Craig Newmark au service des clients de Craigslist

  • Sep 03, 2023

J'ai discuté avec Craig Newmark aujourd'hui, de son homonyme Craigslist.

J'ai discuté aujourd'hui avec Craig Newmark, de son homonyme Craigslist, autour d'un café dans un café-terrasse baigné de soleil, à quelques pas du coin de Haight & Ashbury, du moins c'est ce qu'il me semblait. Quoi qu'il en soit, Craig se trouvait effectivement dans un café par excellence de San Francisco, tandis que j'étais dans un bureau humide et non climatisé de Manhattan, une expérience estivale par excellence à New York. Cependant, j'ai entendu au téléphone des piétons passer devant le café, ainsi qu'un oiseau occasionnel (Craig a révélé qu'il regardait pour du matériel d'observation des oiseaux, je lui ai suggéré d'en chercher sur Craigslist), et mon expérience à New York a été moins sombre, du moins pour quelques-uns. des moments. Le sens de l’humour de Craig a également aidé, un trait dont il semble presque aussi fier que la communauté Craigslist qu’il a créée et qu’il vise à protéger en tant que représentant du service client.

Les thèmes avancés par Craig seront familiers à ceux qui ont suivi l'aventure Craigslist:
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boussole morale, compassion, confiance…. Il est tentant de rejeter de tels propos comme étant désuets, naïfs ou même peu sincères, mais, je dois l’admettre, les pontifications caractéristiques de Craig Newmark semblaient sincères.

Malgré notre brève liaison, cependant, Craig est resté proche de l’une des questions clés qui nous intéressent tous: quels sont les revenus annuels de Craigslist? « Honnêtement, je ne sais pas… mais nous nous en sortons bien »

Craig a été plus direct, mais toujours vague, concernant les trajectoires futures possibles dans lesquelles Craigslist, toujours lente à évoluer, pourrait s'embarquer :

  • Développement d'un certain type de système de modérateur de confiance (voir note ci-dessous)
  • Réduire « l’encombrement » de la page d’accueil
  • Intégration de plus de fonctionnalités

Nous avons également discuté «Craigslist va commencer à facturer les annonces immobilières à New York et lance une interface de publication groupée RSS» et les efforts incessants de Craig pour réduire les « mauvais comportements » sur Craigslist, dont je discuterai de tout cela dans la partie II de mon entretien avec Craig… restez à l'écoute de cela. Blog des micromarchés numériques.

En attendant, je vous laisse avec une des réflexions de Craig, sur la valeur que certains pourraient y accorder Craigslist: « des centaines de millions ». Craig n'a cependant exprimé aucun intérêt à embaucher quelqu'un. toute offre. À suivre…

Quel sera l’avenir de Craigslist? Rejoignez la conversation « Talk Back » ci-dessous pour partager vos réflexions.

NOTE MISE À JOUR, CRAIG NEWMARK "Talks Back": "pas de système de modérateur de confiance au sens habituel du terme, mais nous devons céder davantage de contrôle sur notre site, peut-être à des personnes qui ont été très douées pour surveiller le site. Il y a quelqu'un à Manhattan qui a été doué pour traiter avec des courtiers en appartements moins éthiques et qui a besoin de responsabiliser davantage cette personne, par exemple.

MISE À JOUR: Partie II de l'interview
"CRAIG NEWMARK CIBLANT LES « MAUVAIS COMPORTEMENTS » CHEZ CRAIGSLIST"