Gli utenti hanno il controllo nel mondo Web 2.0 dei social network online? Forse. Ma gli esperti di marketing del marchio mantengono il controllo della propria spesa pubblicitaria, o meno, nelle proprietà dei social network online.
Il panel "Prendere il controllo dei contenuti generati dagli utenti" di questo pomeriggio presso l'Interactive Advertising Bureau Leadersip Forum ha promesso una discussione sui rischi e sui vantaggi del marchio del marketing sui social network alimentati dai contenuti generati dagli utenti proprietà:
Anche se il valore e la portata che i contenuti generati dai consumatori possono proiettare è enorme, esistono sfide significative per sfruttare la sua influenza. Le avanguardie generate dagli utenti più accanite non sono contente di essere commercializzate e gli operatori di marketing del marchio devono rinunciare al controllo per partecipare attivamente al mezzo.
L'unico esperto di marketing del marchio nel panel ha presentato decisamente più rischi di marketing sui social network che ricompense.
Mary Bermel, Director Interactive, HP, ha condiviso il palco con gli editori online John Trimble, SVP Branded Sales, FOX Interactive Media, Dean Harris, Chief Marketing Officer, Kayak.com e moderatore, Stacey Lynn Koerner, Presidente, Consumer Experience Practice, Interpublic Media.
I relatori hanno iniziato offrendo le loro definizioni operative di “contenuto generato dagli utenti”:
Trimble: “Dialogo interattivo tra le persone in un ambiente comunitario”.
Harris: “Testo, video, immagini, musica… progettati da professionisti non pagati”.
Bermel: “Asset non sviluppati da agenzie o professionisti”.
Tutti i relatori concordano sul fatto che “gli utenti hanno il controllo” riflette un cambiamento di paradigma dal marketing push a quello pull.
Per Bermel, il nuovo paradigma pull significa che HP deve creare contenuti di valore per gli utenti in modo che vogliano interagire con il marchio e impegnarsi a “estrarre” informazioni da HP.
Bermel non è convinto, tuttavia, che HP debba impegnarsi in attività di marketing “pull” su proprietà di social network come MySpace e Facebook.
Mentre Trimble pubblicizzava MySpace, "sfrigolio", Bermel ha suggerito che MySpace potrebbe non essere favorevole a far risuonare il "valore intrinseco" del marchio HP.
Mentre Harris sottolineava la “trasparenza” e la “responsabilità” del marketing interattivo, Bermel suggeriva che i dati non fossero convincenti.
Perché HP Interactive esita a saltare sul carro del marketing dei social network?
HP punta tutto sulla vendita di prodotti e Bermel ha citato una ricerca che indica che "le persone coinvolte nei social network tendono a non fidarsi dei prodotti pubblicizzati nel social network".
Inoltre, le persone interessate ai prodotti HP visitano direttamente il sito HP o visitano siti di recensioni, ha affermato Bermel.
Perché HP deve "essere lì", si è chiesto Bermel.
Trimble ha affermato che MySpace offre opportunamente "aree protette" all'interno di MySpace per fornire agli operatori di marketing un "ambiente affidabile". Trimble ha citato la home page di MySpace e le sezioni sponsorizzate dal marchio affermando che ci sono aree nel sito che "non sono completamente utilizzabili dall'utente". generato."
Per HP, tuttavia, un microsito fuori sede non è la risposta al marketing sui social network, così come i messaggi sui prodotti non sono la risposta al marketing sui social network.
Bermel, tuttavia, non respinge il fascino del fenomeno dei social network. Come nella maggior parte delle situazioni, la risposta è fondamentale. Quanto costerà ad HP apprendere direttamente sui social network e cosa ne trarrà HP.
MySpace può ospitare orgogliosamente 100 milioni di amici, ma HP non li trova molto favorevoli al marketing.
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