Macquarie Bank afferma che i clienti possono ora aprire una nuova transazione e un conto di risparmio in meno di un minuto.
Macquarie Bank ha lanciato quella che definisce l’esperienza di apertura di conti digitali più veloce in Australia, a seguito di un rinnovamento dei suoi sistemi tecnologici.
La banca ha annunciato lunedì che i clienti possono ora richiedere un conto di transazione e di risparmio e avere la propria identità completamente verificato e poter caricare immediatamente la propria carta di debito sul portafoglio Apple o Google di un cliente in meno di a minuto.
"Molte banche richiedono ancora ai clienti di recarsi in una filiale o di attendere giorni prima che la carta fisica arrivi per posta. Abbiamo ripensato l'esperienza di apertura del conto in modo che fosse quasi istantanea, pur offrendo tutto ciò stessi controlli completi di sicurezza e identità", ha affermato Olivia McArdle, responsabile dei depositi e dei pagamenti della Macquarie Bank.
"Il feedback dei clienti da quando abbiamo lanciato questa innovazione un mese fa è stato fantastico. I clienti ci hanno detto che stanno impostando i loro conti comodamente dal loro divano la domenica sera o in giro nel fine settimana."
Inoltre, Macquarie Bank ha lanciato i suoi conti di compensazione con un clic in modo che i clienti del mutuo per la casa possano aprire immediatamente e collegare fino a 10 conti di compensazione al loro mutuo per la casa con un solo clic.
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Secondo la banca, la velocità con cui può fornire queste esperienze digitali è sostenuta dalla piattaforma nativa del cloud della banca. Il CIO di Macquarie Banking and Financial Services, Richard Heeley, aveva precedentemente dichiarato a ZDNet l'azienda percorso di migrazione al cloud è iniziato nel 2016, quando la banca ha iniziato a passare ad Amazon Web Services e Google Cloud e ha dovuto ricostruire da zero il proprio stack tecnologico.
"Non utilizziamo la tecnologia 'lift and shift', quindi ciascuna delle nostre applicazioni è riprogettata per utilizzare la tecnologia cloud-native", ha affermato Heeley. "L'esempio più ovvio di ciò è che riduciamo tutte le nostre applicazioni a livello di codice in modo da poterle ricostruire ogni volta che lo desideriamo. Ciò aumenta la nostra resilienza ma riduce anche la nostra obsolescenza."
All’epoca, Heeley aveva affermato che la banca aveva l’obiettivo di operare al 100% nel cloud entro la fine di marzo 2022.
Nonostante sia in grado di fornire ai clienti un’esperienza più rapida, la banca ha assicurato di non aver compromesso alcuna funzionalità di sicurezza.
"Abbiamo deciso di fornire il tipo di esperienze che ci si potrebbe aspettare da una fintech, ma con la sicurezza di una banca", ha affermato Luis Uguina, chief digital officer di Macquarie Bank.
"Con questo in mente, abbiamo creato la nostra app di sicurezza Macquarie Authenticator che offre ai clienti il controllo in tempo reale per approvare o negare transazioni e modifiche all'account. È veloce, personalizzato e, soprattutto, un modo semplice per incorporare ulteriore sicurezza nel modo in cui gestisci le tue finanze."
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