Facebook-Werbung ist bekanntermaßen komischerweise daneben. Aber selbst wenn sie unser Interesse wecken, ist es im heutigen Multioptionsumfeld wahrscheinlich, dass sie etwas für einen Konkurrenten verkaufen.
Ich habe gelesen das Neueste im ausgezeichneten Buch des Wall Street Journal Serie „Was sie wissen“. (weiterer Beitrag zu diesem Thema folgt) und über Online-Werbung nachdenken. Unternehmen tun ihr Bestes, um herauszufinden, wer wir sind und was wir wollen, damit sie uns relevante Anzeigen liefern können, die sich auf ein echtes Bedürfnis (oder einen starken Wunsch) beziehen und zu einem Kauf führen können. Aber das System ist hoffnungslos kaputt und scheint mehr und nicht weniger zu werden, sodass Online-Werbetreibende immer mehr über uns erfahren.
Ein typisches Beispiel: Dieses seltsame Foto einer Frau, die einen Tarndruck auf ihr Augenlid aufträgt, befand sich rechts neben meinem Facebook-Profil Tag, zusammen mit Text, der etwas mit „Gratisproben“ zu tun hat. Das Seltsame daran machte mich neugierig, also hatte mich die Anzeige zumindest erwischt Interesse. In der Welt von Facebook und seinen Werbetreibenden bedeutet das, dass ich wahrscheinlich auf die Anzeige geklickt habe, um mehr zu erfahren, und vielleicht ein Produkt gekauft oder an einer von ihnen angebotenen Werbeaktion teilgenommen habe.
In der realen Welt entspricht das nicht einmal annähernd dem, was passiert ist. Das Letzte, was ich tun möchte, ist, meine Informationen an ein Werbeunternehmen weiterzugeben und dafür „kostenlose“ Muster zu erhalten. Also habe ich natürlich nicht auf die Anzeige geklickt. (Tut jemand?) [Aktualisierung 22.09.: Facebook hat geschrieben, um klarzustellen, dass es ohne Wissen des Nutzers keine persönlich identifizierbaren Informationen an Werbetreibende weitergibt Hätte ich auf die Anzeige geklickt, hätte der Werbetreibende keine personenbezogenen Daten über mich erhalten, es sei denn, ich hätte diese bei dem Werbetreibenden eingegeben Website. Ich ging jedoch davon aus, dass ich solche Informationen irgendwann freiwillig zur Verfügung stellen müsste, damit sich eine Anzeige für „Gratisproben“ auszahlt.] Aber ich wollte wissen, was das für ein Ding war, es machte mich neugierig. (Halloween steht schließlich vor der Tür und man könnte ein ganzes Kostüm um dieses Auge bauen.) Also habe ich nach „Camo-Lidschatten“ gegoogelt. Der viertes Ergebnis war das Unternehmen, das für das in der Facebook-Anzeige vorgestellte Produkt verantwortlich war. Ich habe durch das Suchergebnis geklickt und den Namen des Unternehmens erhalten. ColorOn, und der Name des Produkts.
Bisher nicht so schlecht für Facebook und seine Werbekunden, wenn auch nicht ganz so, wie sie es sich vorstellen. Obwohl ich nicht auf die Anzeige neben meinem Profil geklickt habe, Sehen Durch die Anzeige gelangte ich dennoch zu der Website, auf der das Produkt zum Verkauf stand. Aber habe ich es dort gekauft? Natürlich nicht.
Als Amazon Prime Mitglied, Amazon ist stets wo ich nachschaue, wenn ich mich im Kaufmodus befinde. Also ging ich mit den Firmen- und Produktnamen zu Amazon und suchte dort. Das Produkt war da, aber da kein Prime-Versand (kostenlos) verfügbar war, verflüchtigte sich jede Vorstellung, die ich gehabt hätte, dieses bestimmte Produkt zu kaufen. Stattdessen war ich wieder nur neugierig auf diese seltsame neue Welt des aufklebbaren/abziehbaren Lidschattens, etwas, das ich noch nie zuvor gesehen hatte und das ich irgendwie akademisch faszinierend fand. Eine Amazon-Suche nach dem Namen des Herstellers ergab mehrere verwandte Ergebnisse – darunter a ähnliches Produkt vom ColorOn-Konkurrenten Avon. Da diese bei Amazon weitaus günstiger waren (Versand inbegriffen) und meine Neugier ausreichte, um die paar Dollar zu rechtfertigen, die ich dafür zahlen müsste, kaufte ich das Avon-Produkt bei Amazon.
So führte eine Facebook-Anzeige direkt zu einem Ergebnis, das kein Facebook-Werbetreibender wollte: ein abgeschlossener Verkauf für einen Konkurrenten. Vielleicht würde ein solcher Werbetreibender meine Anekdote mit dem philosophischen Ansatz „Steigende Flut lässt alle Boote schwimmen“ angehen, aber ich wäre überrascht.
Bin ich so ungewöhnlich oder ein ziemlich normaler moderner Kunde? Beeinflussen Online-Werbung überhaupt Ihr Verhalten und wenn ja, verhalten Sie sich so, wie es die Werbetreibenden erwarten? Wenn Sie Anekdoten wie meine oder noch verwickeltere Anekdoten haben, würde ich sie gerne hören.
[Umfrage-ID="NN"]