ADP-ის კომბინირებული CIO და CTO განმარტავს HR ტექნოლოგიის გამოწვევებს და განიხილავს, თუ საით მიემართება ეს ინდუსტრია. ადამიანური კაპიტალის მენეჯმენტით დაინტერესებული ყველასთვის აუცილებლად წასაკითხი.
ADP: სასაუბრო ბოტები და HCM-ის მომავალი
The CXOTALK ინოვატორებთან საუბრის სერია გვაძლევს შესაძლებლობას მოვისმინოთ იმ ადამიანების შეხედულებები, რომლებიც რეალურად აყალიბებენ ჩვენს ტექნოლოგიურ მომავალს. 184-ე ეპიზოდისთვის მე ვესაუბრე სტიუარტ საკმანი, უფროსი ლიდერი უზარმაზარი HR სერვისების კომპანიისგან ADP.
სტიუარტის ოფიციალური ტიტულია კორპორატიული ვიცე პრეზიდენტი, გლობალური პროდუქტი და ტექნოლოგია, მაგრამ, უბრალო სიტყვებით, ის არის როგორც ADP-ის ტექნოლოგიების მთავარი ოფიცერი, ასევე კომპანიის მთავარი ინფორმაციის ოფიცერი. ADP-ის ზომისა და ბაზრის პოზიციის გათვალისწინებით, ეს ნიშნავს, რომ ის ეხმარება HCM და HR ტექნოლოგიების ინდუსტრიის მომავლის ჩამოყალიბებაში.
ჩვენი CXOTALK საუბარი იყო ვრცელი, გრძელდებოდა 45 წუთი და მოიცავდა თემებს, მათ შორის HR ტექნოლოგიების გამოწვევებს, CIO-ს როლს, ღრუბლის ისტორიას და საით მიდის ეს ინდუსტრია.
ჩვენი დისკუსიის ერთ-ერთი საინტერესო სეგმენტი ეხებოდა HR ტექნოლოგიების მომავალს. სტიუარტმა განმარტა ისეთი თემები, როგორიცაა სასაუბრო ბოტები და დეტალურადაა შემუშავებული მონაცემთა როლი და ქცევითი ეკონომიკა.
ქვემოთ მოცემულ სეგმენტში ის წარმოგიდგენთ ADP-ის გამოცდილებას სასაუბრო ბოტებთან და HCM ტექნოლოგიაში მანქანათმცოდნეობის გამოყენების სარგებელს. უყურეთ ქვემოთ მოცემულ მოკლე ვიდეოს და გადადით CXOTALK-ზე, რომ ნახოთ მთელი საუბარი და წაიკითხეთ სრული ჩანაწერი.
აქ არის სტიუარტის რედაქტირებული კომენტარები ბოტების თემებზე:
სად ხედავთ HCM-ში ყველაზე დიდ აღფრთოვანებას?
ჩვენ ვფიქრობთ, რომ შემდეგი დიდი ტენდენცია ადამიანური კაპიტალის მენეჯმენტში არის ის, რასაც ჩვენ ვუწოდებთ სასაუბრო მომხმარებლის ინტერფეისებს. ჩვენ გვჯერა, რომ დროთა განმავლობაში HCM, ადამიანური კაპიტალის მენეჯმენტი, გადაწყვეტილებები შესთავაზებენ ავტომატურ დახმარებას და ინტერფეისი უფრო სასაუბრო იქნება.
დღეს, როდესაც იყენებთ ადამიანური კაპიტალის ტრადიციულ სისტემას, შედიხართ სადღაც, ნავიგაციას ახორციელებთ და მოძებნეთ ხალხი [მაგალითად], "ვინ არიან ჩემი მაღალი შემსრულებლები?" ვფიქრობთ, რომ მომავალში ეს შეიძლება იყოს სასაუბრო.
ასე რომ, აიღებთ თქვენს მობილურ მოწყობილობას და მიდიხართ: "აი, ვინ არის ჩემი მაღალი პოტენციალი?" და სისტემა იქნებოდა დაგიბრუნოთ იგი, წინააღმდეგ შემთხვევაში სისტემა გამოიყენებს მანქანურ სწავლებას, რათა დაგეხმაროთ თქვენი ცხოვრების გამარტივებაში, რაც დასასრულია ღირებულება. სისტემამ შეიძლება შეგახსენებთ: „აი, თქვენი დროის ბარათი დასრულებულია“ ან „ვიცი, რომ ამ კვირაში ჩვეულებრივ კვირაში მუშაობდი. მოგწონთ, რომ თქვენი სტანდარტული საათები გამოგიგზავნო?” ის უყურებს თქვენს კალენდარს და იცის, რომ თქვენ ჩვეულებრივად მუშაობდით ცვლა.
ჩვენ ვფიქრობთ, რომ ეს ცვლილება სასაუბრო მომხმარებლის ინტერფეისებში, ჩვენს სისტემებთან საუბარში შეტყობინებებისა და ტექნოლოგიების განვითარების საინტერესო გზაა. ჩვენ ვმუშაობთ ამაზე ჩვენს ლაბორატორიაში და ვფიქრობთ, რომ ეს შეცვლის ადამიანთა ინტერფეისს HR ტექნოლოგიასთან.
თქვენ გადახედეთ მომხმარებლის გამოცდილებას მანქანათმცოდნეობით შეგროვებული მონაცემების ინტერპრეტაციისთვის?
დიახ, იფიქრეთ იმაზე, რომ HR სისტემა გახდეს ბოტი ფონზე, რომელიც მონიტორინგს უწევს თქვენს ქცევის ნიმუშებს და მუშაობს თქვენი კითხვების დასმისთვის. მაგალითად, ის უყურებს თქვენს კალენდარს და ამბობს: „სტიუარტ, ვხედავ, რომ კალიფორნიაში იქნები. იცოდით, რომ გყავთ ორი მაღალი პოტენციური თანამოაზრე, რომლებიც ADP-დან წასვლის მაღალი რისკის ქვეშ არიან?”
ასე რომ, შეიძლება თქვას: „სანამ იქ ხარ, გყავს ორი მაღალი პოტენციური თანამოაზრე, რომლებიც ფრენის რისკის ქვეშ არიან. შესაძლოა, თქვენ უნდა იფიქროთ მათთან შეხვედრაზე საუზმეზე ან ლანჩზე და ისაუბროთ კარიერულ შესაძლებლობებზე ADP-ში, რადგან ცხადია, გსურთ მათი შენარჩუნება.
დღეს ამის გაკეთება ძნელია, რადგან როდესაც ჩემი ადმინი ადგენს ჩემს შეხვედრებს, მან არ იცის რა ხდება. ის არ ეძებს ჩვენს HR მონაცემთა ბაზას და თუ ეს არ არის ჩემთვის მთავარი, ეს შეიძლება გამომრჩეს.
ეს არის მაგალითი იმისა, თუ როგორ იმუშავებს ბოტი ინტერაქტიული, მანქანური სწავლის გამოყენებით, ის ხედავს ჩემს შაბლონებს და ამბობს: „სტიუარტს უყვარს სადილი მეზობლებთან ერთად." ორგანიზაცია.
CXOTALK პირდაპირ თქვენთან მოაქვს მსოფლიოს ყველაზე საინტერესო ინოვატორებს, ფილტრებისა და შეფერხების გარეშე. იხილეთ ჩვენი სიამომავალი ეპიზოდებიდა წაიკითხეთმთელი ტრანსკრიპტიეპიზოდი 184.