Comment les grandes entreprises pourront-elles instaurer la confiance après des années de collecte de données intrusive qui laisse désormais les clients vulnérables à des manipulations politiques cachées?
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Les retombées du récent scandale d'ingérence entre Facebook et la Russie auront des conséquences bien plus importantes.
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Doc Searls, rédacteur en chef de Journal Unix écrit: "Les problèmes de Cambridge Analytica de Facebook ne sont rien comparés à ce qui s'en vient pour l'ensemble de la publication en ligne."
...Chaque personne, ainsi que ce qu'elle consulte en ligne, est régulièrement profilée par les entreprises qui reçoivent ces données des sites Web qu'elle visite. Dans la mesure du possible, ces données sont combinées avec des données hors ligne. Ces profils sont construits dans des « DMP ».
Beaucoup de ces DMP (plateformes de gestion de données) appartiennent à des courtiers en données... Il n’y a aucune différence fonctionnelle entre une DMP #adtech et Cambridge Analytica.
Je suis d'accord avec une grande partie de l'analyse de Doc Searls, mais je changerais le titre comme suit: "Les problèmes de Cambridge Analytica de Facebook ne sont rien comparés à ce qui s'en vient pour toutes les grandes marques."
Tous les éditeurs, même les plus grands comme Le New York Times -- ne contribuent qu'une infime fraction aux énormes lacs de données des consommateurs financés par de grandes entreprises.
Une position contradictoire
Ce ne sont plus les éditeurs, mais aussi les « grandes marques » et leurs stratégies publicitaires qui sont désormais au centre de l'attention. La publicité en ligne place les grandes marques dans une position contradictoire face aux clients.
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- Les grandes marques financent depuis des années les technologies publicitaires qui espionnent les internautes et constituent des dossiers de données privées toujours plus volumineux sur chaque consommateur.
- Les données sur les consommateurs vont croître et continueront d’être utilisées de manière involontaire mais potentiellement dommageable pendant des années.
- Les consommateurs sont jugés par la société et les gouvernements en raison des données utilisées pour vendre des produits. En collectant dans un but innocent, vous permettez un deuxième objectif bien plus nuisible. Il n'y a aucun moyen de séparer l'un de l'autre.
- Les lois européennes sur les données du RGPD conduiront à une technologie publicitaire encore plus puissante, précisément en raison des contraintes liées au partage des données.
- Les problèmes des grandes marques s’aggraveront à mesure que les technologies publicitaires s’amélioreront. L’IA et les algorithmes avancés rendront la technologie publicitaire d’espionnage bien plus efficace, puissante et intrusive – et les gens seront bien plus troublés et irrités à l’avenir qu’aujourd’hui.
Le point de vue de Foremski
Les grandes entreprises ne seront pas en mesure de défendre leur utilisation continue de la technologie publicitaire et de la collecte de données, car cela va à l’encontre des intérêts de la société dans son ensemble – et de leurs clients.
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Afin que Procter and Gamble puisse économiser de l'argent sur la vente de poudre de savon, nous avons créé les moyens de surveiller et contrôler les comportements de milliards de personnes et les ouvrir aux volontés politiques et idéologiques. manipulations.
Vendre des idées utilise les mêmes données que vendre des chaussures. Le consumérisme permet les technologies du totalitarisme. Ma crainte est que nous puissions nous retrouver dans une situation très désagréable – un N. Corée, mais avec des systèmes d’oppression et de répression de la dissidence bien plus puissants.
Il convient de souligner que le scandale Facebook/Cambridge Analytica n'impliquait rien d'illégal: ce sont les conditions d'utilisation qui ont été violées. C'est l'éthique globale de la question qui compte.
Les entreprises essaieront, mais il sera impossible de défendre leurs moyens de collecte de données, qui continuent à s'améliorer rapidement.
En termes simples, les entreprises doivent considérer cette équation: économiser de l’argent sur les coûts publicitaires par rapport aux dommages potentiels colossaux pour la société et les individus.
Si les données ne sont pas collectées, elles ne peuvent pas être divulguées, volées ou utilisées de manière abusive. Les entreprises devront arrêter cette pratique. Sinon, comment pourront-ils instaurer la confiance dont ils ont besoin pour faire des affaires ?
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Richard Edelman, PDG de la plus grande société de relations publiques privée au monde, Edelman, a mis en garde plus tôt cette année contre «une crise de confiance sans précédent aux États-Unis" et d'autres pays.
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Une enquête mondiale menée auprès de 33 000 personnes dans 28 pays a révélé le problème.
"Instaurer la confiance est désormais la tâche numéro un des PDG, dépassant la production de produits et de services de haute qualité", a déclaré Edelman.
Comment les PDG vont-ils instaurer la confiance tout en employant des technologies publicitaires d’espionnage et en conservant des dossiers toujours plus détaillés sur les clients?
La confiance ne peut pas être construite si vous utilisez des moyens sournois pour vendre des produits et exposez les clients à toutes sortes d’autres problèmes et abus.
Les marques devront se ranger du côté de leurs clients ou accepter une position antagoniste permanente à leur égard. L’avenir se rétrécit rapidement pour l’industrie de la technologie publicitaire et autres secteurs connexes.
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