Kvalitetu sadržaja Quora ugušili su njezini sastavni dijelovi

U koautorstvu s Jennifer Leggio

Jeste li ikada kampirali tijekom ljeta na mjestu koje je poznato po populaciji žutih prsluka. Znate, oni naši mali krilati prijatelji koji grizu i bodu? Podne je i izvadite hrenovke, hamburgere ili vegetarijanske polpete koje ćete baciti na roštilj i skuhati za sve. Zatim stavite navedeni gotovi proizvod s roštilja na tanjur, spreman za uživanje i dijeljenje s drugima. Okrenete se na sekundu i zujeći "posjetitelji" počnu hrliti, spremni proždrijeti ono što upravo kuhate, roje se po njemu, uništavajući ga svima ostalima. Zvuči poznato? (Društvene mreže, ahm, mediji.)

Iako je sloboda da kažete što želite kada to želite onoliko brzo koliko želite jedna je od poznatih ljepota zajednica izgrađenih u današnjim okruženjima društvenih mreža, ona je također i njihova kancerogena prokletost. Granica između smislenog angažmana/snalažljivog razgovora i svačije očigledne ugrađene želje da prodaju život sami sebe bez procjene vlastite vrijednosti kao suradnika, mutna je kao vaša najduža večer u lokalu pub.

Nedavno smo se pridružili Quora zajednica u nadi da bismo KONAČNO mogli biti dio novog pristupa društvenoj zajednici koja je manje bučna, postavljanje intrigantnijih pitanja o društvenom poslovanju kao i mnogim drugim temama (glazba, hokej, vi Imenuj). Ukratko, Quora je platforma za pitanja i odgovore koja iskorištava nečiji društveni grafikon za dijeljenje informacija. Također uključuje malo masovnog okupljanja, jer omogućuje korisnicima da glasaju za ili protiv odgovora. Uzimajući u obzir sve ovo, i na naše veliko užasavanje, i nažalost nedostatak iznenađenja, omjer signala i šuma već je bio izvan kontrole. Osjećali smo se kao da smo ušli u roštilj prepun žutih jakni, s vrtlozima buke koji su nam zujali oko glava i očiglednim obavezama kopanja za skrivenim draguljima.

Dobre vijesti o Quori: dragulji su tu. Na primjer, Lucretia Pruitt ima sjajnu temu pod nazivom "Dobro došli u Quoru: učinite sebi uslugu i usporite." Ovo obavezno štivo bio je njezin pokušaj prigušiti dio buke, dio zlouporabe i dio ludosti. Problem je bio u tome što smo stvarno morali kopati da pronađemo ovaj mali dragulj. Evo glavnih problema s Quorom:

• Redundancija: Nekoliko istih pitanja postavlja se na različite načine, zbog čega se potencijalna vrijednost dijeli
• Sarkazam: Nas dvoje smo najsarkastičniji ljudi na planetu, ali dok gledamo odgovore želimo pronaći vrijednost, a ne zezanciju. Osim toga, ljudi glasuju za odgovore za koje misle da su "smiješni" u odnosu na "vrijedne"
• Spam: dok možete promijeniti svoje postavke obavijesti e-poštom, lukavo "automatsko praćenje" ljudi s drugih usluga postaje neuredno
• Jesmo li spomenuli buku?

Postoji još jedan problem koji vidimo s ovim pristupom. Budući da Quora koristi društveni grafikon postojećeg korisnika, svaki korisnik uglavnom samo prenosi svoje postojeće kontakte. To ne samo da izuzetno otežava pronalaženje novih izvora, kontakata i stručnjaka, već čini tako da su "najpopularniji" korisnici na drugim platformama automatski i "najpopularniji" korisnici ovdje. Zbog toga je ljudima koji traže svježe odgovore i ideje teže pronaći ih. Kada je prije tri godine Twitter stvarno postao popularan, jedan od najuzbudljivijih dijelova bilo je otkrivanje novih korisnika. Sada, je li prosječno prerastao društveni grafikon većine korisnika umanjio tu zabavu u otkrivanju? Ne radi se samo o popularnosti (i ne, nismo ljubomorni). Ovo se vraća na razgovor o vrijednostima. Ako osoba s većim društvenim grafikonom objavi odgovor, vjerojatnije je da će biti izglasan zbog principa popularnosti nego odgovor manje poznatog suradnika. I, ako su nas društveni mediji nečemu naučili, to je da je osoba s najglasnijim megafonom rijetko najvrjedniji glas. Quora pogoršava ovaj problem.

Drugo pitanje koje postavljamo jest, sada kada su se društvene mreže toliko oslanjale na osobno brendiranje i korporativno marketing vozila, je li moguće da usluga poput Quore stvarno krene s mrtve točke, a da ne postane u potpunosti kopile? Problem sa svima koji iskorištavaju nove društvene aplikacije za marketing je taj što su korisni razgovori postali neispravni za nekoliko minuta. Poput pčela na našem roštilju u kampu, ljudi na društvenim mrežama u svojoj neprestanoj potrazi za promicanjem vlastitog osobnog brenda osvetnički je preplavio Quoru, ispunjavajući je pitanjima koja su bila jedinstvena za čitanje poput korporativnog priopćenja za javnost 1982.

S obzirom na to da postoji toliko mnogo onih koji za života ne mogu pridonijeti razgovoru bez povećanja prodaje vlastitog bloga, posla ili na neki drugi način, hoće li Quora brzo podleći vlastitoj pompi? Za nas su ova pitanja indikativna za ponor koji stoji između platformi za istinsko misaono vodstvo i platformi za vrištanje s vrhova planina. Voljeli bismo da Quora bude prvo, ali nažalost, postaje drugo.

Što rješava ovaj problem? Pa, priznat ćemo da je koncept Quorina pitanja i odgovora dobar početak, ali očito je pošlo po zlu jako brzo. Sjajni alati i pristupačnost koje su društveni mediji doveli na vrh mrežne komunikacijske hrpe zahtijevaju potpuno novu razinu brige ako želimo da budu u mogućnosti da budu korisni za bilo koga. Neka povišena vrsta umjerenosti koja traži redundantnost, očigledan samomarketing i drugu nefiltriranu buku dobra je ideja. Ako se to ne istraži, to je jamstvo da bi se oprezniji oni koji prihvaćaju prakse društvenih medija za poslovanje, osobito oni koji još uvijek sumnjaju u njihovu vrijednost, mogli povući.

Što misliš?