ბრენტ ლირი არა მხოლოდ ერთ-ერთი ყველაზე გავლენიანი ბიჭია CRM-ის სამყაროში, არამედ ის ერთ-ერთი საუკეთესოა. ის არის ნათელი, გამჭრიახი მხიარული და კარგად პატივსაცემი CRM გურუ, რომელსაც განსაკუთრებით ესმის, თუ როგორ უნდა გამოიყენოს მცირე ბიზნესმა CRM და სოციალური CRM.
ბრენტ ლირი არა მხოლოდ ერთ-ერთი ყველაზე გავლენიანი ბიჭია CRM-ის სამყაროში, არამედ ის ერთ-ერთი საუკეთესოა. ის არის ნათელი, გამჭრიახი მხიარული და კარგად პატივსაცემი CRM გურუ, რომელსაც განსაკუთრებით ესმის, თუ როგორ უნდა გამოიყენოს მცირე ბიზნესმა CRM და სოციალური CRM. მას აქვს ფართო აუდიტორია მისი ნაწარმის ჩათვლით სოციალური CRM ბლოგი (InsideCRM-ის 2008 წლის საუკეთესო ბლოგზე წელს მე-2 ადგილი დაიკავა, მე ამ ერთით და PGreenblog-ით - გუშინ დაჯილდოვდა. რამდენად თვითმომსახურებაა ეს!). მას აქვს რადიო შოუ/პოდკასტი სახელწოდებით Technology for Business Sake და ის წერს A-ზეmerican Express Open Forum ყოველთვიურად, იხილეთ რა აზრი აქვს CRM-ით დაინტერესებული კომპანიებისთვის. მას აქვს მომავალი ელექტრონული წიგნი ობამას კამპანიის გაკვეთილებზე მცირე ბიზნესის მომხმარებელთა ჩართულობისთვის. მას ყველგან მოსწონთ, მნიშვნელოვანი კავშირებით როგორც CRM-თან, ასევე სოციალური მედიის სამყაროსთან.
ასე რომ, თუ ვინმე აპირებდა ვინმეს პლაგიატს - დაელოდეთ. ნება მომეცით აქ უხვად განვმარტო რაღაც. რაღაცის პლაგიატი ნიშნავს ვინმეს ინტელექტუალური საკუთრების მოპარვას - წერას და ა.შ. და გაამრავლეთ ის არა მხოლოდ ატრიბუტის გარეშე, არამედ თქვენივე (ქურდის) სახელით. ასე რომ, ისევ. თუ ვინმე საკმარისად დაბლა ჩასულიყო ვინმეს პლაგიატისთვის, ბრენტი, როგორც ჩანს, პლაგიატისთვის ჭკვიანი კანდიდატი არ გახდება, ახლა ასეც არის.
არა ჩემთვის ეს ასე არ არის. მას დიდი წვდომა აქვს დიდ ბაზამდე და ყველას მოსწონს ის და ის არის ადამიანი, რომელიც აქტიურად მონაწილეობს სოციალური ინსტრუმენტების გამოყენებაში, როგორიცაა Twitter, დიდი აუდიტორიასთან სასაუბროდ.
თუმცა, არა მხოლოდ ეს მოხდა, არამედ ქურდებმა წავიდნენ იქამდე, რომ მოიპარეს ბრენტის მასალა მისი ყველაზე მაღალი ტრეფიკინგის მქონე საიტიდან - American Express (AMEX) ღია ფორუმიდან. ასე რომ, ეს ქურდები არა მხოლოდ აშკარად არაეთიკურები და ამორალური, და შესაძლოა, კრიმინალური ან სულ მცირე სამოქალაქო პასუხისმგებლობა იყვნენ, არამედ ისინი მართლაც, მართლაც, მართლაც სულელები იყვნენ.
Ამბავი
ამის უკან ამბავი საკმაოდ მარტივია. დაახლოებით ერთი კვირის წინ, ბრენტის მეგობარმა გაუგზავნა ელ.წერილი, რომელიც მან მიიღო, როგორც ჩანს, მასობრივი ელ.წერილი პიარ ფირმისგან. LaForce+Stevens (საყვარელი პლუსის ნიშანი მათია), რომელიც ამტკიცებს მართლაც სექსუალურ, ძვირადღირებულ კლიენტებს, მათ შორის Belvedere Vodka, Nautica, Reebok და პიაჟე. LaForce+Stevens-მა გაუგზავნა ის, რაც, როგორც ჩანს, იყო მასობრივი „მოთრე“ გაურკვეველ კლიენტს ან კლიენტთა ერთობლიობას ან პერსპექტივებს, რათა ენახა, რას გრძნობდნენ ისინი მოედანზე. მოედანს აწყობდნენ.სანამ არ წაიკითხავ მოედანს.
მოედანი ბრენტ ლირის ჩანაწერია - თითქმის ზუსტად ისე, როგორც გამოქვეყნდა 2008 წლის 26 ნოემბერს American Express Open Forum-ში. როგორც ჩანს, ჩვენი თავხედი პიარის „ექსპერტები“ (სხვის ნაწერის გამოყენების ექსპერტი ატრიბუტის ან გადახდა, ვფიქრობ) ფიქრობდა, რომ რამდენიმე სიტყვის შეცვლით ისინი როგორღაც თავიდან აიცილებდნენ შედარებებს ან შესაძლებელს სარჩელი. თუმცა, რამდენადაც მახსოვს, არა მხოლოდ სამართლიანი გამოყენება შემოიფარგლება რამდენიმე მოკლე აბზაცით, არამედ ატრიბუცია ასევე სამართლიანი გამოყენების ნაწილია. დარწმუნებული ვარ, რომ ამაში მართალი ვარ.
ეს არის LaForce + Stevens ამიერიდან მოხსენიებული როგორც ლაფარსის მინუს სტივენსი ელ. ფოსტა ბრენტის ჩანაწერთან შედარებით:
LaFarce-ს მინუს სტივენს "Pitch" ელ.წერილი. |
ბრენტ ლირის AMEX ღია ფორუმი 2008 წლის 26 ნოემბერი გამოქვეყნება |
|
მეგობრების მოგება და ადამიანებზე გავლენის მოხდენა ვებ 2.0 სამყაროშიიყო დრო, როდესაც წარმატება შეიძლებოდა შრომისმოყვარეობითა და მონდომებით შეფასდეს, როდესაც ხასიათის წაკითხვა შეიძლებოდა ხელის ჩამორთმევის ძალით, და როდესაც დეილ კარნეგის საეტაპო წიგნი, "როგორ მოვიპოვოთ მეგობრები და გავლენა მოახდინოთ ადამიანებზე", შეიძლება მოიძებნოს ყველა კვლევის წიგნის თაროზე მთელ ამერიკაში. დრო, რა თქმა უნდა, შეიცვალა 1937 წლიდან, როდესაც დეილ კარნეგიმ დაწერა ყველაზე გაყიდვადი გზამკვლევი ლიდერობის დასაკავებლად და ხალხში ენთუზიაზმის აღძვრისთვის. წარმატება ახლა სიმდიდრით იზომება და ხასიათი ახლა არ იზომება საკუთარი რწმენის სიძლიერით, მიუხედავად იმისა. საკუთარი თავის შედეგების შესახებ, არამედ საკუთარი რწმენის სიძლიერე, მიუხედავად შედეგებისა სხვები. თუმცა საინტერესოა, რომ ის, რაც გაუძლო დროის გამოცდას, არის დეილ კარნეგის მიერ 1937 წელს შემუშავებული და ჩამოყალიბებული პრინციპები. სინამდვილეში, მათ არა მხოლოდ გაუძლეს დროის გამოცდას, არამედ ყოველი თანამედროვე წინსვლისა და ტექნოლოგიური გარღვევის შემდეგ, ისინი, როგორც ჩანს, ბევრად უფრო გავლენიანი ხდებიან. სინამდვილეში, დღევანდელმა თანამედროვე ტექნოლოგიამ მხოლოდ გააძლიერა კარნეგის ფილოსოფია, რაც მათ საშუალებას აძლევდა გავლენა მოახდინონ უფრო და უფრო მეტ ადამიანზე, ვიდრე თავად კარნეგი წარმოიდგენდა.შესაძლოა, საუკეთესო მაგალითი იმისა, რომ ინდივიდმა შეძლო მეგობრების მოპოვება და ადამიანებზე გავლენის მოხდენა Web 2.0 სამყაროში, არცერთი არ არის. არჩეული პრეზიდენტის ბარაკ ობამას გარდა - ადამიანი, რომელიც ბევრს თვლის, რომ ახლახან დაასრულა ყველაზე წარმატებული ინტერნეტ მარკეტინგული კამპანია ოდესმე.აქ მოცემულია რამდენიმე გზა ობამას კამპანიამ დეილ კარნეგის ორიგინალური კონცეფციების შერწყმას დღევანდელ ვებ 2.0 ინსტრუმენტებთან და სტრატეგიებთან, რათა ეფექტურად მოიგოს და გავლენა მოახდინოს მილიონ ადამიანზე: |
|
|
"ჩააგდე გამოწვევა" ~ დეილ კარნეგიყველა პოლიტიკური კამპანია მომწიფებულია ორივე მხარის ფართო განცხადებებით, რომლებიც სავარაუდოდ სადავოა. ობამას კამპანიამ უპასუხა ბევრ ამ სადავო განცხადებას მათ მიერ შექმნილი საიტით - FightTheSmears.com. ამ საიტის საშუალებით ისინი იყენებდნენ აუდიო, ვიდეო, ტექსტს და სხვა სახის კონტენტს სხვადასხვა განცხადებების მოსაგვარებლად, რომლებზეც ისინი გამონაკლისს იღებდნენ. მათ ასევე მოიწვიეს საიტის სტუმრები, რათა შეატყობინონ „ნაცხის“ შესახებ, რომელიც შემდეგ მათ შეეძლოთ გამოწვევა.საპასუხოდ, ვინც ეჭვქვეშ აყენებს მის საგადასახადო გეგმას, ობამას კამპანიამ გახსნა ვებგვერდი გადასახადით კალკულატორი, რომელიც ვიზიტორებს შეუძლიათ გამოიყენონ იმის გამოსათვლელად, თუ როგორ იმოქმედებს მისი საგადასახადო პოლიტიკა მათ კონკრეტულ ქსელზე შემოსავალი. ის ასევე მოიცავდა YouTube-ის ვიდეოს, რომელშიც ნათქვამია მისი საგადასახადო პოლიტიკა, ასევე ვიჯეტი, რომელსაც ადამიანებს შეეძლოთ დაეყენებინათ თავიანთ ვებსაიტებსა და ბლოგებზე, რაც ხელს უწყობს მისი პოლიტიკის ვირუსულად გავრცელებას. მას შემდეგ, რაც ქვეყანამ გააცნო ჯო სანტექნიკოსი, ობამას კამპანიამ გამოიყენა Google Adwords ტერმინი "ჯო სანტექნიკოსის" რეკლამის შესაძენად, რომელიც დაწკაპუნებისას ისევ გადასახადების კალკულატორის გვერდზე გადავიდა. |
დააგდე გამოწვევანებისმიერი პოლიტიკური კამპანიის დროს კეთდება ბევრი განცხადება, რომელიც საბოლოოდ სადავო ხდება. ობამას კამპანიამ უპასუხა ბევრ ამ სადავო განცხადებას მათ მიერ შექმნილი საიტით -FightTheSmears.com. ამ საიტის საშუალებით ისინი იყენებდნენ აუდიო, ვიდეო, ტექსტს და სხვა სახის კონტენტს სხვადასხვა განცხადებების მოსაგვარებლად. მათ ასევე მოიწვიეს საიტის ვიზიტორები, რომ შეატყობინონ „ნაცხის“ შესახებ, რათა მათ დაუპირისპირდნენ.ობამას კამპანია ასევე დაუპირისპირდა მათ, ვინც ეჭვქვეშ აყენებს მის საგადასახადო გეგმას, აგვერდი მათ საიტზე, რომელსაც ჰქონდა გადასახადის კალკულატორი ხალხს შეეძლო ენახა, როგორ იმოქმედებდა მისი საგადასახადო პოლიტიკა მათ წმინდა შემოსავალზე. მასში შედიოდა YouTube ვიდეო, რომელიც ასახავდა მის პოლიტიკას ამ თემაზე. ის ასევე მოიცავდა ვიჯეტს, რომელსაც ადამიანებს შეეძლოთ დაეყენებინათ თავიანთ ვებსაიტებსა და ბლოგებზე, რამაც ხელი შეუწყო მისი პოლიტიკის ვირუსული გზით გავრცელებას.და როდესაც ქვეყანამ ჯო სანტექნიკოსი გააცნო ობამასთან მისი საუბრის შემდეგ გადასახადების თემაზე, ობამას კამპანიამ გამოიყენა Google Adwords ტერმინის "ჯო სანტექნიკოსის" რეკლამის შესაძენად. რეკლამაზე დაწკაპუნებისას თქვენ მოხვდით გადასახადის კალკულატორის გვერდზე. |
|
თქვენი იდეების დრამატიზაციამისი კამპანიის მიერ შექმნილი კონტენტის მეშვეობით, ან მომხმარებლის მიერ შექმნილი კონტენტის მეშვეობით, ობამას შეეძლო გამოეხატა თავისი იდეები იმედისა და ცვლილებების შესახებ ისე, რომ მოხიბლულიყო მილიონობით ადამიანი.მისი YouTube არხი აქვს 1800-ზე მეტი ვიდეო, 20 მილიონზე მეტი ნახვა.მისი FlickR ნაკადი აქვს ათასობით ფოტო. ისგამოაქვეყნა თავისი პოლიტიკა დოკუმენტების გაზიარების საიტებზე, როგორიცაა ScribD. კამპანიამ ასევე შექმნა iPhone აპი, რომელიც საშუალებას აძლევდა ხალხს დაეწყოთ კონტაქტები საბრძოლო ქვეყნების მიხედვით, მიაწოდეთ ინფორმაცია კამპანიის შესახებ და დაეხმარა თქვენს მხარეში მიმდინარე კამპანიის ღონისძიებების პოვნაში. კამპანია რეკლამირებული იყო Xbox თამაშებზე, როგორიცაა Burnout Paradise. |
თქვენი იდეების დრამატიზაციამისი კამპანიის მიერ შექმნილი კონტენტის მეშვეობით, ან მომხმარებლის მიერ შექმნილი კონტენტის მეშვეობით, ობამას შეეძლო გამოეხატა თავისი იდეები იმედისა და ცვლილებების შესახებ ისე, რომ მოხიბლულიყო მილიონობით ადამიანი. მისი YouTube არხი აქვს 1800-ზე მეტი ვიდეო, 20 მილიონზე მეტი ნახვა. მისი FlickR ნაკადი აქვს ათასობით ფოტო. ის გამოაქვეყნა თავისი პოლიტიკა დოკუმენტების გაზიარების საიტებზე, როგორიცაა ScribD. კამპანიამ ასევე შექმნა iPhone აპი, რომელიც საშუალებას აძლევდა ხალხს დაეწყოთ კონტაქტები საბრძოლო ქვეყნების მიხედვით, მიაწოდეთ ინფორმაცია კამპანიის შესახებ და დაეხმარა თქვენს მხარეში მიმდინარე კამპანიის ღონისძიებების პოვნაში. კამპანია რეკლამირებული იყო Xbox თამაშებზე, როგორიცაა Burnout Paradise. |
|
დეილ კარნეგი 2.0არჩეული პრეზიდენტის ობამას კამპანია ცოცხალი დადასტურებაა დეილ კარნეგის სწავლებებისა და კონცეფციების ხანგრძლივობისა. მაგრამ ისინი ასევე ადასტურებენ იმ ძალას, რომ სოციალურ მედიას შეუძლია მნიშვნელოვანი ურთიერთობების დამყარება იმ ადამიანებთან, რომლებსაც შესაძლოა არასოდეს შევხვედრივართ - და შესაძლოა არც არასდროს შევხვედროდით. ახლა ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ჩვენ, როგორც მცირე ბიზნესის ადამიანებმა, ოდესმე მივაღწიოთ ობამას კამპანიის მასშტაბებს და მასშტაბებს. მაგრამ ჩვენ არ გვჭირდება მილიონობით ადამიანთან მიახლოება და ასობით მილიონი დოლარის შეგროვება წარმატების მისაღწევად. ჩვენ უბრალოდ უნდა გავარკვიოთ, როგორ გამოვიყენოთ ბლოგები, პოდკასტი, სოციალური ქსელები და სხვა ინსტრუმენტები, რათა ადამიანებს გაუადვილოთ ჩვენი პოვნა, როცა ისინი დახმარებას ეძებენ. |
დეილ კარნეგი 2.0არჩეული პრეზიდენტის ობამას კამპანია ცოცხალი დადასტურებაა დეილ კარნეგის სწავლებებისა და კონცეფციების ხანგრძლივობისა. მაგრამ ისინი ასევე ადასტურებს იმ ძალას, რომ სოციალურ მედიას შეუძლია მნიშვნელოვანი ურთიერთობების დამყარება იმ ადამიანებთან, რომლებსაც შესაძლოა არასოდეს შევხვედრივართ - და შესაძლოა არც არასდროს შევხვედროდით. ახლა ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ჩვენ, როგორც მცირე მეწარმეებმა, ოდესმე მივაღწიოთ ობამას კამპანიის მასშტაბებს და მასშტაბებს. მაგრამ ჩვენ არ გვჭირდება მილიონობით ადამიანთან მიახლოება და ასობით მილიონი დოლარის შეგროვება წარმატების მისაღწევად. ჩვენ უბრალოდ უნდა გავარკვიოთ, როგორ გამოვიყენოთ ბლოგები, პოდკასტი, სოციალური ქსელები და სხვა ინსტრუმენტები, რათა ადამიანებს გაუადვილოთ ჩვენი პოვნა, როცა ისინი დახმარებას ეძებენ. ჩვენ შეგვიძლია მადლობა გადავუხადოთ დეილ კარნეგის და ბარაკ ობამას, რომ გვაჩვენეს, როგორ შეგვიძლია ამის გაკეთება. |
- პირველი, რომ კომპანია, რომელიც, როგორც ჩანს, წარმოუდგენლად მოდური და ბრენდის სექსუალური კლიენტების პორტფოლიოა, დაემორჩილება იმას, რაც მინიმალურად ჩანს არაეთიკური და ამორალური და, შესაძლოა, ლეგალური პლაგიატისთვისაც კი.
- რომ მათ არ ეგონათ, რომ ამაში დაჭერილი იქნებოდნენ - ეს არის სოციალური მომხმარებლის ეპოქა, რომელსაც აქცენტი, ძლიერი აქცენტი აქვს სიტყვაზე და ცოცხალი კონცეფცია - სოციალური. ეს ნიშნავს, რომ თანატოლები ესაუბრებიან თანატოლებს და სოციალური მედიისა და CRM სამყაროს, ხოლო ზრდა არც ისე დიდია - და საუბრისას Twitter, ელექტრონული ფოსტა, სხვადასხვა სახის IM, Facebook და სხვა სოციალური ქსელები და ერთიანი საკომუნიკაციო ხელსაწყოები უსასრულოდ ვირტუალურად 24X7 ბაზაზე. ვიღაც ვალდებული იყო ენახა, ვინც ბრენტს იცნობდა და მერე ეთქვა. რაც მოხდა ზუსტად. რამდენად სულელი შეიძლება იყოს პიარ ფირმა - ან ახერხებს იყოს?
- PR ფირმებს უნდა ჰქონდეთ კრეატიული პერსონალი. როგორც ჩანს, LaFarce-ს მინუს სტივენს არ აქვს, რადგან მათ უნდა მოიპარონ იდეები სხვა ადამიანებისგან.
- რომ LaFarce-ს მინუს სტივენსი ისეთი...ისეთი... უაზროა, რომ ამის გაკეთებაზეც კი მოიფიქრებდნენ.
- რომ LaFarce მინუს სტივენსი, როგორც ჩანს, ფიქრობს, რომ რადგან ჩვენ ვცხოვრობთ "ღია ინტელექტუალური საკუთრების" ეპოქაში, მათ აქვთ ლიცენზია მოიპარონ ბრენტის კარგად გააზრებული ნამუშევარი ანაზღაურების ან თუნდაც ატრიბუტის გარეშე - საკუთარი თავის სახელი!
- რომ LaFarce-ს მინუს სტივენსს არ უპასუხა არავის, ვინც დაუკავშირდა მათ ან ბრენტს, თუნდაც ბრენტისთვის ბოდიშის მოხდა.
ეს პლაგიატია? მე უნდა მივატოვო ეს სასამართლოს გადასაწყვეტად. მაგრამ რაც არის ეს არის არაეთიკური და ამორალური და ზიზღის ღირსი. მე რომ ვიყო LaFarce-ის მინუს სტივენსის კლიენტი - და სრული გამჟღავნების ინტერესებიდან გამომდინარე, NO WAY AM I - სერიოზულად ვიქნებოდი შეშფოთებული მათი შემოქმედებითი შესაძლებლობებით და ახლა, როგორც ჩანს, მათი პატიოსნებით.
ბიჭებო რას ფიქრობთ ამაზე?