Il dibattito sul settore Enterprise 2.0 continua e si evolve

Un paio di nuovi articoli sul sito Sandhill esplorano il tema sempre più discusso di Enterprise 2.0, un importante ramo del Web 2.0 Quello Io ho coperto negli ultimi mesi. Mentre molte persone stanno aspettando e vedono l'atteggiamento nei confronti dell'applicazione di barriere basse, emergenti, sociali software per abilitare processi aziendali ad hoc, è tuttavia un argomento di interesse in molti settori IT e aziendali cerchi.

Il primo pezzo, di M.R. Rangaswami, parla di La nascita dell'impresa 2.0, detto:

Enterprise 2.0 è molto più che un semplice Web 2.0 per le aziende. L'informatica aziendale è molto più complessa dell'informatica personale. Comprende ambienti legacy, innumerevoli fornitori, origini dati non corrispondenti, normative rigorose e utenti lontani. Mentre il Web 2.0 può offrire reali vantaggi sia agli utenti aziendali che ai consumatori, la vera "Enterprise 2.0" comprenderà una visione molto più ampia e complessa.

Rangaswami sottolinea inoltre che, in ultima analisi, ritiene che il software emergente, decentralizzato e ad hoc quale sfrutta i principi dell'Enterprise 2.0 farà sì che "mille fiori sboccino" all'interno delle organizzazioni che abbracciano Esso.

Il secondo pezzo scritto da Vinnie Mirchandani, si intitola Il software aziendale bionico 2.0, un evidente riferimento all'amalgama di potere umano e potere di calcolo che si forma quando si è piccoli, pezzi di software liberamente accoppiati improvvisamente si fondono insieme in un pezzo di software situazionale (o almeno questa è la mia opinione.)

Ancora più significativo, Mirchandani prende Andrew McAfees definizione potente e compatta di Enterprise 2.0 e fornisce completamente la definizione, con l'aiuto della mailing list The Irregulars, per il pubblico aziendale, completa con un elenco di aspetti critici che forniscono i necessari cicli di feedback simili al Web 2.0 per garantire il software giusto emerge. Questo elenco cita le funzionalità che probabilmente avranno le piattaforme Enterprise 2.0 efficaci:

a) supporta la scelta della distribuzione da parte del cliente della funzionalità come servizio e in modalità installata

b) è architettato e prezzato/venduto come una serie di servizi

c) vende manutenzione suddivisa per supportare e aggiornare i costi e consente a un ecosistema di partner, non solo all'editore, di fornire supporto in alternativa.

d) automatizza in gran parte correzioni di bug/aggiornamenti che richiedono un intervento minimo da parte del cliente (o del partner di servizio).

e) fornisce strumenti di gestione dei processi, configurazione, conversione, integrazione, test, gestione dei sistemi e formazione degli utenti finali per ridurre al minimo l'implementazione e supportare la manodopera

f) fornisce ai clienti un'ampia gamma di partner di servizi che vengono controllati, classificati e certificati ogni anno in base al completamento della formazione sul prodotto, al feedback dei clienti,

g) si impegna a garantire trasparenza nei confronti dei clienti in merito alla qualità del prodotto, alla risoluzione dei ticket del servizio clienti, alle interruzioni (ove previste in modalità SaaS) ecc.

h) fornisce un meccanismo per la certificazione dell'integrazione di prodotti software di terze parti e la ricertificazione in caso di modifiche delle versioni

i) incoraggia attivamente una comunità di sviluppatori/integratori on-line e spinge per una licenza "open source" della proprietà intellettuale della comunità

j) si impegna a condividere con ogni cliente un "bollino" riportante l'elenco standard dei vari componenti/servizi e i vari sconti e tasse

k) condivide regolarmente con la base clienti i risultati riepilogativi di varie metriche di implementazione e supporto dal proprio ecosistema di partner di servizi

Ma era Rod Boothby che ha rappresentato l'aggiunta visivamente più sorprendente alla conversazione Enterprise 2.0 di questa settimana descrivendo qualcosa che chiama Il continuum delle comunicazioni dell'Enterprise 2.0, un'immagine di cui ho rifatto di seguito prendendomi anche alcune libertà di cui parlerò tra poco.

Rod osserva che gli strumenti di collaborazione tradizionali come il telefono, la messaggistica istantanea e la posta elettronica sono molto efficaci, ma non molto sfruttabili, mentre blog e wiki catturano informazioni per un pubblico di massa che può poi essere trovato e reperito riutilizzato. Tutti noi sul Web approfittiamo quotidianamente di questo fatto attraverso il crescente corpus di conoscenze nella blogosfera e troviamo rapidamente ciò di cui abbiamo bisogno tramite la ricerca, i motori di raccomandazione e i filtri.

Nella mia versione del diagramma di Rod, ho aggiunto le app Enterprise 2.0 tra blog e wiki, un riferimento generico alle app collaborative che riflette un punto chiave che Andrew McAfee fatto questa settimana sull'attuale enfasi su blog e wiki come tecnologie chiave dell'Enterprise 2.0, qualcosa da cui mette in guardia, affermando che il quadro è significativamente più ampio di così:

È pericoloso limitare la discussione sulle tecnologie Enterprise 2.0 a blog e wiki. Immagino che Tom abbia considerato solo questi due per ragioni di spazio, ma ho notato altrove una tendenza a equiparare Enterprise 2.0 all'uso di blog aziendale + wiki. Questo punto di vista è troppo ristretto. I fenomeni e le tecnologie di supporto della collaborazione inizialmente in forma libera e infine emergente sono ricchi e vari; cerchiamo di assicurarci di non tralasciare nessuno di quelli importanti.

In effetti, come ho già discusso in merito software generato dall'utente e le applicazioni situazionali, il fiorente mondo degli approcci Web 2.0 generati dagli utenti come i mashup e il software bidirezionale estensibile, ovvero gli "spazi", saranno il modo in cui gran parte di ciò accadrà.

Molte persone sono alla ricerca di prove o anche di storie interessanti sull'efficacia di blog, wiki e social software nell'azienda. Pl; lascia facilmente una riga