होम डिपो डिजिटल और भौतिक स्टोर, विभिन्न इकाइयों में डेटा और डिलीवरी, पूर्ति और आपूर्ति श्रृंखला का मिश्रण कर रहा है। खुदरा क्षेत्र की दिग्गज कंपनी को सॉफ्टवेयर और सिस्टम इंजीनियरों, यूएक्स डिजाइनरों और उत्पाद प्रबंधकों की भी आवश्यकता होगी।
होम डिपो ने अपने डिजिटल परिवर्तन प्रयासों को आगे बढ़ाने के लिए 2018 में लगभग 1,000 प्रौद्योगिकी पेशेवरों को नियुक्त करने की योजना बनाई है।
दिसंबर में, होम डिपो ने कहा कि वह अपने डिजिटल और फिजिकल को बेहतर बनाने के लिए तीन वर्षों में 11.1 बिलियन डॉलर का निवेश करेगा खरीदारी का अनुभव, इसकी वितरण क्षमताओं में सुधार और इसकी आपूर्ति श्रृंखला और कार्यबल प्रबंधन को मजबूत करना सिस्टम.
नए कर्मचारियों को ज्यादातर इसके अटलांटा, ऑस्टिन और डलास प्रौद्योगिकी केंद्रों में रखा जाएगा। होम डिपो ने कहा कि उसे सॉफ्टवेयर और सिस्टम, यूएक्स डिजाइन और उत्पाद प्रबंधन के लिए इंजीनियरों की जरूरत है।
अमेज़ॅन प्रतिस्पर्धियों से परेशान नहीं है, लेकिन हर दूसरी कंपनी को अमेज़ॅन प्रश्न का उत्तर देने की आवश्यकता है | ओमनीचैनल ने पांच मिनट से भी कम समय में खुलासा किया | खुदरा पुनर्जागरण: अग्रणी ब्रांड जीतने के लिए डेटा और एआई का उपयोग करते हैं
होम डिपो के प्रयास ग्राहकों के लिए डेटा प्रवाह और अनुभवों को मिलाने के इर्द-गिर्द घूमते हैं। सीईओ क्रेग मेनियर ने तर्क को रेखांकित किया:
हमारे ग्राहक अब हमारे बारे में अलग-अलग चैनलों के बारे में नहीं सोचते। वे हमें एक ईंट-गारे वाले चैनल और एक डिजिटल चैनल के रूप में अलग-अलग नहीं समझते हैं। हम सभी चैनलों में सहजता के साथ जुड़ाव को सक्षम बनाना चाहते हैं, लेकिन स्पष्ट रूप से, हम इस तरह से नहीं बने हैं। अब बहुत सारा काम किया जा चुका है, लेकिन हमें अपने ग्राहकों और सहयोगियों दोनों के लिए सभी चैनलों पर सूचना के निर्बाध प्रवाह को एक साथ जारी रखना चाहिए। इसलिए जैसे-जैसे ग्राहक होम डिपो के साथ जुड़ाव के चैनलों का मिश्रण जारी रखता है, हमें वन होम डिपो अनुभव में निवेश करना चाहिए।
विशेष रूप से, होम डिपो 2020 निवेश योजना में शामिल हैं:
- होम डिपो की पूर्ति और वितरण विकल्पों को नया रूप देना।
- होम डिपो और "डी-साइलो" संचालन में डेटा का लाभ उठाएं।
- सभी चैनलों पर अनुभव बढ़ाएँ और उत्पादकता में सुधार करें।
- ग्राहकों को सेवा देने और सहयोगियों को अधिक उत्पादक बनाने के लिए प्रौद्योगिकियों में निवेश करें।
- स्थानीय जरूरतों को पूरा करने, स्टॉक दरों में सुधार करने और वर्गीकरण को अनुकूलित करने के लिए व्यापारिक विज्ञान पर ध्यान केंद्रित करें।
- विभिन्न जनसांख्यिकीय समूहों को बेहतर सेगमेंट और बाज़ार देने के लिए डेटा का उपयोग करें।
सफल होने पर, होम डिपो को उम्मीद है कि 2020 में वार्षिक बिक्री $115 बिलियन से $120 बिलियन के बीच होगी और निवेश पूंजी पर रिटर्न 40 प्रतिशत तक होगा।
संबंधित:
- डेटा, एआई, आईओटी--रिटेल का भविष्य (ZDNet विशेष रिपोर्ट) | रिपोर्ट को पीडीएफ के रूप में डाउनलोड करें (टेक रिपब्लिक)
- कैसे सेफोरा खुदरा कारोबार में बदलाव लाने और ग्राहकों को सौंदर्य प्रसाधन खरीदने में मदद करने के लिए एआर और एआई का लाभ उठा रहा है
- अमेज़ॅन गो: मानव नौकरियों, खुदरा नवाचार, अमेज़ॅन की निचली रेखा पर प्रभाव
- यहां तकनीकी विक्रेताओं द्वारा खुदरा क्षेत्र का भविष्य (फिर से) आपके सामने लाया गया है