Der CRM-Riese wirbt mit vielen günstigen Drittanbieter-Angeboten, aber es sieht so aus, als würde Salesforce härter daran arbeiten, seine Basis von innen und außen abzudecken.
SAN FRANCISCO -- Normalerweise läutet der September ein Salesforce.comist die jährliche Dreamforce-Messe, aber obwohl die Messe auf November verschoben wurde, hat der CRM-Riese immer noch einige Produktneuigkeiten parat.
Als Anbieter von allem, was mit der Cloud zu tun hat, ist Salesforce bei seinem Cloud-Speicherdienst Chatterbox zum Zeichenbrett zurückgekehrt und hat ihn in „Salesforce Files“ umbenannt.
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Lies jetztDer einfachere Name bringt die Plattform im Wesentlichen mehr in Einklang mit anderen Produkten mit pointierten Namen wie unter anderem der Sales Cloud, der Marketing Cloud und Work.com. Der Spitzname „Chatterbox“ war eine Art Ableger von Salesforce Chatter, der charakteristischen Social-Networking-Plattform von Salesforce.
Nasi Jazayeri, Executive Vice President und General Manager von Salesforce Chatter, betonte, dass die Motivation dafür Beim Aufbau dieses Unternehmensdateidienstes geht es darum, Geschäftsprozesse über soziale Netzwerke, Mobilgeräte und die Cloud hinweg zu erleichtern Anwendungen.
„Dateien sind das Herzstück jedes Geschäftsprozesses“, bemerkte Jazayeri während einer Pressekonferenz bei Salesforce Executive Briefing Center am Donnerstag und beklagte, dass diese Dateien auch „über unverbundene Orte verstreut“ seien Systeme.“
Bei Chatterbox ging es darum, lokal gespeicherte Dateien zu übernehmen und über mehrere Geräte hinweg zu synchronisieren, beschrieb Jazayeri.
Aber im Laufe des letzten Jahres gab Jazayeri zu, dass das Team dahinter gelernt habe, dass hier viel mehr Funktionalität erforderlich sei.
Anna Rosenman, Senior Manager von Salesforce Chatter, räumte ein, dass die Kunden dies bereits getan haben Investitionen in eine „Vielzahl verschiedener Boxen“, und die richtige Lösung für sie bestand nicht darin, eine andere zu schaffen Repository.
„Die richtige Antwort bestand darin, die Unordnung loszuwerden, dieses Chaos loszuwerden und es auf eine Weise einzudämmen, die für das Unternehmen sinnvoll ist“, postulierte Rosenman.
Mit Files erläuterte Jazayeri, dass es in der neuen Version darum geht, alle Benutzer und Unternehmen zu verbinden Prozesse in der Salesforce-Cloud mit Unternehmensrepositorys von Drittanbietern, sowohl in der Cloud als auch vor Ort. Das reicht von lokalen, selbst entwickelten Systemen bis hin zu Systemen wie Box, Google Drive und Microsoft SharePoint.
Die neueste Version von Chatterbox-turned-Files basiert ebenfalls auf der Übernahme des französischen Anbieters von Content-Integrationssoftware durch Salesforce EntropySoft im Februar.
Sicherlich bekundet Salesforce großes Interesse an der Unterstützung von Dateien durch Drittanbieter, aber es sieht auch danach aus Das Unternehmen aus der Bay Area arbeitet intensiver daran, seine Grundlagen in Bezug auf die Speicherung und gemeinsame Nutzung von Dateien in der Cloud abzudecken betroffen.
Chatterbox, jetzt bekannt als Files, debütierte ursprünglich vor einem Jahr bei Dreamforce als ein Tool, das mit Dropbox und Box konkurrieren sollte. Als erweiterte Version von Chatterbox synchronisiert Files weiterhin Dokumente auf allen Geräten und verspricht gleichzeitig eine sichere Dateifreigabe.
Zu der ZeitJohn Taschek, Senior Vice President für Marketingstrategie bei Salesforce, erklärte, dass das Ziel Dropbox und nicht Box sei.
Box und Salesforce.com pflegen eine zunehmend feindliche Beziehung, insbesondere da Salesforce seinen eigenen cloudbasierten Dateifreigabedienst weiter ausbaut.
Dennoch hält Box reichlich Support für Salesforce-Produkte bereit durch Box Embed, das in HTML5 einbettbare Framework des in Los Altos, Kalifornien, ansässigen Unternehmens, das seine Suite an Kollaborationsfunktionen und in der Cloud gespeicherten Inhalten mit Anwendungen von Drittanbietern zusammenführt.
Salesforce-Führungskräfte behaupteten während der Präsentation am Donnerstag, dass es nicht darum gehe, diese Systeme von Drittanbietern zu ersetzen und Kunden zu zwingen, Dateien zu replizieren.
Im Moment sieht es so aus, als ob die sich weiterentwickelnde Cloud-Speicherstrategie von Salesforce darin besteht, so viele Auswahlmöglichkeiten wie möglich anzubieten interne Dateifreigabe und -speicherung sowie die Integration mit anderen Anbietern, die bereits Unmengen davon hosten Inhalt.
Salesforce Files ist derzeit im privaten Beta-Modus verfügbar und wird nicht als eigenständiger Dienst, sondern über die bestehenden Cloud-Plattformen von Salesforce für Vertrieb, Service und Marketing verkauft.
Die Preise für Salesforce Files werden bekannt gegeben, sobald es im Februar 2014 allgemein verfügbar ist.