Grouponov rast prihoda, pretplatnika i trgovaca izvan je ljestvica i ispod haube počiva na kitu priče o informacijskoj tehnologiji.
Grouponov rast prihoda, pretplatnika i trgovaca izvan je ljestvica i ispod haube počiva na kitu priče o informacijskoj tehnologiji.
U mnogim pogledima, Groupon je ultimativna IT petrijeva zdjelica. U dvije godine izrasla je iz tvrtke koja se može voditi na jednostavnoj proračunskoj tablici u tvrtku kojoj su potrebni sustavi rašireni diljem svijeta. U međuvremenu, Groupon je nova prilika, nema naslijeđenih sustava koji datiraju desetljećima unazad.
Kao što je prethodno navedeno, Groupon se uvelike kladio na NetSuite kao svoj sustav evidencije i Salesforce.com za upravljanje prodajnim snagama. Groupon prelazi u oblak i razgovarao sam s najmanje pet integratora SaaS-a i pružatelja aplikacija na zahtjev koji snažno promoviraju tvrtku.
Osim tih detalja o oblaku, Grouponovi sustavi bili su pomalo misteriozni. srećom, Grouponova prijava prve javne ponude također služi kao pomalo IT ispovjedaonica. Evo pogleda na ključne objave u vezi s IT-om:
Podatkovni centri: Groupon ima podatkovne centre u Miamiju i Dallasu u SAD-u. Međunarodni podatkovni centri nalaze se u Aziji i Europi.
Interni sustavi: Groupon je rekao da planira kombinirati interne sustave u Sjevernoj Americi i inozemstvu. Ova tehnološka platforma "uključuje alate za poslovne operacije za praćenje internog tijeka rada, aplikacije i infrastrukturu za posluživanje sadržaja u velikom broju, nadzorne ploče i izvješćivanje alate za prikaz operativnih i financijskih metrika za povijesne i tekuće poslove te sustav izdavanja i kupnje za potrošače." Čini se da je ova referenca povezana s the NetSuite projekt.
Sigurnost: Groupon je rekao:
Koristimo komercijalne antivirusne tehnologije, vatrozid i tehnologije za upravljanje zakrpama za zaštitu i održavanje sustava koji se nalaze u našim podatkovnim centrima. Uložili smo u alate za otkrivanje upada i uzoraka kako bismo pokušali prepoznati upade na našu web stranicu. Također smo angažirali pružatelja internetske sigurnosti treće strane da testira sigurnost naše web stranice i identificira ranjivosti. U financijskim transakcijama između naše web stranice i naših klijenata koristimo Secure Socket Layer za pružanje enkripcije u prijenosu podataka.
IT zaposlenici: Groupon je rekao da zapošljava 253 IT stručnjaka.
Pozivni centri: Predstavnici kupaca dostupni su 24/7 putem telefona i e-pošte. Tvrtka ima 825 predstavnika korisničke službe.
Redundancija: Groupon je rekao da mnogo troši na skaliranje računalne i mrežne infrastrukture.
Kako naša baza pretplatnika i količina informacija koje se dijele na našim web stranicama i aplikacijama nastavljaju rasti, trebat će nam sve veći mrežni kapacitet i računalna snaga. Potrošili smo i očekujemo da ćemo nastaviti trošiti znatne iznose na podatkovne centre i opremu te povezanu mrežnu infrastrukturu za upravljanje prometom na našim web stranicama i aplikacijama. Rad ovih sustava je skup i složen i može dovesti do kvarova u radu. U slučaju da naša baza pretplatnika ili količina prometa na našim web stranicama i aplikacijama raste brže nego što je predviđeno, možda ćemo morati imati značajne dodatne troškove. Prekidi u tim sustavima, bilo zbog kvarova sustava, računalnih virusa ili fizičkih ili elektroničkih provala, mogli bi utjecati na sigurnost ili dostupnost naših web stranica i aplikacija te spriječiti naše pretplatnike da pristupe našim usluge. Znatan dio naše mrežne infrastrukture hostiraju davatelji trećih strana.
Alati za borbu protiv prijevara: Groupon također troši na sprječavanje krivotvorenih kupona.
Grouponi se izdaju u obliku iskorištenih kupona s jedinstvenim identifikatorima. Moguće je da će potrošači ili druge treće strane pokušati stvoriti krivotvorene Groupone kako bi prijevarno kupili robu i usluge s popustom od naših trgovaca. Dok koristimo napredne tehnologije za borbu protiv prijevara, moguće je da će kriminalci s tehničkim znanjem pokušati zaobići naše sustave protiv prijevara koristeći sve sofisticiranije metode. Osim toga, naša bi usluga mogla biti podložna prijevari zaposlenika ili drugim kršenjima unutarnje sigurnosti, a možda i jesmo dužan nadoknaditi potrošačima i/ili trgovcima sva ukradena sredstva ili prihod izgubljen kao rezultat toga kršenja. Naši trgovci također mogu zatražiti nadoknadu ili prestati koristiti Groupon ako su pogođeni prijevarom kupaca ili drugim vrstama prijevare.
Alati okrenuti kupcima: Groupon je izgradio sustave za trgovce za praćenje izvedbe posla i analitiku za demografske podatke i kapacitet. Osim toga, postoje programeri za Groupon mobilne aplikacije.