Sequoia Capital India-მ და Accel Partners-მა 55 მილიონი დოლარის ინვესტიცია განახორციელეს მომხმარებელთა ჩართულობის პროგრამულ კომპანიაში Freshdesk.
Freshdesk, მომხმარებელთა ჩართულობის პროგრამული უზრუნველყოფის კომპანიამ, მოაგროვა 55 მილიონი აშშ დოლარი F სერიის F რაუნდში, რომელსაც ხელმძღვანელობს ახალი ინვესტორი Sequoia Capital India, არსებული ინვესტორი Accel Partners-ის წვლილით. ამით კომპანიის მიერ მოზიდული მთლიანი თანხა 150.5 მილიონ დოლარს აღწევს, წინა მხარდამჭერები, მათ შორის Google Capital და Tiger Global.
დაფინანსების უახლესი რაუნდი გამოყენებული იქნება Freshdesk-ის ახალი პროდუქტების Hotline.io-სა და Freshsales-ის გამოსაყენებლად, რომლებიც მიზნად ისახავს კომპანიის წვდომის გაფართოებას მობილურ კომპანიებსა და გაყიდვების გუნდებამდე.
გამორჩეული
- iPhone 15 Pro-ს მიმოხილვა: მოემზადეთ იმისთვის, რომ გაოცდეთ
- გენერაციული AI ბევრად აღემატება იმას, რასაც ChatGPT შეუძლია. აქ ყველაფერია, თუ როგორ ვითარდება ტექნოლოგია
- Google Pixel 8 vs. Google Pixel 8 Pro: რომელია თქვენთვის შესაფერისი?
- საუკეთესო USB-C კაბელები iPhone 15-ისთვის: რას გვირჩევენ ექსპერტები
Hotline.io არის აპსშიდა მხარდაჭერისა და ჩართულობის პლატფორმა, ხოლო Freshsales არის CRM და გაყიდვების სისტემა, რომელიც კონკურენციას უწევს CRM გიგანტებს, როგორიცაა Salesforce, Oracle და SAP.
ინვესტიციის უახლესი რაუნდი ასევე დაეხმარება რეგიონული გუნდების გაფართოებას მთელ მსოფლიოში. Freshdesk ამჟამად მდებარეობს სან ბრუნოში, კალიფორნია, ოფისებით დიდ ბრიტანეთში, ავსტრალიაში, ინდოეთსა და გერმანიაში.
Girish Mathrubootham-მა ინდოეთში Freshdesk 2011 წელს თანადამფუძნებელ შან კრიშნასამთან ერთად შექმნა.
მუშაობს SaaS მოდელზე, Freshdesk საშუალებას აძლევს კომპანიებს მართონ ყველა მათი მომხმარებელთა კომუნიკაცია ერთი დაფის საშუალებით. ის კონკურენციას უწევს ისეთებს ზენდსკი და Desk.com.
კომპანიის პირველი გადამხდელი მომხმარებელი იყო Atwell College დასავლეთ ავსტრალიაში. Გასულ წელს, Freshdesk-მა შექმნა ავსტრალიური ბაზა სიდნეიში პოზიციის გასაძლიერებლად ადგილობრივ ბაზარზე.
Nishant Rao, Freshdesk-ის მთავარმა ოპერაციულმა დირექტორმა, აღწერა ავსტრალია, როგორც კრიტიკული ბაზარი კომპანიისთვის. კერძოდ, მცირე და საშუალო ბიზნესის სექტორი, რომელიც ხელმძღვანელობდა კომპანიის ბიზნესის უმრავლესობას ადგილობრივად.
Freshdesk აცხადებს, რომ ჰყავს 6000-ზე მეტი მომხმარებელი ავსტრალიაში და ამაყობს 100000 კლიენტით მთელ მსოფლიოში, მათ შორის 3M, Honda, Toshiba და Cisco.
2015 წლის აპრილში დაფინანსების ბოლო რაუნდიდან, Freshdesk-მა დაასრულა ექვსი შესყიდვა, უახლესი იყო სოციალური ჩატის პლატფორმა. ჩატიმობა გააძლიეროს AI ჩეთბოტის შესაძლებლობები.
კომპანიამ თავისი პირველი შენაძენი 2015 წლის აგვისტოში, როდესაც მან იყიდა ცოცხალი ვიდეო ჩეთის პლატფორმა 1CLICK. შეძენის მიზანი იყო Freshdesk-ის რეალურ დროში ჩატის მხარდაჭერის შესაძლებლობების გაძლიერება თანადათვალიერების საშუალებით. ტექნოლოგია, რომელიც საშუალებას აძლევს დამხმარე სამაგიდო აგენტებს დაინახონ მომხმარებლის ეკრანი და რეალურ დროში დაუკავშირდნენ მას. საკითხები.
Freshdesk-მა ასევე შეიძინა სოციალური მედიის მომხმარებელთა მოვლის აპლიკაცია Airwoot, შეტყობინებების აპლიკაცია Konotor, ღრუბელზე დაფუძნებული გამოხმაურების პლატფორმა Framebench და სოციალური რეკომენდაციების აპლიკაცია Frilp.