Microsoft-ის ოფიციალური პირები (და მათი ზოგიერთი დამცველი) აფრთხილებენ, რომ ძალიან ბევრი იკითხება ადრეული მომხმარებლების გაბრაზებულ გამოხმაურებაში. Არ ვეთანხმები. მაიკროსოფტი სერიოზულად უნდა მოეკიდოს WP7 გამჭვირვალობას, რათა შეინარჩუნოს თავისი ლოიალები.
ბოლო დროს, როგორც ჩანს, Microsoft ვერაფერს აკეთებს სწორად, როდესაც საქმე Windows Phone 7-ს ეხება. უკანასკნელი გაფების მზარდი სიაში მოხდა გასულ შაბათ-კვირას, შემდეგ Microsoft Channel 9-ის ვიდეო ინტერვიუ ჯო ბელფიორთან, Windows Phone პროგრამების მართვის კორპორატიული ვიცე პრეზიდენტი.
თავის Mix'11 ვიდეოს გადახედვისას ბელფიორმა უთხრა მაყურებელს "მე ვიღებ განახლებებს" და რომ პირველი ორი განახლებები იყო "ცოცხალი". როგორც Windows Phone 7-ის ბევრმა მომხმარებელმა ძალიან კარგად იცის, არც ერთი ეს განცხადება არ ჟღერს მართალია. WP7 მომხმარებლების უმეტესობა ჯერ კიდევ არ მიუღიათ არც თებერვლის წინასწარი განახლება და არც მარტის "NoDo" კოპირება და ჩასმა.
Იყო ბელფიორის ინტერვიუს გამო იმდენად დიდი აჟიოტაჟი, რომ მან ბოდიში მოიხადა მე-9 არხის კომენტარებში. მისი ჩანაწერიდან მაყურებლებისთვის და WP7 მომხმარებლებისთვის:
„ჩვენ ვიცით, რომ იმედგაცრუებული იყო ფუნქციების/გამოსწორებების მოლოდინი და (ალბათ უარესი) ჩვენგან ცოტა რამის მოსმენა კონკრეტულ თარიღებზე. ვწუხვართ, რომ პროცესი რთული იყო. The "სად არის ჩემი ტელეფონის განახლება" ცხრილი ჩვენი პირველი ნაბიჯია ამის გამოსწორების მცდელობა ტექნიკური პრობლემების ფონზე, რამაც განახლების პირველ ტალღას იმაზე მეტი დრო დასჭირდა, ვიდრე ველოდით. ჩვენ ვიცით, რომ ცხრილი დიდ სარგებელს მოუტანს უფრო დეტალურად და ვიმედოვნებთ, რომ მას უფრო მეტს დავამატებთ იმ ოპერატორებთან, რომლებიც ფლობენ „ტესტირების“ ფაზას მეტი სიცხადის მისაღებად. თუ თქვენი ტელეფონი ნაჩვენებია „დაგეგმვაში“, ღირს ცხრილის შემოწმება შემდეგ კვირაში.
ეს ყველაფერი კარგია - გარდა იმისა, რომ აშშ-ში არის მხოლოდ ორი ტელეფონი ნაჩვენებია "გეგმაში": Dell Venue Pro და HTC HD7. სხვა ტელეფონების მოდელები აქ ჯერ კიდევ ბუნდოვანი "ტესტირების" ფაზაშია. (და ვერიზონი ისევ ჯერ კიდევ არ გამოაცხადა თავისი WP7 გეგმები.)
Microsoft-ის ოფიციალური პირები (და მათი ზოგიერთი დამცველი) აფრთხილებენ, რომ ძალიან ბევრი იკითხება ადრეული მომხმარებლების გაბრაზებულ გამოხმაურებაში. ყოველივე ამის შემდეგ, დაახლოებით 2 მილიონი თუმცა ბევრი WP7 მომხმარებელი არსებობს (2 მილიონი არის WP7 ტელეფონების გაყიდვა საცალო ვაჭრობისთვის) ძირითადად ადრეული მიმღებები არიან და არა მომხმარებელთა მასები, ხშირად ამბობენ Softies.
მე არ ვეთანხმები ამ შეხედულებას. თქვენი ადრეული მიმღებები არ არიან თქვენი ყველაზე ღირებული ქონება? ისინი ერთგულები არიან; ისინი, ვინც ახდენენ ახალი პროდუქტებისა და სერვისების დემონსტრირებას მეგობრებისთვის, ოჯახის წევრებისთვის და ზოგჯერ უცნობებისთვის. თუ დაიწყებთ ლოიალისტების ძირითადი აუდიტორიის დაკარგვას - განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც ცდილობთ დაბრუნებას (როგორც Microsoft არის Windows Phone 7-ით) - თქვენ ხართ დაზარალებულთა სამყაროში.
ყოველი თვითაღწერილი ფანბოის მსგავსი @Hamaze, რომელიც გადაყრის WP7ათობით ან ასობით სხვა ფიქრობს, თუ იგივეს არ აკეთებს.
მაიკროსოფტმა უნდა გადახედოს თავის პრეტენზიებს WP7 „გამჭვირვალობის“ შესახებ და დაიწყოს პასუხის გაცემა იმ კითხვებზე, რომლებსაც მისი ლოიალები სვამენ:
1. რატომ აძლევს მაიკროსოფტი მობილურ ოპერატორებს უფლებას შეაჩერონ WP7 განახლებები? Android ტელეფონებისგან განსხვავებით, Microsoft ავითარებს და ავრცელებს განახლებებს ყველა WP7 ტელეფონისთვის, თქვა ბელფიორმა მე-9 არხის ვიდეოში. მაგრამ ვის აინტერესებს, თუ მობილურ ოპერატორებს შემდგომში მიეცემათ ნებადართული პროცესის შეფერხება?
2. თუ NoDo-ზე კოდირება მართლაც დასრულდა 2010 წლის დეკემბერში, როგორც ამბობდნენ, რამ გამოიწვია მისი მიწოდების სამთვიანი და მზარდი შეფერხება? თუ არსებობს გარკვეული ოპერატორები (ხველა, AT&T, ხველა) განსაკუთრებით დამნაშავეები, რატომ არ გამოაცხადეთ ისინი საჯაროდ? (Microsoft-ს ამის შემდეგ უნდა ესწავლა ცდილობს დაიცვას Yahoo, როგორც WP7 მონაცემთა გაჟონვის პრობლემის დამნაშავე.)
3. საუბარია იმაზე, რომ მობილური ოპერატორები აჩერებენ Microsoft-ის განახლებებს, რადგან ისინი ამატებენ პროგრამული უზრუნველყოფის მოდიფიკაციას თავიანთ პლატფორმებზე ტელეფონების ქსელში ჩაკეტვის მიზნით. Ეს მართალია? თუ ასეა, რატომ უშვებს მაიკროსოფტი?
4. რას აკეთებს Microsoft -- კონკრეტულად -- განახლების პროცესის გამოსასწორებლად? როგორ შეიძლება მომხმარებლები დარწმუნდნენ, რომ მსგავსი შეფერხებები მანგოსთან არ განმეორდება?
5. მანგოზე საუბრისას - რაზეც ბელფიორმა თქვა, რომ Microsoft უფრო დეტალურად ისაუბრებს Mix-ის კონფერენციაზე აპრილის შუა რიცხვებში - იქნება თუ არა რაიმე WP7 განახლება NoDo-სა და Mango-ს შორის? როცა ვკითხე, კომენტარი არ მითხრეს. მე არ ვითხოვ კონკრეტულ განახლებებს, მაგრამ ვფიქრობ, მომხმარებლები იმსახურებენ იცოდნენ, იქნება თუ არა რაიმე ამ დროიდან წლის ბოლომდე.
მაიკროსოფტს სჭირდება სერიოზული ზიანის კონტროლი Mix'11-ზე Windows Phone 7-ის გარშემო. მანგოს ის ფუნქციები, რომლებიც აქამდე არ არის გამჟღავნებული, აფასებს 2011 წლის მეოთხე კვარტალამდე ლოდინს. და ეს არ დააზარალებს, თუ Microsoft გაიზიარებს tidbit ან ორი შესახებ "Apollo", 2012 წლის Windows Phone განახლება მხოლოდ იმისთვის, რომ ბორტზე კიდევ რამდენიმე მორწმუნე შევინარჩუნოთ...