Virksomheder har ignoreret emojis, men er nu nødt til at spore grafiske billeder, når de prøver at analysere kundernes følelser og følelser. Men hvordan kan dette være effektivt, når social lytning er bygget på tekstanalyse?
Marketingfolk ønsker at få dyb indsigt i deres sociale data – men den stigende brug af emojis skævvrider dataresultaterne. Nu New York baseret social lytteplatform Synthesio har introduceret en måde for brands at udnytte den nye trend.
Virksomheden understøtter nu emoji- og humørikonanalyse på 17 forskellige sprog. Dette vil give brands mulighed for at udnytte brugen af humørikoner og emojis som udtryksformer online og give indsigt og data til at styrke tekstanalyse på tværs af datasæt med færre huller.
Registrering af følelser på både humørikoner og emojis vil øge nøjagtigheden i betragtning af antallet af mennesker, der nu bruger humørikoner og emojis i stedet for tekst til at udtrykke følelser.
Geolokaliseringsdata for brugere, der bruger hver emoji og humørikon, hjælper brands med at forstå, hvor visse emojis og følelser forekommer og skræddersy deres budskaber til disse geografier.
Populære emojis og humørikoner er blevet scoret og indregnet i forhold til følelser for at give indsigt i følelserne bag det, folk taler om.
Mærker vil være i stand til at identificere og forstå de nye populære "visuelle sprog" af indlæg ved hjælp af emojis og humørikoner til at kommunikere.
Denne tilføjelse giver marketingfolk et yderligere niveau af indsigt i, hvad deres publikum taler om online - samt hvordan de har det med det, de siger.
Virksomheden annoncerede for nylig lanceringen af Løfte sløret. Denne dynamiske træk-og-slip-grænseflade til rå sociale data giver brugerne mulighed for at bygge dynamiske pivottabeller for at tilpasse deres virksomheds sociale KPI'er.
Brugere kan navigere deres vej gennem datasæt for at identificere trends og hotspots. Værktøjet vil give dem mulighed for at tilpasse deres sociale data og målinger, så de passer til deres forretningsbehov og få mest muligt ud af deres sociale data.
Matthew Zito, Chief Strategy Officer hos Synthesio sagde: "Med den utrolige mængde af analyser og data, som marketingfolk og C-Suite ledere modtager om alle aspekter af deres forretning, det er vigtigt, at alle slags data kan mases sammen.
Der er tidspunkter, hvor brugere har brug for at dykke endnu dybere ned i deres egne data på en måde, som de ikke kan gennem standard, out-of-the-box Social Intelligence-metrics."
Relateret indhold:
- Zoho Social-værktøj sporer indtægter fra markedsføring på sociale medier
- BizTweet software til sociale medier hjælper London lufthavn med at smadre kommunikationsmål
- Ny rapport viser, at Amazon, Etsy og eBay er konger på sociale medier
- Lithium Reach social publiceringsplatform lanceres for at levere ekstra engagement
Big Data Special Report
- Går dybt i Big Data
- Forskning: Big data betaler sig
- Big data: Stor hype eller stort håb?
- For IT i 2020 udgør big data-eksplosion liv, død sikkerhedsrisici