå væk fra.
Lyder det bekendt? Denne historie er næppe en anomali. Alt for ofte er virksomheder blevet betinget af at operere inden for rammerne af deres software i modsætning til at få deres software bøjet til at opfylde rammerne for deres forretningsbehov. På det tidspunkt, hvor en virksomhed indser, at deres traditionelle software ikke virker for dem, har de allerede sænket tusindvis af dollars og enorme mængder tid i applikationen. Som følge heraf skifter en virksomheds softwareforventninger hurtigt fra 'den perfekte pasform' til 'gør den til at passe'.
Heldigvis er Software-as-a-Service (SaaS) i dag ved at ændre denne dynamik og vende den traditionelle virksomhedssoftwaresalgsmodel på hovedet. Abonnements- eller forbrugsbaseret fakturering, i modsætning til traditionel licensering, betyder, at virksomheder kun betaler, hvis de kan lide produktet og opdager, at det virker for dem.
Uden dyre softwarelicenser på forhånd, er der minimal risiko ved at evaluere et cloud-baseret produkt. Virksomheder kan afprøve en app i flere måneder. Hvis der ikke er nogen brugerindkøb, kan virksomheder gå videre med få fortrydelser. De lave omkostninger ved adgang giver virksomheder en hidtil uset luksus til at køre med det, der virker og droppe det, der ikke gør.
Med en cloud-baseret app er der desuden ingen kompleks integration eller behov for at installere software (og håndtere opgraderinger) på alles computer. En webbaseret app kan være oppe at køre på få timer. Ved at knuse implementeringstider eliminerer cloud-apps de høje omkostninger ved nedslidte it-ressourcer, når en traditionel virksomhedsapp ikke lever op til forventningerne.
Måske endnu vigtigere, cloud-apps lader virksomheder innovere hurtigt og reagere på skiftende behov på farten. Hvis en gruppe arbejdere pludselig har brug for nye muligheder, sætter cloud-apps disse nye værktøjer i hænderne på arbejderne uden forsinkelse. Resultatet er en mere agil virksomhed. Derudover, fordi cloud-baserede apps har en tendens til at være mere åbne og spille godt sammen med andre, kan virksomheder faktisk bygge en multi-leverandør løsning af foretrukne apps, i stedet for at være låst til en enkelt kilde platform.
I sidste ende afhænger succesen af ethvert teknologiinitiativ af evnen til at overbevise medarbejderne om rent faktisk at bruge den nye applikation eller enhed. I sidste ende er medarbejderne forbrugere og drages af letanvendelige, veldesignede værktøjer. Det, de fleste brugere virkelig ønsker, er software, der tilpasser sig den måde, de arbejder på. Det er drivkraften bag nutidens "forbrugerisering af IT"-trend, hvor slutbrugere gør oprør mod traditionel top-down it.
Det er her, skyens abonnementsbaserede faktureringsmodel kommer ind igen. I lighed med forbrugerorienterede produkter er cloud-baseret software ofte udviklet med ét mål for øje: brugervenlighed. Når alt kommer til alt, hvis slutbrugere ikke ender med at bruge en SaaS-applikation, bliver leverandøren ikke betalt. Som et resultat vil en SaaS-leverandørs kernefokus være at lave fantastiske produkter, som deres kunder rent faktisk har brug for og bruger. Dette pres driver naturligvis markedet fremad med en mangfoldig samling af virkelig nyttige værktøjer. Dagene med "shelfware" - traditionel software købt med de bedste hensigter, men efterladt og samler støv på it-chefens bogreol - er forbi.
Skyen er ved at blive et arnested for eksperimenter, hvor alle eksperimenter er rettet mod at finde hurtige, nemme måder at løse de mest presserende forretningsproblemer på. Der er ingen tvungen proces her. Når apps viser sig nyttige, er de indarbejdet; hvis ikke, bliver de forladt lige så hurtigt, som de blev adopteret. Resultatet er en mere fleksibel, agil virksomhed.
biografi
Jack Newton er administrerende direktør og medstifter af Clio, en Vancouver-baseret virksomhed, der tilbyder webbaseret praksisstyringssoftware til solo-praktiserende læger og små til mellemstore advokatfirmaer.