Adobe gør CDP-datastyringsværktøjer generelt tilgængelige

Adobe på onsdag annonceret den generelle tilgængelighed af datastyringsværktøjer i deres Customer Data Platform (CDP). Platformen er designet til at hjælpe marketingfolk med at kombinere kendte kundedata med pseudonyme data (kundedata, der er blevet adskilt fra kundens identitet). Datastyringsværktøjerne kan hjælpe marketingfolk med at sikre, at de bruger denne kombination af data ansvarligt.

"Det er en af ​​de ting, der ikke er den mest sexede ting for marketingfolk, men som kan være den, der holder nogle af dem oppe om natten," sagde Matt Skinner, senior manager for produktmarketing hos Adobe, til ZDNet.

Datastyring er top of mind for marketingfolk lige nu af et par grunde: For det første er det organisationer stadig ved at justere deres datastrategier til relativt nye love som GDPR i Europa og California Consumer Privacy Act. Derudover er det bredere digitale landskab ved at ændre sig for marketingfolk - browsere er det f.eks

begynder at blokere tredjepartscookies. Midt i alle disse ændringer har COVID-19 gjort digital handel og online markedsføring vigtigere end nogensinde for mange brands.

• Også: GDPR to år efter: Hvorfor der stadig er arbejde at gøre med databeskyttelse

Datastyringsværktøjerne i Adobes CDP er designet til en organisations "data steward" - enhver, der kan være ansvarlige for at fastsætte databeskyttelsespolitikker, uanset om de sidder i markedsføring, juridisk eller andet afdeling. Værktøjerne giver dem mulighed for at etablere politikker for mærkning og håndtering af data uden nogen it-ekspertise.

CDP inkluderer en privatlivskonsol, hvorfra en dataansvarlig kan anvende out-of-the-box etiketter eller bygge deres egne brugerdefinerede etiketter til at klassificere data. Når først data er blevet mærket, kan de indstille databrugsbegrænsninger ved at definere markedsføringssager for disse data. Der er også håndhævelsesmuligheder til at forhindre misbrug af data - platformen vil automatisk håndhæve brugspolitikker, og hvis der er et forsøg på overtrædelse, vil platformen markere det.

CDP, som var bragt ind i GA sidste år, sidder i Adobe Experience Platform. Den underliggende teknologi, der driver datastyringskapaciteterne, spænder over hele Experience-platformen.

"Real-time CDP'en er drevet af Experience Platform-kapaciteter og er pakket til marketingmedarbejderen," forklarede Skinner, "men hvis en kunde havde Experience Platform og brugte på tværs af marketing- og it-teams, ville de anvendte dataetiketter og politikker, der er fastsat inden for denne ramme, gælde på tværs af bestyrelse."

Faktisk bruger en række kunder, der bruger Experience Platformen, primært dens datastyring og forvaltning uden at anvende deres politikker på markedsføringstilfælde.

"Det er en af ​​de vigtigste fordele ved denne tilgang," sagde Skinner. "Andre aktører i CDP-området taler om at lave tjeklister og opbygge procedurer for at tænke på datastyring... Disse værktøjer gør det praktisk muligt. Det giver kunderne mulighed for at sige, at det er den tilgang, vi vil tage, lad os mærke disse data... i modsætning til noget, der kunne falde igennem sprækkerne uden evnen til at operationalisere nogle af disse koncepter."

CDP-platformen har skabt interesse fra både nye og eksisterende Adobe-kunder, sagde Skinner.

Selvom den er relativt ny kundedataplatform (CDP) markedet er et overfyldt, konkurrencepræget område. Adobe, Oracle og flere mindre softwareleverandører tilbyder alle CDP'er til mærker, der er ivrige efter at konsolidere deres kundedata på ét sted, hvor de nemt kan udnyttes. Behovet for CDP'er er vokset ud af det stigende antal kontaktpunkter, der giver helt nye oplysninger om deres kunder.