소셜 미디어 업계에서 가장 큰 장애물 중 하나는 창의적인 프로세스의 진정한 배후에 누가 있는지 판단하는 것입니다. 여기서 전문가들은 좋은 것과 나쁜 것을 구분하는 방법에 대해 고민합니다. 그리고 못생긴.
소셜 미디어 업계에서 가장 큰 장애물 중 하나는 수많은 디지털 캠페인을 촉진하는 창의적 프로세스의 배후에 누가 있는지 결정하는 문제입니다. 회사인가요? 대행사인가요? 에이전시라면, 많은 대기업이 다수의 마케팅 에이전시를 두고 있는 곳은 어디일까요?
잠재적인 "신용 혼란"의 한 가지 좋은 예는 Isaiah Mustafa가 등장하는 Old Spice 광고일 수 있습니다. 사회권을 장악했다. 많은 사람들이 창의적인 천재의 기원에 대해 궁금해했습니다. 모회사인 Procter & Gamble이었나요? 대행사였나요? 외부 컨설턴트가 있었나요? ReadWriteWeb의 Marshall Kirkpatrick이 뛰어난 성과를 발표하기 전까지는 그렇지 않았습니다. 비하인드 컷 창의성의 원천이 전면에 등장했다는 에이전시 Wieden + Kennedy의 아이디어에 대해 설명합니다.
아쉽게도 모든 디지털 캠페인이 그 자체로 창의적이기는 하지만 그렇게 폭넓은 언론의 관심을 끄는 것은 아닙니다. 이는 나중에 대행사의 인재와 채용하려는 인재를 결정하려는 기업에 어려움을 안겨줍니다. 대행사의 경우 창의적인 작업에 여러 손이 참여하는 경우가 많습니다. 개인의 경우, 외부인이 특정 창의적인 프로젝트에서 개인이 주장하는 경험의 신뢰성을 항상 진정으로 분별하는 것은 어렵습니다. 특히 개인 컨설턴트, 특히 강력한 개인 브랜드를 보유한 컨설턴트의 경우에는 어렵습니다. 브랜딩에 대한 재능이 자신을 넘어 다른 사람들에게 이익이 되는지 여부를 아는 것입니다. 회사.
그렇다면 대행사, 컨설턴트 또는 개인을 고용하려는 회사는 무엇을 해야 할까요?
의 파트너인 Jeremiah Owyang은 "팀 노력에 대한 개인의 기여를 입증하거나 공로를 인정하는 것은 어렵습니다. 특히 그것이 배후에 있었다면 더욱 그렇습니다."라고 말했습니다. 고도계 그룹. "대신, 개인이 문제에 접근하는 방법, 프로세스 및 배운 내용을 조사하십시오. 경험이 풍부한 개인은 전투 경험이 풍부한 능력을 검증하는 학습과 통찰력을 공유할 수 있을 것입니다."
물론 이는 소셜 미디어에만 국한된 문제는 아닙니다. 여전히 이러한 문제에 맞서 싸우고 있는 소셜 미디어와 가장 밀접하게 관련된 산업은 PR이지만, 이것이 확실히 마케팅에만 국한되는 것은 아닙니다.
"사실 이는 PR뿐만 아니라 모든 전문 서비스 회사의 과제입니다. 울타리 반대편에서는 고객이 승인한 경우에만 작업에 대해 논의할 수 있으며 고객은 작업이 어떻게 수행되었는지 논의하기를 원하지 않는 경우가 많습니다."라고 SVP인 David Armano는 말했습니다. 에델만 디지털. "그러나 인터뷰 과정에는 후보자가 실제로 무언가를 생산했는지 알려줄 수 있는 신호가 있습니다. 일반적으로 나는 그들이 이니셔티브에서 어떤 구체적인 역할을 했는지 묻습니다. 후보자가 더 자세한 정보를 제공할수록 신뢰성이 높아집니다. 또한 모든 프로그램(이벤트, 블로그, 사이트 등)의 출시는 증거 자료로 작용합니다. 무언가가 출시되면 더욱 확실해집니다."
다음: 실질적인 경험의 중요성»
개인을 파헤칠 때, 특히 많은 사람들이 개인 마케팅에 능숙하기 때문에 실질적인 경험을 실제로 파헤치는 것이 중요합니다. 이에 대해 아르마노는 "크기는 중요하지 않다"고 말하지만, 디지털 기기가 없는 사람은 의심스럽다. 그들은 블로그나 트위터를 하거나 디지털 전략 작업을 해왔다고 주장합니다. 회사.
"짧은 대답은 언뜻 보기에 진부해 보이지만 양이 아니라 질입니다. 이것이 의미하는 바는 디지털 존재가 중요하다는 것입니다. 만약 그들이 오래된 웹사이트를 가지고 있고, 블로그가 없고, 링크된 프로필이 없고, 트위터에 존재하지 않는다면 디지털 후보자를 고려하지 않을 것입니다. 나는 그들이 활동적인지 확인해야 한다”고 아르마노는 말했다. "즉, 수천 명의 팔로어, 친구 또는 구독자가 있는지 확인할 필요는 없습니다. 하지만 이것이 말하듯이 그들이 자신의 프로필을 어떻게 관리하는지 살펴볼 필요가 있습니다. 가장 중요한 것은 기본을 찾는 것입니다. 글을 쓸 수 있나요? 그들은 자신을 얼마나 잘 마케팅합니까? 그 사람들은 전문적으로 행동하나요?"
"때때로 눈에 덜 띄는 사람이 실제 작업을 수행하는 사람입니다. 하지만 여기에 절대적인 것은 없습니다. 실적과 입소문이 훌륭한 균형을 이루는 경향이 있으므로 다음을 수행하는 것이 중요합니다. 이제 우리 모두는 그 어느 때보다 더 많이 연결되어 있으며 신뢰성은 140자의 속도로 검증될 수 있습니다. 디엠."
피터 생크만(Peter Shankman) 창립자 기자를 도와주세요 (HARO)는 Armano의 의견에 동의하지만 디지털 캠페인과 관련된 실제 재무 지표에 더 중점을 둡니다. 주로 소셜 미디어를 통해 수익성 있는 사업을 성장시킨 Shankman은 금전적 측정이 중요하다고 믿습니다.
"당신이 한 일을 나에게 말할 수 없고 당신이 한 일의 결과로 나에게 1달러를 줄 수 없다면(예: '나는 370만 달러의 매출을 올린 캠페인을 만들었습니다.') 그런 다음 인터뷰에 초대하지도 않을 것입니다." 말했다. "나는 당신이 소셜 미디어가 얼마나 '멋지다'고 생각하는지 관심이 없습니다. 수익이 창출되지 않는다면 잘못하고 있는 것이며 시간을 낭비하는 것입니다. 그리고 '수익'은 캠페인 이전에 귀하에 대해 들어본 적이 없는 사람들의 새로운 판매일 수도 있지만, 뭔가가 되는 것이 더 좋습니다. '멋진 이벤트였어'라는 말은 더 이상 생략할 수 없으며, 애초에 있어서도 안 되는 말이었습니다."
온라인 견인 및 프로그램 추적이 점점 더 중요해지고 있습니다. 컨설턴트나 예비 직원이 자신의 소셜 미디어 가치를 실제로 보여주려면 온라인에서 동료 리뷰, 프로젝트 기록, 심지어 성공 지표까지 조합해야 합니다.
Owyang은 "LinkedIn과 같은 직업 기록에서 이전 기록을 찾아보고 다른 사람들이 과거에 이러한 개인과 어떻게 일했는지 알아보기 위해 일반적인 실사를 수행합니다"라고 말했습니다. "채용 관리자는 평소와 마찬가지로 이전 채용 검색 및 확인을 통해 적절한 조사를 수행해야 합니다. 개인의 과거 업무 배경의 타당성을 테스트하는 주요 지표 중 하나는 고객 추천이 있는지 확인하는 것입니다. 블로그는 개인의 페르소나를 매우 잘 말해주고 있으며, 그들이 글을 쓰고, 다른 사람을 소싱하고, 댓글을 통해 독자와 상호 작용하는 방식을 통해 말해줍니다."
Shankman은 비록 더 다채롭기는 하지만 비슷한 관점을 가지고 있습니다.
"모든 것이 추적 가능합니다. PR을 추적하는 것보다 소셜 미디어를 추적하는 것이 백만 배 더 쉽습니다. 다른 게 없다면 빌어먹을 bit.ly 링크를 사용해 보세요."라고 그는 말했습니다. "하지만 모든 것은 추적될 수 있어요. '아, 캠페인을 했는데 조회수는 늘었지만 증명할 수 없다'는 건 말도 안되는 변명입니다."
결론은 소셜 미디어 풀에 엄청난 양의 인재가 있다는 것입니다. 핵심은 과장된 광고에 휩싸이지 않고 그것을 찾으려고 노력하는 것입니다. 이는 기업과 채용 관리자가 계속해서 직면하게 될 과제입니다. 다른 시장에 있지만 몇 가지 지침을 따르면 밀과 왕겨를 분리할 수 있어야 합니다.
"동료가 확인할 수 있는 온라인 실적을 보유하는 것은 오늘날 경쟁이 치열한 취업 시장에서 핵심입니다. 일자리를 얻기 위해 경쟁하는 사람은 이전 동료나 고객의 참고 자료가 포함된 완전하고 상세한 LinkedIn 프로필을 보유함으로써 유리할 수 있다는 점을 인식해야 합니다."라고 Owyang은 말했습니다. "이는 누군가가 검증된 비즈니스 네트워크를 가지고 있음을 나타내는 것과 같습니다. 또한, 온라인 작업 포트폴리오, 블로그 또는 기타 웹사이트를 보유하고 있는 사람들은 잠재적 고용주가 미래에 받게 될 작업의 질을 시험해 볼 수 있는 기회를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다."