საინფორმაციო სამუშაო ადგილის კონცეფცია აქტიურად ჩნდება. როგორ ახორციელებს IBM-ის საქმის მენეჯმენტის მომავალი შეთავაზება კონცეფციას წინ?
რამდენიმე კვირის წინ IBM-მა მიმიწვია სან-ფრანცისკოში ერთდღიან კონფერენციაზე, რათა გადახედოთ ახალი პროდუქტის მიმართულებას საქმის მენეჯმენტის გარშემო. თავიდან ცოტა ვყოყმანობდი, რადგან საქმის მენეჯმენტი ცოტათი სცილდება ჩემს ნორმალურ კვლევის დღის წესრიგს, მაგრამ ძველმა მეგობარმა IBM-ის ანალიტიკოსებთან ურთიერთობაში დამარწმუნა, რომ მოვსულიყავი. ღირდა დრო. ის, რაც ვნახე, ბევრად მეტი იყო, ვიდრე ველოდი, რადგან IBM გეგმავს შექმნას ნამდვილი საინფორმაციო სამუშაო ადგილი, რომელიც გთავაზობთ საქმის მენეჯმენტის ფართო ბიზნეს საკითხს. 2005 წელს ფორესტერმა პირველად წარმოადგინა საინფორმაციო სამუშაო ადგილის კონცეფცია.
- ახლა ჩნდება პროგრამული პლატფორმა, რომელიც მხარს უჭერს ყველა ტიპის საინფორმაციო მუშაკებს უწყვეტი, მულტიმოდალური, კონტექსტური, მობილური, სწორ დროში წვდომის უზრუნველსაყოფად. შინაარსი, მონაცემები, ხმა, პროცესები, ექსპერტიზა, ბიზნეს ინტელექტი, ელექტრონული სწავლების შინაარსი და სხვა ინფორმაცია პორტალების გამოყენებით, თანამშრომლობით ინსტრუმენტები, ბიზნეს პროცესის მენეჯმენტი, კონტენტის საცავი, კონტენტის ანალიტიკა, ტაქსონომიები, ძიება, ინფორმაციის უფლებების მართვა და სხვა განვითარებადი ტექნოლოგიები.
მეეჭვება, რომ ჩვენ ცოტა უნდა დავაზუსტოთ ეს განმარტება. მაგალითად, ტერმინი „ახლა ჩნდება“ უნდა შეიცვალოს „ახლა მწიფდება“. გარდა ამისა, ვფიქრობ, ამჟამად არსებობს სამართლებრივი მოთხოვნა, რომ ტერმინი „სოციალური“ შეიტანოს ყველა ტექნოლოგიის განმარტებაში.; ) თუმცა, მთლიანობაში, ის მაინც დიდწილად აქტუალურია.
არაერთმა ტენდენციამ ეს კონცეფცია რეალობად აქცია. მომწოდებლები, როგორიცაა Google, Lotus, Microsoft და Novell, აქტიურად ქმნიან ინტეგრაციას მათ სხვადასხვა შინაარსს შორის, თანამშრომლობა, კომუნიკაცია და პორტალის შეთავაზებები ცოდნის უფრო ინტეგრირებული, კონტექსტური გამოცდილების შესაქმნელად მუშები. Lotus და Novell წინ უბიძგებენ გამოცდილებას ისეთი შეთავაზებებით, როგორიცაა Lotus's Project Vulcan და Novell's Pulse.
ასე რომ, სანამ საინფორმაციო სამუშაო ადგილი აქტიურად ჩნდება, IBM-ის მომავალი საქმის მენეჯმენტის შეთავაზება კონცეფციას რამდენიმე საინტერესო და დამაჯერებელი გზით გადაიტანს წინ. რაც დამაინტრიგებლად მიმაჩნია შეთავაზებაში არის შემდეგი:
- შეთავაზება შექმნილია ბიზნეს პრობლემის გადასაჭრელად. ვიდრე ტექნოლოგია ეძებს ბიზნეს საჭიროებებს, IBM-ის საქმის მართვის შეთავაზება შექმნილია იმ ფართო პრობლემის გადასაჭრელად, რომელიც დღეს არსებობს. ეს რთული, გრძელვადიანი ბიზნეს პროცესები მოიცავს უამრავ დაინტერესებულ მხარეს და მოიცავს მრავალ სისტემას, რომელთაგან ზოგი ოპერაციულია, ზოგი კონტენტზე ორიენტირებული, ზოგი ერთობლივი, ზოგი ანალიტიკური და ა.შ. მრავალი ადამიანისა და განსხვავებული სისტემების კოორდინაცია იძლევა მართვის ეფექტურობის დიდ შესაძლებლობას.
- IBM-ს შეუძლია ბევრი რამ თავად გააკეთოს. მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ ყველას გვინდა სისტემები, რომლებიც ღიაა და ეფექტურად ინტეგრირდება ჰეტეროგენულ გამოთვლით გარემოში (და IBM იყო ამის მთავარი მომხრე), მოდი, ვაღიაროთ, რომ ლამაზი სრულად შეფუთული და ინტეგრირებული გადაწყვეტა ლამაზად ჟღერს კარგი. იმისათვის, რომ ამ გადაწყვეტილების სრულყოფილად იმუშაოს, IBM გამოიყენებს შესაძლებლობების ფართო სპექტრს მათი პროგრამული უზრუნველყოფის პორტფოლიოდან, მათ შორის ბიზნეს პროცესის მენეჯმენტს, დაეუფლონ მონაცემთა მენეჯმენტს, კონტენტის მენეჯმენტს, ჩანაწერების მართვას, ბიზნესის წესებს, ანალიტიკას, ყოფნას, კომუნიკაციებს, თანამშრომლობას და სოციალურს ქსელი. ეს არის ბევრი რამ.
- მომხმარებლებმა არ იციან რა დგას ფარდის მიღმა. მიუხედავად იმისა, რომ ტექნოლოგიის სია შეიძლება დამაბნეველი ჩანდეს, ისინი ერთმანეთთან არის შერწყმული თანმიმდევრული ბიზნეს პროცესის კონტექსტში. თითოეული ფუნქციონალური ნაწილი წარმოდგენილია მომხმარებლისთვის კონტექსტში, როდესაც ეს პროცესი სათანადოა. რთული გადაწყვეტილების წინაშე დგახართ და გჭირდებათ მხარდაჭერისთვის მიმართოთ ფართო ორგანიზაციას? დღეს შეიძლება დავალება გადახვიდეთ საწარმოს სოციალურ ქსელში და გამოაქვეყნოთ საკითხი და დაელოდოთ პასუხებს. მიუხედავად იმისა, რომ შეიძლება ეს ძალიან რთული მოგეჩვენოთ და აირჩიო უბრალოდ ჩარევა, "გაურკვევლობის" ტიპის შედეგებით. ამ გადაწყვეტაში, დახმარებისთვის სოციალურ ქსელში შეხების შესაძლებლობა ხელმისაწვდომია უშუალოდ აპლიკაციის შიგნიდან, საკითხის ხელახლა განხილვის გარეშე, რადგან მთელი კონტექსტი უკვე დაფიქსირებულია. შედეგები იკვებება პირდაპირ სისტემაში და აღირიცხება ხელახლა გამოყენებისთვის, ისევ კონტექსტში. და იგივე ეხება ანალიტიკას, კონტენტის მენეჯმენტს და ა.შ.
საბოლოო შედეგი არის საბოლოო გადაწყვეტა, რომელიც ასახავს კომპლექსური პროცესის ყველა ასპექტს და უზრუნველყოფს უფრო ფართო მონაწილეობას უფრო შესაბამისი დაინტერესებული მხარეებისგან. ხახუნისა და არაეფექტურობის ოდენობის გათვალისწინებით, რომელიც წარმოიქმნება, როდესაც სტრუქტურირებული პროცესები ხვდება ad-hoc პროცესებს და ცოდნის მუშაკებს აქვთ პოტენციალი, წარმართონ პროცესები, რომლებიც უფრო ეფექტური, ზუსტი და უფრო ეკონომიურია უზარმაზარი.
საინფორმაციო სამუშაო ადგილი გარკვეული პერიოდის განმავლობაში ვითარდებოდა. უკვე გაჩნდა ფუნქციონირების რამდენიმე ძირითადი სფერო. გადაწყვეტილებების ხედვა, რომელიც ავრცელებს ხედვას უფრო მეტ პროცესზე და უფრო მეტ სისტემაზე, დიდი ხნის განმავლობაში იყო "ხედვის" პრეზენტაციებში. საქმის მენეჯმენტის ამ ახალი შეთავაზებით, IBM აგრძელებს ხედვას წინსვლის გზით, რაც თქვენ შეძლებთ შეიძინოთ და დანერგოთ.