सूचियाँ या तो महान तुल्यकारक होंगी, या ट्विटर के भीतर एक छद्म 'वर्ग' प्रणाली बनाएंगी।
* जेनिफर लेगियो छुट्टी पर हैं
मिच लिबरमैन द्वारा अतिथि संपादकीय
एक 'वर्ग' प्रणाली, ऐसा कैसे? वे शामिल हैं अच्छी सूचियों पर और जो नहीं हैं, प्रभावशाली और प्रभावित लोगों पर। कुछ सूचियाँ ऐसी हैं जो पूरी तरह से तथ्यात्मक हैं, उदाहरण के लिए, वे लोग जो XYZ कंपनी में काम करते हैं। ट्विटर, अपने स्वभाव से, एक स्व-पुलिसिंग तंत्र है, लेकिन मुझे यकीन नहीं है कि यह यहां काम करेगा या नहीं। अलग-अलग दृष्टिकोण की आवश्यकता होने पर, मैंने कुछ मित्रों और सहयोगियों से पूछने का निर्णय लिया; जोश वेनबर्गर (@किटसन), का गंतव्यसीआरएम यह कहना है:
“निश्चित रूप से, लेकिन यह व्यक्तिगत ट्विटर अकाउंट की स्थिति से अलग नहीं है। लेकिन अगर कोई स्थिति या "वर्ग" इस बात से प्राप्त होता है कि क्या अन्य लोग आपके क्यूरेटोरियल प्रयासों को महत्व देते हैं, तो यह कुछ नया है, कुछ ऐसा जो ट्विटर स्वयं वास्तव में प्रदान नहीं करता है। मैं शायद अनुसरण नहीं करना चाहता @स्कोब्लाइज़र मेरे मुख्य ट्विटर फ़ीड में, लेकिन मैं स्टार्टअप परिदृश्य के बारे में उनके ज्ञान को महत्व दे सकता हूं और उद्यमियों की उनकी #सूची का अनुसरण करना चाहता हूं - और इसे आगे भी बनाए रखने की जिम्मेदारी उन पर छोड़ता हूं।'
जब मैंने निकोल रावलिन से पूछा (@pmgnicole) के साथ एक भागीदार पीएमजीबर्लिंगटन, वर्मोंट में एक पीआर फर्म। मैं इस संबंध में इनपुट मांग रहा था कि जब वे सूचियां बनाते हैं तो वह अपने ग्राहकों का मार्गदर्शन कैसे कर सकती हैं।
“मुझे लगता है कि इससे पहले कि आप इनमें से कुछ भी संबोधित कर सकें, आपको ट्विटर का उपयोग करने के लिए अपनी [कंपनी] की समग्र रणनीति पर विचार करना होगा। सोच-समझकर सूचियाँ बनाना ताकि वे आपके और आपके अनुयायियों के लिए उपयोगी हों, यहाँ महत्वपूर्ण है।
सामान्य तौर पर हमारी बातचीत के संबंध में, निकोल ने यह कहा, “संगठन के दृष्टिकोण से डेटा और लोग, यह [एक सूची] बहुत बढ़िया है, लेकिन जो अधिक दिलचस्प है वह यह है कि यह Google पर क्या करेगा/कर सकता है रैंकिंग. मुझे यह भी लगता है कि यह [ट्विटर पर] नए उपयोगकर्ताओं के लिए मददगार होगा।''
अभी तक आश्वस्त नहीं हूं कि मैं एक सामान्य विषय देख रहा हूं, मैंने मार्टिन श्नाइडर से बात की (@सीआरएमआउटसाइडर्स, का भी शुगरसीआरएम) हमने किसी कंपनी [या विक्रेता] के संदर्भ में सूचियों के बारे में सोचने की कोशिश की। "यहाँ सूचियाँ कुछ अलग चीज़ का प्रतिनिधित्व करती हैं।" उन लोगों की सूची बनाने से परे जो 'चालू' हैं आपकी कंपनी से ट्विटर, या जो आपके ब्रांड का प्रतिनिधित्व करते हैं, कंपनियां लोगों को अलग-थलग करने का जोखिम उठाती हैं बहिष्कार. यह सूचियों के भावनात्मक पक्ष को सामने लाता है। कंपनियों को सूचियों के संबंध में वस्तुनिष्ठ बने रहने की आवश्यकता होगी। कंपनियों के पास बहुत सारी निजी सूचियाँ होने की संभावना है, बस इतना ही कहा जा सकता है।
एक सामाजिक प्रयोग. इसलिए, मैं एक छोटा सा सामाजिक प्रयोग करने जा रहा हूं, जिसे मैं दूसरों को भी आजमाने के लिए प्रोत्साहित करूंगा। अंतिम परिणाम बहुत दिलचस्प हो सकता है. मैं ट्विटर को एक नवप्रवर्तन और इंटरेक्शन प्लेटफॉर्म के रूप में उपयोग करता हूं, आपका उपयोग आपके इस प्रयोग को करने के तरीके को बदल सकता है। व्यक्तिगत रूप से, मैं @उत्तरों के माध्यम से उन लोगों के साथ सक्रिय रूप से जुड़ने का प्रयास करता हूं जिनसे मैं जुड़ा हुआ हूं, और फिर ट्विटर से अन्य चैनल ब्लॉग और अब यहां तक कि Google वेव पर भी जाता हूं)। जिनके साथ मैं अक्सर सहयोग करता हूं, वे प्रयोग से प्रभावित नहीं होंगे - मुझे आशा है।
अब तक, एक प्राकृतिक विषमता की आवश्यकता थी, कुछ लोग समाचारों, प्रभावशाली लोगों और उन लोगों का अनुसरण करते हैं जिनका वे सम्मान करते हैं। हम उनमें से कुछ जानकारी लेते हैं और उन्हें अपने 'ट्विटर समुदाय' तक पहुंचाते हैं। ये कार्रवाइयां अब भी होती रहेंगी, लेकिन अब इन्हें बिना "फॉलो" किए भी किया जा सकेगा। मुझे एहसास है कि आप खोज, हूटसुइट या ट्वीटडेक में समूहों का उपयोग करके पहले भी ऐसा कर सकते थे। ये उपकरण बहुत जल्द सूची सुविधाएँ जोड़ देंगे, लेकिन सामाजिक गतिशीलता अभी कुछ समय के लिए नई होगी। यहाँ मुख्य परिवर्तन है; एक सूची निजी हो सकती है हम उसका उपयोग अपने लाभ के लिए कर सकते हैं।
हम जल्द ही देखेंगे कि क्या फॉलोअर्स मायने रखते हैं, उन लोगों के लिए यह मायने रखता है, जो कहते हैं कि ऐसा नहीं है मैं बस बातचीत की कल्पना कर सकता हूं: "मेरे 10,000 अनुयायी हैं, लेकिन मैं 1500 सूचियों में हूं, जिन्हें 100 से अधिक लोग फॉलो करते हैं"। हाँ, आप सरल गणित कर सकते हैं, लेकिन शर्तों और क्रमपरिवर्तन की संख्या दिलचस्प हो जाती है (उदाहरण के लिए, क्या मैं जिन सूचियों का अनुसरण करता हूँ उनके आधार पर मैं @jowyang को एक, दो या चार बार फ़ॉलो कर रहा हूँ?)
यह कैसे काम करता है? मैं अपनी निजी "DoNotFollowBack" सूची में लगभग 30 लोगों को जोड़ने की प्रक्रिया से गुजरा, फिर मैंने इन सभी लोगों को सीधे ट्विटर से 'अनफॉलो' कर दिया। मैं स्पष्ट रूप से अभी भी उनका 'अनुसरण' कर रहा हूं, केवल निजी तौर पर - और यदि मैंने सूची सार्वजनिक कर दी, तो यह अशिष्टता होगी, और मुद्दा चूक जाएगा। अब, प्रतिक्रिया न देने वालों की संख्या 60 के करीब थी, इसलिए मैंने सभी के लिए ऐसा नहीं किया। पारस्परिक प्रतिक्रिया न करने के बहुत सारे अच्छे कारण हैं (यहाँ उस पर बहस नहीं की जा रही है)। अगर मैं इसे अकेले करता हूं, तो इसका व्यक्तिगत प्रभाव पड़ेगा, लेकिन किसी के 'फॉलो नंबर' पर ज्यादा फर्क नहीं पड़ेगा। मैं निश्चित रूप से खुद ही प्रभावित होऊंगा, क्योंकि मैं हर किसी को फॉलो बैक नहीं करता हूं - ज्यादातर इसलिए क्योंकि कई (सभी नहीं, कृपया किसी को नाराज न करें) प्रसारण कर रहे हैं, बातचीत नहीं कर रहे हैं।
इसके अलावा, मेरे पास अधिक सार्वजनिक सूचियाँ नहीं हैं। दूसरों ने सूचियाँ बनाने में तेज़ी दिखाई, जिनका मैं अब अनुसरण करता हूँ, और कुछ वास्तव में मेरे मूल बिंदु पर बात करते हैं। उदाहरण के लिए, @पलाफो/ब्रेकिंगन्यूज़ सूची बहुत बढ़िया है, मुझे ऐसे बहुत से लोगों को फ़ॉलो करने की ज़रूरत नहीं है जो ब्रेकिंग न्यूज़ का पुनः प्रसारण पसंद करते हैं - बस सूची। लेकिन, चूँकि सूचियाँ अभी तक टूल में समर्थित नहीं हैं, जिनका हम में से कई लोग उपयोग करते हैं, हमें वास्तव में सूचियों का उपयोग करने के लिए वेब यूआरएल पर जाना होगा। अपनाने में निश्चित रूप से तेजी आएगी क्योंकि सभी टूल में सूचियों के लिए समर्थन शामिल है।
मिच लिबरमैन, SugarCRM के लिए रणनीतिक समाधान के उपाध्यक्ष हैं। वह लोगों, प्रक्रिया और प्रौद्योगिकी के अंतर्संबंध में समस्याओं को हल करने के प्रति उत्साही हैं। ग्राहक संबंधों के संदर्भ में, वह व्यवसायों को डिज़ाइन सिस्टम में मदद करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं जो उपयोग में आसानी, जानकारी साझा करने और ग्राहक अधिग्रहण और प्रतिधारण को बढ़ावा देने के लिए अनुकूलित हैं। वह विलिस्टन, वर्मोंट में रहने वाले एक पति और पिता हैं।