이 소프트웨어는 Siri, Cortana, Alexa 및 Google Home을 포함한 AI 보조 플랫폼을 통해 음성 활성화 검색을 분석합니다.
목요일에는 어도비 공개됨 브랜드가 고객 경험을 개인화하고 음성 기반 인터페이스를 통해 충성도를 높일 수 있도록 설계된 Adobe Analytics Cloud의 새로운 음성 분석 기능입니다.
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Adobe Sensei의 기계 학습 및 인공 지능 기술을 사용하는 이 플랫폼을 통해 기업은 Apple Siri, Microsoft Cortana, Google Home 및 Amazon을 포함한 AI 보조 플랫폼을 통한 음성 활성화 검색 알렉사.
기술이나 기타 음성 기반 앱과 동등한 기능을 개발하는 회사의 경우 소프트웨어는 장치와 플랫폼 전반에서 성과를 추적하고 전반적인 고객 여정에 대한 보다 명확한 그림을 제공합니다.
이론에 따르면 기업은 브랜드/고객 관계를 더 잘 분석할 수 있습니다. 사람들은 생각하고 추론하며 궁극적으로 개인화된 디지털 상호 작용을 통해 브랜드 충성도를 높입니다.
Adobe는 이 소프트웨어가 사용자 의도를 포착하고 매개변수를 식별하기 위해 문장의 구문을 구문 분석하는 기능을 포함하여 음성 상호 작용을 측정하는 데 있어 주요 복잡성을 해결할 것이라고 밝혔습니다. 분석에 고려되는 추가 데이터 포인트에는 사용 빈도와 음성 요청 후 취한 조치가 포함됩니다.
고객 경험 측면에서 Adobe는 음성이 브랜드 콘텐츠를 위한 새로운 사용자 인터페이스이며 음성 지원 장치에서 얻은 통찰력을 다른 채널에서 활용할 수 있음을 알립니다.
"현대 기술의 가장 중요한 추세 중 하나는 소비자가 새로운 상호 작용 방식을 얼마나 빨리 채택하는지입니다. Adobe Analytics Cloud의 부사장인 Bill Ingram은 "모바일과 비디오에서 볼 수 있듯이 콘텐츠도 마찬가지입니다."라고 말했습니다. "우리는 음성 지원 장치에서도 비슷한 궤적을 예상합니다."
Adobe는 또한 음성 지원 장치 시장의 미래에 대해 낙관하고 있습니다. Adobe Digital Insights의 새로운 보고서에 따르면 음성 지원 장치의 단위 판매량은 다음과 같습니다. 성장했다 전년 대비 39%. Google Home은 연휴 기간 동안 가장 많은 제품을 판매했지만 현재 제품 판매량에서는 Amazon의 Echo Dot에 뒤쳐져 있습니다.