Microsoft sembra fiduciosa mentre continua a portare avanti la sua strategia Dynamics. Ma effettuare la trasformazione nel cloud non è stato così semplice.
Microsoft ha dato il via a Convergence 2012 con un tono fiducioso. Il normalmente ponderato Kirill Tatarinov, presidente di Microsoft Business Solutions, è apparso ottimista, sfruttando l'opportunità di inserire ogni parola d'ordine e frase in voga nel suo discorso. Alcuni campioni:
L’emergere della tecnologia sociale ci offre davvero l’opportunità di spostare essenzialmente il tradizionale sistema di registrazione nel sistema di coinvolgimento…
... Pensiamo alla collaborazione sociale nel contesto del business, e questo è il tipo di cose su cui ci concentriamo, e questo è il tipo di cose che stiamo offrendo...
... Il cloud è forse una delle opportunità più significative, più importanti della nostra vita...
... stiamo cambiando le regole del gioco nel mercato delle applicazioni aziendali...
... questo aggiornamento avverrà senza interruzioni...
Ottieni l'immagine. La folla ha debitamente applaudito al momento giusto e ha riso con Tatarinov quando una demo dal vivo utilizzando l'interfaccia Metro è diventata a forma di pera. Ma è stato durante le domande e risposte degli analisti che Tatarinov è sembrato più sicuro.
L'anno scorso ho detto:
Due ore dall'inizio di Convergence 2011 e mi chiedevo perché fossi venuto. Le note chiave, sebbene realizzate magnificamente e conformi al 100% alle parole d'ordine, erano come uno di quei pasti cinesi da asporto in cui ti senti sazio per l'eccessiva indulgenza ma alla fine insoddisfatto.
Non è stato aiutato dal fatto che Kirill Tatarinov, che guida il team Dynamics, si è messo in una situazione terribile cercando di convincere una stanza piena di analisti dal naso duro che la multi-tenancy non ha molta importanza e che è possibile risolvere molti problemi di scalabilità delle app cloud con Hyper virtualizzazione. Come ho detto a un dirigente di Microsoft: "Qualunque crack avesse, posso averne un po', per favore?" Era strano confronto che ha lasciato molti di noi con il fiato sospeso per l'apparente incapacità del Uomo.
Trasformazione aziendale Microsoft e paesaggi ibridi
Quest'anno Tatarinov ha parlato apertamente della trasformazione in atto all'interno di Microsoft. L'azienda ha impiegato cinque anni per passare da Siebel al proprio CRM, ma secondo l'azienda il processo è completo. "Non c'è più Siebel in Microsoft." Era la sfida culturale che interessava alcuni analisti. Una delle principali difficoltà nel passaggio alle architetture cloud deriva dal fatto di mantenere felici gli addetti alle vendite lavorando con un modello di business fondamentalmente diverso.
Mentre Tatarinov girava intorno al punto, riferendosi al successo della transizione dell'azienda verso lo sviluppo agile: "Due le uscite all'anno rappresentano un grande cambiamento rispetto a una ogni tre anni" - Christian Pedersen, GM Dynamics AX è stato più disponibile. Mi ha detto che l'azienda sta lavorando su quelle che è meglio intendere come soluzioni in bundle. Questo è davvero un approccio di estensione e vendita incrociata piuttosto che cercare opportunità di campo verde. Ciò consente a Microsoft di sviluppare piani di compensazione che riflettono l'insieme di ciò che viene fornito anziché doversi concentrare su una serie di singoli accordi di servizio. "Ogni azienda ha Microsoft Office. Poiché abbiamo già effettuato alcune integrazioni profonde [tra Office e Dynamics], siamo fiduciosi di poter offrire ai clienti ciò di cui hanno bisogno nel modo in cui desiderano utilizzare le applicazioni aziendali." Questo dovrebbe significare (ma deve ancora essere dimostrato) che Microsoft può offrire pacchetti di compensi interessanti per coloro che gestiscono i suoi account più grandi, in genere quelli che generano entrate nell'ordine di 1-10 miliardi di dollari allineare.
Microsoft ritiene che i principali sistemi di registrazione rimarranno in sede per il prossimo futuro. Ciò determina un flusso di entrate continuo che la società ritiene ragionevolmente ben protetto. Ma che dire del futuro e di questi paesaggi ibridi? "Internamente abbiamo qualcosa come 290 applicazioni relative alle risorse umane di base. I clienti si rivolgono a noi per cose come la gestione delle spese. Abbiamo lo stesso problema, quindi stiamo producendo per il cloud pubblico perché è così che i clienti vogliono utilizzare quelle classi di applicazioni", ha affermato Pedersen.
Questo è ciò che Tatarinov ha definito carichi di lavoro misti durante il suo keynote:
"Ma, per quanto riguarda i carichi di lavoro finanziari, i carichi di lavoro di pianificazione aziendale e alcuni carichi di lavoro di gestione operativa, vediamo che le persone vogliono eseguire alcuni di questi carichi di lavoro in cloud privati, altri in cloud pubblici, altri solo in locali tradizionali implementazioni. Ed è proprio qui che siamo posizionati in modo univoco per offrire risultati. Forniamo il cloud alle tue condizioni. Quindi, puoi sfruttare appieno l'elasticità. Puoi sfruttare appieno la scala."
In un libro bianco intitolato Business dinamico: dall'aspirazione alla realtà, (download PDF), l'azienda afferma:
Sempre più spesso le aziende cercano di evolvere le proprie applicazioni in parti più piccole, affrontando un carico di lavoro operativo alla volta. Porzioni più piccole significano un ritorno sull'investimento più rapido e un targeting più preciso della spesa IT verso le aree che contengono le opportunità o le sfide più importanti per l'azienda. Il Gruppo Gartner la descrive come una “strategia di stratificazione del ritmo”, riconoscendo che alcune parti del panorama applicativo di un’azienda devono evolversi più rapidamente di altre.
Ciò avrà una buona risonanza tra le aziende di medie dimensioni che sono felici di considerare Microsoft come il loro partner di fiducia preferito. Se Microsoft riuscirà ad attuare questa strategia, ciò richiederà molto aiuto dai partner, aiuterà a risolvere il problema incombente della diffusione incontrollata delle applicazioni ibride ambienti.
Abbracciare i servizi ai consumatori
Restando con la nota chiave. Microsoft ha presentato un'applicazione consumer in esecuzione su un tablet in cui i dati aziendali venivano effettivamente integrati con Facebook. L'idea era quella di mostrare come Facebook potesse essere utilizzato per fornire offerte mentre il sistema Dynamics suggeriva abbinamenti di prodotti, offriva prodotti bonus e simili. È stato avvincente. Tuttavia, l'unica cosa che mi preoccupa è chiedersi quale sia l'impatto della reputazione offuscata della privacy di Facebook su questo tipo di soluzione. Ne ho parlato con Pedersen: "Stai facendo un'ottima domanda", codice per "Non abbiamo una buona risposta in questo momento".
Ha poi continuato spiegando che il problema più grande è che le aziende che utilizzano questo tipo di servizio non hanno un buon modo per rimuovere l'accesso all'account. "Questo è un problema con molti di questi servizi. Forniremo la forte autenticazione e sicurezza disponibili per le nostre soluzioni per fornire il metodo con cui le aziende stabiliscono questo tipo di connessione." Questo ha molto senso ma, come sempre, il diavolo sarà dentro dettaglio. Come ha affermato l’analista di Gartner Nigel Montgomery: “La governance è un grosso problema per questi grandi clienti. Microsoft ha la tecnologia ma non fa parte di Dynamics. Dobbiamo vedere come funzionerà nella pratica."
L'involucro
Cosa avevamo alla fine del primo giorno? Una storia di ampio respiro che copre molti argomenti ma che viene comunicata in modo facilmente comprensibile. È facile vedere come il tipico cliente Microsoft di medie dimensioni non capirà solo il on-premise, nel cloud pubblico e privato, ma avranno accesso alle soluzioni di cui hanno bisogno, fornite nel modo giusto loro vogliono. La storia è sostenuta da un progresso di sviluppo costante ma lento di cui si dirà di più domani.
Nello show floor, è stato bello vedere che l'azienda non ha avuto difficoltà ad attirare l'offerta di centinaia di ISV ogni tipo di soluzione che puoi immaginare in molti settori, incluso un buon numero che mostra il proprio cloud stupidaggini. Ancora più gratificante è stato vedere ciascuno stand pieno di potenziali clienti. Ciò non è male in un’economia che è tutt’altro che sana.
Domani verranno forniti ulteriori dettagli sugli argomenti relativi al cloud e un controllo viscerale con i clienti. Nel frattempo, guarda il video dell'analista di Constellation Research Frank Scavo all'inizio di questo post. Il video include anche immagini dello show floor.
Credito immagine:Microsoft.