Se alla tua azienda non interessa l'IT, ecco quattro modi per cambiare idea

I CIO vengono criticati per non mostrare sufficiente interesse per le questioni aziendali. I leader IT, secondo la teoria, dovrebbero dedicare più tempo a interagire con il mondo esterno e meno tempo ad armeggiare con i propri server.

Ma forse è vero anche il contrario: i manager aziendali dovrebbero prestare maggiore attenzione a ciò che fa e pensa il team tecnico?

Se sì, come possono i CIO incoraggiare i propri colleghi a diventare esperti di tecnologia? ZDNet ha parlato con gli esperti e ha scoperto suggerimenti sulle migliori pratiche per aiutare il consiglio di amministrazione a sfruttare al meglio la tecnologia.

Rimani di mentalità aperta
Lisa Heneghan, responsabile globale della pratica di consulenza CIO di KPMG, trascorre molto tempo a parlare con membri del consiglio non IT e afferma che i dirigenti riconoscono il potere della tecnologia. "Non necessariamente capiscono l'IT, ma sono desiderosi di imparare. Questo desiderio rappresenta una grande opportunità per i CIO", afferma Heneghan.

Una ricerca condotta da KPMG e Harvey Nash suggerisce che il consiglio di amministrazione è alla ricerca di leader IT in grado di utilizzare sistemi e servizi per aumentare la redditività aziendale. Quasi due terzi (63%) dei CIO indicano che i progetti redditizi sono una priorità, rispetto al 37% che afferma che il CEO è più interessato all'IT come strumento di risparmio sui costi.

I CIO a cui è stato chiesto di contenere i costi potrebbero trovare insolito adottare un approccio ottimista alla spesa tecnologica. Tuttavia, secondo Heneghan, una mentalità aperta sarà probabilmente premiata. "La maggior parte dei leader IT ha tradizionalmente adottato un atteggiamento difensivo. I CIO devono adottare un approccio alternativo", afferma.

"Devono apprezzare il contesto degli altri membri del consiglio e discutere attivamente su come l'IT può aiutare. Nell'IT parliamo tutti dell'importanza di adottare una cultura agile, e questa è una mentalità di cui hai bisogno anche nella sala del consiglio. Come CIO moderno, devi essere aperto ad altri punti di vista."

Costruisci un track record nella consegna per aumentare la fiducia nell'IT
Brad Dowden, CIO presso Airswift, specialista nel reclutamento, concorda che i dirigenti non IT dovrebbero saperne di più sulla tecnologia. Afferma che i sistemi e i servizi digitali svolgono un ruolo fondamentale nelle moderne operazioni aziendali. La buona notizia è che i grandi consigli riconoscono questo ruolo chiave.

Dowden usa i rapporti nella sua attività come prova. I dirigenti non IT di Airswift comprendono il potenziale potere della tecnologia e sono desiderosi di saperne di più. "Abbiamo molti giovani in posizioni senior e l'interesse per la tecnologia è naturale per loro", afferma Dowden.

Non tutti i leader IT, ovviamente, si troveranno di fronte a un pubblico ricettivo. Dowden sostiene che i CIO in questa posizione devono dimostrare sia il valore della tecnologia sia la loro capacità di guidare grandi progetti. "Il cambiamento comporta dei rischi, e a nessuna azienda piace il rischio. È necessario creare fiducia nel resto dell'azienda", afferma.

Dowden suggerisce che un track record nella consegna sia fondamentale. "Devi avere una storia nel realizzare progetti IT di trasformazione rispettando i tempi, il budget e con vantaggi aziendali misurabili. Se questo track record esiste, l'azienda riterrà che la propria esposizione al rischio sia molto inferiore e avrà molta più fiducia nell'IT", afferma.

"Quando presenterai la tua visione di cambiamento, il resto dei dirigenti crederanno che verrà creato valore. È necessario comprendere in che modo la propria iniziativa influirà su profitti e perdite e ciò deve essere previsto con largo anticipo. Facendo questo esercizio all’inizio, risolverai molte sfide”.

Contatta i colleghi aziendali e mostra come l'IT risolve i problemi
Richard Corbridge, CIO per il dirigente del servizio sanitario in Irlanda, pone una semplice domanda al suo reparto IT colleghi dirigenti: "Come CIO, sei interessato a tutti gli aspetti del business dei tuoi colleghi responsabilità? Lo spero, ma ne dubito, quindi perché pensiamo che i nostri colleghi di vertice dovrebbero avere interesse per il digitale?"

Piuttosto che una passione per la tecnologia, Corbridge sostiene che i dirigenti non IT dovrebbero avere un interesse nella creazione di soluzioni alle sfide aziendali: ed è qui che i leader IT possono fornire un contributo fondamentale ingresso. "Il CIO è ora colui che risolve i problemi dell'azienda e ricopre un ruolo importante se le relazioni possono essere create in modo efficace", afferma.

Corbridge sostiene che il ruolo del CIO moderno consiste principalmente nel convincere il resto dell'organizzazione come risolvere i problemi. La risoluzione spesso, anche se non esclusivamente, implica un cambiamento aziendale facilitato dalla tecnologia. I CIO che desiderano far valere la propria posizione dovrebbero essere pronti a rivolgersi a colleghi non IT.

"Il CIO non deve essere un ruolo solitario, deve essere un ruolo in cui si fa parte del team", afferma Corbridge. "Ciò non significa che devi rendere la tecnologia semplice; significa che devi essere visto come il risolutore dei problemi."

Intrattieni grandi conversazioni con il consiglio per dimostrare il valore del cambiamento
Andrew Marks, ex CIO e ora amministratore delegato di Accenture Technology Strategy per Regno Unito e Irlanda, afferma che esiste un principio aziendale ben noto secondo cui l'IT non dovrebbe mai ostacolare un'organizzazione. Fino a poco tempo fa, questo sarebbe stato nella migliore delle ipotesi discutibile. Tuttavia, la trasformazione digitale ha creato un cambiamento nella percezione e il dipartimento tecnologico deve essere pronto a supportare rapidi cambiamenti di direzione.

"La maggior parte delle operazioni aziendali è basata sull'IT che è fondamentale che i consigli di amministrazione comprendano il ruolo svolto dalla tecnologia", afferma Marks. "La cattiva gestione degli investimenti IT è una responsabilità a livello di consiglio di amministrazione. Molte aziende riconoscono di non aver investito a un livello adeguato nell'IT per molti anni e che la tecnologia ora è fondamentale per il successo."

Non tutte le organizzazioni si sono trasformate rapidamente. Eppure Marks sostiene che anche queste aziende possono apportare un rapido cambiamento. "La cosa interessante è che la capacità della tecnologia oggi è tale che i dirigenti si muovono più lentamente le aziende possono fare un salto nel futuro senza dover superare tanti ostacoli affrontati in precedenza adottanti; e possono farlo oggi a costi molto inferiori", afferma.

"Alcuni consigli di amministrazione sono riusciti a interrompere il ciclo in cui un direttore IT arriva e chiede un grosso assegno ogni due anni. Per realizzare questo cambiamento, i CIO intelligenti hanno avuto importanti conversazioni con i loro CFO e CEO. Hanno terminato il dibattito il costo dell'IT, il passaggio a costi variabili anziché in conto capitale e tutti ora ne comprendono il valore modifica."

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