განაახლებს SAP-ის მომხმარებელთა ჯგუფები ტექნიკური მომსახურების თემას?

The SAP UK & Ireland მომხმარებელთა ჯგუფის კონფერენცია მე ვესწრებოდი გასულ კვირას დასრულდა იმ დროს, როდესაც ნაფიც მსაჯულთა სასამართლო პროცესი Oracle v SAP-ში დაბრუნდა თავისი ვერდიქტით. თუმცა, ეს არ ნიშნავს იმას, რომ ტექნიკური ხარჯების პრობლემა გაქრა. კონფერენციის დროს ერთ-ერთმა მომხმარებელმა საჯაროდ დაუსვა ჯიმ ჰაგემან-სნაბეს მნიშვნელოვანი შეკითხვა რთულ ეკონომიკურ პერიოდში მოვლის მოქნილობის შესახებ, როდესაც მომხმარებელთა რაოდენობა მცირდება. მისტერ სნაბის პასუხი ძლივს დამაჯერებელი იყო. ნერვიული ღიმილით საუბრისას მან ხელშეკრულების გაფორმების დროს მიღებულ სალიცენზიო ფასდაკლებებს მიუთითა მოლაპარაკება თითქოს წარმოადგენს ღირებულების გაცვლას ან რაიმე სახის კეთილგანწყობას, რასაც SAP აკეთებს შენარჩუნების საფასურის შემცირების სანაცვლოდ. სიმღერა. დიახ, და კიდევ ერთხელ: მყიდველებმა ფრთხილად იყავით.

კონფერენცია საინტერესო იყო ერთი რამით: ხელახლა გაჩნდა ტექნიკური საკითხები და მოთხოვნა SAP-ის მიმართ მიეწოდებინა მომხმარებელთა ჯგუფის ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ ვინ იყიდა SAP გადაწყვეტილებები. მომხმარებელთა ჯგუფის თავმჯდომარე ალან ბოულინგს სურდა ხაზი გაუსვა ჯგუფის დამოუკიდებელ ბუნებას, რასაც ბატონი სნები ამბობს, რომ მიესალმება. თუ ეს ასეა, მაშინ საინტერესო იქნება იმის დანახვა, თუ რა პროგრესი შეინიშნება მომხმარებლის დეტალების საკითხში. იმის გათვალისწინებით, რომ 2011 წლის ტექნიკური განახლების ინვოისები მცურავია, ეს არ შეიძლება იყოს რომ ძნელია დეტალების მიწოდება. შეიძლება?

ამ საკითხის გარდა, საინტერესო იყო იმის დადასტურება, რომ SAP-ის მომხმარებელთა სხვადასხვა ჯგუფი მთელს მსოფლიოში არ მოქმედებენ კოორდინირებულად. ეს არ არის გასაკვირი იმის გათვალისწინებით, თუ რა ვნახეთ თითოეული ტერიტორიიდან იმ დროს, როდესაც აქტუალური იყო SAP-ის მოვლის საკითხი. ასევე არ არის გასაკვირი, რომ მომხმარებელთა ზოგიერთი ჯგუფი სხვებზე უფრო დამოუკიდებელია. ეს ყოველთვის მწვავე საკითხია. თუ გამყიდველი აწვდის ფინანსურ მხარდაჭერას მომხმარებელთა ჯგუფს, მაშინ მისთვის გაცილებით რთულია ნამდვილი დამოუკიდებელი სტატუსის განხორციელება.

ჩემი აზრია, რომ გაერთიანებული სამეფოს ჯგუფი, სულ მცირე, მომავალ წელს დახარჯავს ამ არგუმენტის სხვებთან ერთად საგზაო რუკაზე წვდომისა და Business One-ის გაუმჯობესებული მხარდაჭერის გარშემო. ეს არის გონივრული სტრატეგია, მაგრამ მაინტერესებს, დაეხმარება თუ არა ეს შენარჩუნების ხარჯების გრძელვადიან საკითხთან გამკლავებაში მათთვის, ვინც სტაბილურ მდგომარეობაშია, სექსუალურ განლაგებაში. შედით მარცხნივ ეტაპზე ფრენკ სკავო განიხილავს შემდეგ ეტაპზე იურიდიულ ბრძოლებში საწარმოს პროგრამული უზრუნველყოფის შენარჩუნების ირგვლივ. ფრენკი უზრუნველყოფს, რომ მისმა აუდიტორიამ გაიგოს, რომ სანამ SAP/TomorrowNow საქმე ეხებოდა IP ქურდობას, ის ხაზს უსვამს, თუ რატომ უნდა შევხედოთ Oracle v RiminiStreet-ის საქმეს განსხვავებულად, ვიდრე ახლა იყო გადაწყვიტა:

მაშ, რატომ არის მნიშვნელოვანი რიმინის ქუჩის საქმე? იმის გამო, რომ მომხმარებელთა უფლებები არ იყოს ჩაკეტილი მოვლისა და მხარდაჭერისთვის ერთ წყაროში, უნდა იყოს დაცული. როგორც წარსულში არაერთხელ დავწერე, როცა ლექსუსს ყიდულობთ, გაქვთ უფლება, წაიყვანოთ ეს ლექსუსი ნებისმიერ მესამე მხარის სარემონტო მაღაზიაში. ლექსუსი ვერ შეეცდება თქვენს შეჩერებას ან გარანტიის გაუქმებით იმუქრება, თუ ამას გააკეთებთ. თუ ისინი ცდილობდნენ, აშშ-ს იუსტიციის დეპარტამენტი (DoJ) და 50 შტატის გენერალური პროკურორი სავარაუდოდ შეიტანდნენ სარჩელს. რატომ უნდა იყოს განსხვავებული საწარმოს პროგრამული უზრუნველყოფის ინდუსტრია?

გავრცელებული ინფორმაციით, DoJ იკვლევს Oracle/SAP საკითხს. თუ ასეა, და სანამ ის სწავლობს ამ ინდუსტრიის შესახებ, მან ასევე უნდა გადახედოს ვაჭრობის შეზღუდვას და როგორც SAP-ის, ასევე Oracle-ის ქცევის ანტიმონოპოლიური გავლენა მესამე მხარის სიცოცხლისუნარიანი მხარდაჭერის თავიდან აცილების მცდელობაში ინდუსტრია.

ეს არის სოლიდური შეჯამება და კიდევ უფრო მეტი მიზანშეწონილობა, როდესაც ჟიურის მიერ დაჯილდოვებული $1.3 მილიარდი იქნება. როგორც ბევრმა, მეც გამაოგნა ჯილდომ და თავდაპირველად ეგონა, რომ SAP-ს გასაჩივრება მოუწევდა. მაგრამ რა მოხდება, თუ არა?

დენის ბაირონი ეძებს ალფას ფიქრობს SAP უნდა აწიოს და გააგრძელოს.

მიუხედავად იმისა, რომ მე არ წამიკითხავს Oracle-ის ექსპერტის ჩვენება ან წარდგენა, როგორც ჩანს, მისი და ნაფიც მსაჯულთა ლოგიკაა, რომ SAP-მა უნდა გადაიხადოს 2006/2007 წლებში გასაყიდად შეთავაზებული Oracle-ის პროგრამული უზრუნველყოფის თითოეული ნაწილისთვის აშშ-ის სრული ფასების ჩამონათვალის საფასური 1000 MULTIPLIER.

მე მათემატიკა არ გამიკეთებია, მაგრამ მაშინ არ გამიკვირდება, თუ რა გვითხრეს TomorrowNow-ის ფაქტობრივი გადასახადების შესახებ, რომელიც მიღებული იყო მისი ხანმოკლე არსებობის დროს. მაგრამ რას ნიშნავს ეს უფრო ფართო კონტექსტში, როდესაც კომპანიები ხელს აწერენ ტექნიკურ ხელშეკრულებებს?

რეი ვანგი ფიქრობს (შეჯამებით)

• ჯარიმა მნიშვნელოვანი ზომით, მაგრამ არ არის საზიანო SAP-ისთვის
• ვერდიქტი გავლენას არ მოახდენს მესამე მხარის ტექნიკურ ბაზარზე
• HP გაქცევა მინიმალური დაზიანებით

ზედაპირულად, ეს შეიძლება გონივრული ჩანდეს რეის ბაზრის დეტალური ცოდნის საფუძველზე. ეს რა თქმა უნდა მხარს უჭერს ფრენკის მტკიცებას. მაგრამ ასეთი უზარმაზარი ჯილდოს გამო, რომელიც სათაურ ამბებს ქმნის, Oracle ვალდებულია მაქსიმალურად გამოიყენოს საჯაროობა, როგორც გადამწვარი დედამიწის პოლიტიკის ნაწილია, რომ გაათავისუფლოს ბაზარი მესამე მხარის რაიმე სახის შენარჩუნებისგან დაამტკიცოს. ჯილდოს ჩრდილი ისეთია, რომ Oracle-ს შეუძლია ჩაერთოს FUD კამპანიაში, რომელსაც აქვს წყლის დაბინძურების ეფექტი RiminiStreet-ის საქმეში.

ბევრად უფრო შემაშფოთებელი უნდა იყოს მყიდველების პოზიცია. თუ Oracle არის ისეთ მდგომარეობაში, სადაც მას შეუძლია გამოიყენოს ეს შედეგი, რათა შექმნას მონოპოლია ნაგულისხმევად, მიუხედავად იმისა, რომ იგი არ აპროტესტებს მესამე მხარის კანონიერებას. წვეულების მოვლა, როგორც პრინციპი, მაშინ კლიენტებს შეუძლიათ ადვილად აღმოჩნდნენ მუდმივი სპირალური ხარჯების ტვირთი, რაც დღევანდელი 22% წლიური ტექნიკური გადასახადი გამოიყურება. იაფი. იგივე ეხება SAP მომხმარებლებს. რა შეუძლიათ მომხმარებელს?

• ზოგიერთმა ხმა მისცა საფულეებით და გადავიდა SaaS-ში, როგორც capex-ის ოპექსზე გადატანის საშუალება. ეს ტენდენცია არ აჩვენებს შემცირების ნიშანს. არც წინ და უკან დაპირისპირებაა ლარი ელისონს, Oracle-ის აღმასრულებელ დირექტორსა და მარკ ბენიოფს, აღმასრულებელ დირექტორს Salesforce.com-სა და Oracle-ის კურსდამთავრებულებს შორის.
• SAP-მა უკვე გამოაცხადა Java-ს დასრულება, როგორც ტექნოლოგია, რომელსაც მხარს უჭერს, გამოაცხადა WebDynpro Java-ს განვითარების შეწყვეტის შესახებ WebDynpro ABAP-ის სასარგებლოდ. იფიქრებენ თუ არა სხვა დეველოპერების მაღაზიები Java-ს გათიშვაზე, რადგან ისინი ფრთხილად უყურებენ Oracle-ის აშკარა განზრახვას მონეტიზაციისთვის, რაც ჩვენ ყველას გვეგონა, რომ ღია წყარო იყო? თუ ასეა, მაშინ როგორი იქნება სიცოცხლისუნარიანი ალტერნატივები?
• მომხმარებლებს შეუძლიათ წაახალისონ მომხმარებელთა ჯგუფები, იმოქმედონ ერთობლივად, რათა უზრუნველყონ, რომ ერთ ბაზარზე მიღწეული დათმობები გამოყენებული იქნება სხვაგან, სადაც ეს შესაძლებელია. SUGEN არის ერთ-ერთი ასეთი მცდელობა SAP საზოგადოებაში, მაგრამ ბევრად მეტის მიღწევა შეიძლებოდა, თუ დაახლოებით რვა რეგიონალური SUG უფრო მჭიდროდ იმუშავებდა ერთად. ეს შეიძლება რთული იყოს მათი დამოუკიდებლობის სხვადასხვა დონის გათვალისწინებით, მაგრამ ეს შესაძლებელია.
• მე ამას ვამბობ არაერთხელ, მაგრამ გამეორება ღირს: გადახედე ვარიანტებს. მიუხედავად იმისა, თუ სად იმყოფებით ყიდვისა და სასიცოცხლო ციკლში, ყოველთვის იქნება მოლაპარაკების ადგილი, თუ მესამე მხარის პროვაიდერების გამოყენების პერსპექტივა არ არის სიცოცხლისუნარიანი თქვენი გარემოებებისთვის.
• გადახედეთ მიზეზებს Oracle-ის მომხმარებლები უკმაყოფილონი არიან Oracle-ის ხარისხისა და მომსახურების ღირებულებით. იგივე სახის არგუმენტები შეიძლება და განმეორდეს SAP მომხმარებლებისთვის. თუ ეს მიზეზები შეესაბამება სიმართლეს, მაშინ იფიქრეთ იმაზე, თუ როგორ შეიძლება პრობლემების დაძლევა.
• უფრო ზოგადად, გაითვალისწინეთ DOJ საქმე დაკავშირებულია გენერალური სერვისების ადმინისტრაციის (GSA) 1,1 მილიარდი დოლარის ღირებულების კონტრაქტებთან, რომლებზეც Oracle-ს ბრალად ედება ზედმეტად გადახდა. თუ Oracle-ს შეუძლია ეს სცადო მთავრობასთან, მაშინ რას გაგიკეთებენ?

რაუნდში გადაღებისას, ეს ყველაფერი ნდობის საკითხია. რამდენადაც გამყიდველების ხრიკები, რომლებიც იყვნენ საწარმოს აპლიკაციების ფოლკლორის ნაწილი, უფრო საჯარო ხდება, თქვენ უნდა დაფიქრდეთ, რა ფასის ნდობაა...