Home Depot sta fondendo negozi digitali e fisici, dati in varie unità e catena di consegna, adempimento e fornitura. Il gigante della vendita al dettaglio avrà bisogno anche di ingegneri software e di sistema, progettisti UX e product manager.
Home Depot prevede di assumere circa 1.000 professionisti della tecnologia nel 2018 mentre accelera per portare avanti i suoi sforzi di trasformazione digitale.
A dicembre, Home Depot ha dichiarato che avrebbe investito 11,1 miliardi di dollari in tre anni per fondere il digitale e il fisico esperienza di acquisto, migliorare le proprie capacità di consegna e rafforzare la catena di fornitura e la gestione della forza lavoro sistemi.
I nuovi lavoratori saranno ospitati principalmente nei centri tecnologici di Atlanta, Austin e Dallas. Home Depot ha aggiunto che ha bisogno di ingegneri per software e sistemi, progettazione UX e gestione del prodotto.
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Omnichannel smascherato in meno di cinque minuti | Il rinascimento del commercio al dettaglio: i marchi leader utilizzano i dati e l’intelligenza artificiale per vincereGli sforzi di Home Depot ruotano attorno alla fusione dei flussi di dati e delle esperienze per i clienti. Il CEO Craig Menear ha delineato la logica:
I nostri clienti non ci considerano più in termini di canali separati. Non ci considerano separatamente un canale fisico e un canale digitale. Vogliamo consentire il coinvolgimento senza soluzione di continuità attraverso i canali, ma, francamente, non è così che siamo stati costruiti. Ora è stato fatto molto lavoro, ma dobbiamo continuare a collegare il flusso continuo di informazioni attraverso tutti i canali sia per i nostri clienti che per i nostri associati. Pertanto, poiché il cliente continua a fondere i canali di coinvolgimento con The Home Depot, dobbiamo investire nell'esperienza One Home Depot.
Nello specifico, il piano investimenti Home Depot 2020 prevede:
- Rinnovamento delle opzioni di evasione e consegna di Home Depot.
- Sfrutta i dati nelle operazioni Home Depot e "de-silo".
- Migliora l'esperienza attraverso i canali e migliora la produttività.
- Investire in tecnologie per servire i clienti e rendere i dipendenti più produttivi.
- Concentrati sulla scienza del merchandising per soddisfare le esigenze locali, migliorare i tassi di disponibilità e ottimizzare l'assortimento.
- Utilizza i dati per segmentare e commercializzare meglio i vari gruppi demografici.
In caso di successo, Home Depot prevede di realizzare vendite annuali nel 2020 tra 115 e 120 miliardi di dollari con un ritorno sul capitale di investimento fino al 40%.
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