Les utilisateurs de Windows 10 passent au DNS public de Google après qu'un mauvais paramètre DNS du FAI ait bloqué Windows Update.
Plusieurs utilisateurs de Windows aux États-Unis et au Royaume-Uni n'ont pas pu télécharger les mises à jour à partir de Windows Update. Mais plutôt que le problème se trouvant du côté de Microsoft, le coupable semble être les paramètres du système de noms de domaine (DNS) des différents FAI.
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Les utilisateurs ont également signalé le même problème DNS empêchant les mises à jour des applications depuis le Windows Store et brisant la fonctionnalité de sécurité de Microsoft, SmartScreen.
Comme repéré par Softpedia, les utilisateurs de Windows ont identifié les paramètres DNS de Comcast comme la source du problème et, curieusement, ont constaté que le fait de changer les paramètres réseau de l'ordinateur pour les utiliser DNS public de Google autorisé Windows Update à reprendre.
Un utilisateur sur le forum communautaire Xfinity de Comcast dit ils ont pu obtenir des mises à jour de Windows 10 après avoir modifié les recherches DNS IPV4 et IPV6 de l'appareil Windows 10 du DNS par défaut de Comcast au DNS public de Google.
Les utilisateurs ont signalé que le correctif Google Public DNS permettait aux applications du Windows Store de mettre à jour et de restaurer Windows Defender Smartscreen.
Personnes concernées sur une publication Xfinity distincte concernant le même problème signalé que Comcast semble avoir résolu le problème jeudi après-midi, bien que la société n'ait pas annoncé que le problème DNS avait été résolu.
Pour des raisons inconnues, ce problème n'a pas été isolé de Comcast, des dizaines d'utilisateurs de Windows 10 au Royaume-Uni signalant les mêmes problèmes de mise à jour de Windows 10 sur BT Broadband.
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Un modérateur du forum BT, Neil, a reconnu les plaintes jeudi soir, heure britannique, et dit L'équipe réseau du FAI a été informée du problème. La société n’a pas encore annoncé de résolution.
Les clients BT concernés rencontraient toujours les mêmes problèmes de Windows Update vendredi matin.
Comme l'a noté Softpedia un article sur la solution de contournement, le passage au serveur DNS public de Google doit être considéré comme une solution temporaire jusqu'à ce que le problème soit résolu par le FAI, et pour cette raison, il serait sage de sauvegarder l'adresse IP d'origine lorsque ce correctif arrive.
Les utilisateurs de Windows 10 peuvent modifier les paramètres DNS par défaut en accédant à Paramètres et en sélectionnant Réseau et Internet > Ethernet > Modifier les paramètres de l'adaptateur. Cela affichera un champ dans lequel l'utilisateur pourra saisir manuellement les adresses IP du serveur DNS public de Google.
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