Dellov blog kroti 'divlju vožnju': Dell 'sluša', ali razumije li?
Dellov blog kroti 'divlju vožnju': Dell 'sluša', ali razumije li?
Oct 31, 2023
Dellov kavalirski stav o integritetu imidža svoje marke je zapanjujući; Dellov proračunati cinizam o implikacijama zabune domena u stvarnom svijetu na Dellove kupce je neoprostiv.
Nekoliko dana nakon pokretanja svog korporativnog bloga prošlog mjeseca, Dell je 13. srpnja objavio, “Zabavljamo li se već? Dovraga da!" savjetujući "Prva četiri dana za Dell one2one bila su divlja vožnja" i potvrđujući "u Dellu se puno sluša."
U mom izvještaju od 12. srpnja "Dell blog ili One2One: Što je zabavno?" Podijelio sam svoje otkriće iz prve ruke o velikoj smutnji strategije bloga Dell, nedostatku istraživanja domene:
Nakon što sam pročitao iskrene, objektivne analize mojih kolega blogera o ulasku Della u blogosferu, ipak sam želio sam procijeniti Dellov blogerski napor. Sjetivši se naziva bloga koji se spominje u brojnim postovima bez strasti, otišao sam na one2one.com.
Znao sam da Dell obećava 'prave ljude', željne slušanja. Međutim, suprotno mojim očekivanjima da ću doći do staložene, dosadne korporativne ljuske, s ciljem iznošenja 'korporacijski govor', dočekalo me iskustvo 'žive akcije' u kojem su sudjelovale 'online cure' željne razgovor.
Uz moj post na blogu koji opisuje moju potragu za Dell blogom, ali dolazak na XXX pornografsku stranicu, također sam poslao osobnu e-poštu Dellovom webmasteru u kojem sam ga obavijestio o smetnji s domenom Dell bloga.
Reagirajući na "stručnjake" blogera, Dell je 3. kolovoza promijenio ime i domenu svog korporativnog bloga u "Direct2Dell" umjesto "One2One".
Dellovo objašnjenje svoje promjene, međutim, ponovno potvrđuje da Dellove strateške odluke nisu uvijek dobro promišljene. Dell kaže da je znao za one2one XXX porno stranicu prije pokretanja svog korporativnog bloga pod istim imenom, ali nije bio zabrinut:
Pogledali smo predmetnu stranicu prije pokretanja. Planirali smo koristiti poddomenu i smatrali smo da to neće biti problem. Također smo se kladili da će nekoliko kupaca Della koji su tamo završili shvatiti da to NIJE Dellov blog. Osim toga, samo smo se divili njihovim SEO vještinama.
DELL BLOG NA POKRETANJU U SRPNJU
Fokusirani smo na razgovor i tek se zagrijavamo. Promjena našeg imena i URL-a pomalo je poput premještanja namještaja usred večere. Rekavši to, radije bismo vas poštedjeli slučajnog posjeta nepovezanoj stranici.
DELL BLOG SADA
Od danas ćete biti preusmjereni na našu novu adresu www.direct2dell.com. Ispričavamo se zbog neugodnosti - veselimo se nastavku razgovora.
Dellov kavalirski stav o integritetu svoje korporativne domene i imidža robne marke je zapanjujući.
Dellov proračunati cinizam o implikacijama zabune domena u stvarnom svijetu na Dellove kupce je neoprostiv.
Dell je dragovoljno i svjesno riskirao i integritet imidža svoje robne marke i gubitak posjetitelja koji pretražuju Dell blog. Štoviše, Dell-ova manjkava strategija imenovanja bloga i domene izložila je korporaciju Dell potencijalnim pravnim obvezama.
Maloljetni studenti koji žele istražiti Dell proizvode mogli bi završiti na XXX pornografskoj stranici, a ne na Dellovom vlasništvu.
Komentator na mom blogu objavio je ovo "važno upozorenje" mojim čitateljima:
Ako pogledate One2One (koja je pornografska stranica), svakako onemogućite JavaScript, postavite sigurnost na maksimalnu razinu, provjerite je li vaš vatrozid UKLJUČEN. Stranica dobro radi svoj posao kada smeta vašem računalu.
Dell ne samo da nije svjestan opasnosti svojstvenih XXX pornografskim stranicama, već se čak i nada da će oponašati njihovu "najbolju praksu":
