क्वाल्ट्रिक्स ने अनुभव डेटा प्रबंधन के लिए ऑपरेटिंग सिस्टम लॉन्च किया

एक्सएमओएस के मूल में तीन परस्पर जुड़ी हुई सेवाएं हैं: एक्सएम डायरेक्ट्री, आईक्यू और एक्सफ्लो।

क्वाल्ट्रिक्स, नव सार्वजनिक अनुभव प्रबंधन सॉफ्टवेयर निर्माता, जिसका बहुमत SAP के स्वामित्व में है, एक नया प्लेटफ़ॉर्म जारी कर रहा है जिसका उद्देश्य अनुभव डेटा प्रबंधन के लिए ऑपरेटिंग सिस्टम के रूप में काम करना है। क्वाल्ट्रिक्स ने कहा कि एक्सएमओएस के साथ कंपनियां ऐसे अनुभवों को डिजाइन करने के लिए डेटा का उपयोग कर सकती हैं जो ग्राहकों और कर्मचारियों को आकर्षित करते हैं और बनाए रखते हैं।

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एक्सएमओएस के मूल में तीन परस्पर जुड़ी हुई सेवाएं हैं: एक्सएम डायरेक्ट्री, आईक्यू और एक्सफ्लो। साथ में, क्वाल्ट्रिक्स ने कहा कि ये सेवाएं कंपनियों को समृद्ध ग्राहक प्रोफाइल बनाने और एक एकीकृत प्रणाली के माध्यम से रुझानों और अंतरालों का पता लगाने के लिए प्रतिक्रियाओं का विश्लेषण करने में मदद करती हैं।

अधिक विस्तृत स्तर पर, एक्सएम निर्देशिका ग्राहक और कर्मचारी अनुभव डेटा के लिए एकल डेटाबेस के रूप में कार्य करती है जो पूरे संगठन के लिए सुलभ है। निर्देशिका में डेटा को वार्षिक खर्च, कार्यकाल, या ग्राहक डेटा सिस्टम से अंतिम खरीद जैसे परिचालन डेटा के साथ संवर्धित किया जा सकता है।

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आईक्यू सेवा पूर्वानुमानित खुफिया इंजन के रूप में कार्य करती है जो स्वचालित रूप से सही सांख्यिकीय परीक्षण और डेटा विज़ुअलाइज़ेशन का चयन करती है और फिर परिणामों को सरल भाषा में अनुवादित करती है। इस बीच, एक्सफ्लो नियमों और वर्कफ़्लो का एक सेट है जो कंपनियों को सेल्सफोर्स, स्लैक और ज़ेंडेस्क जैसे अन्य एंटरप्राइज़ सिस्टम के अंदर से अनुभव डेटा एकत्र करने और उस पर कार्य करने में सक्षम बनाता है।

"एक्सएमओएस कंपनियों को अपने कर्मचारियों की बात सुनकर और उनकी प्रतिक्रिया पर कार्य करके काम करने के नए तरीके डिजाइन करने में मदद करता है, ताकि वे ऐसा कर सकें सर्वोत्तम प्रतिभा को आकर्षित करना और बनाए रखना, कर्मचारियों की सहभागिता बढ़ाना और उत्पादकता में सुधार करना,'' कंपनी ने एक प्रेस में कहा मुक्त करना। "यह उन्हें अपने उत्पादों, सेवाओं और अनुभवों को डिज़ाइन करने के लिए ग्राहक प्रतिक्रिया का उपयोग करने में भी मदद करता है ग्राहक अगला चाहते हैं, जिसके परिणामस्वरूप ग्राहक मंथन में कमी आई, जीवनकाल मूल्य में वृद्धि हुई और लागत में कमी आई सेवा करना।"

प्लेटफ़ॉर्म समाचार क्वाल्ट्रिक्स के साथ समयबद्ध है' कार्य भिन्न इस सप्ताह वर्चुअल इवेंट हो रहा है।