Dell-land에서의 나의 모험을 따르는 사람들을 위한 빠른 상태 보고서는 다음과 같습니다. 새 Dell 노트북의 키보드에 커피를 쏟은 지 이제 8일이 지났습니다.
Dell-land에서의 나의 모험을 따르는 사람들을 위한 빠른 상태 보고서는 다음과 같습니다. 새 Dell 노트북의 키보드에 커피를 쏟은 지 이제 8일이 지났습니다. 익일 현장 서비스 계약을 체결했지만 다음 영업일에 현장에서 기계가 수리되지 않았습니다. Dell 서비스 센터로 보냈습니다.
이 모험의 5일차에 Dell이 창고에 도착한 이후로 Dell로부터 아무 소식도 듣지 못했습니다.
누락된 두 파일 중 하나를 재구성했으며 오늘부터 다음 파일부터 시작하겠습니다.
모든 격려의 메시지에 다시 한 번 감사드립니다. 이것은 내가 예상했던 것보다 훨씬 더 일반적인 경험인 것 같습니다.
오전 8시 30분 업데이트.
방금 Dell의 온라인 상담원 중 한 명과 통화했습니다. 기계는 반송되었으며 현재 시내에 있는 DHL 시설에 있습니다. 그래서 오늘 언젠가 그 기계를 돌려줘야 해요.
오전 11시 30분 업데이트.
친절한 DHL 직원이 내 시스템을 반환하기 위해 방금 들렀습니다. 상자를 열었을 때 Dell이 배터리를 보관하고 있다는 것을 알았습니다. 하드 디스크를 다시 설치하고 기기를 도킹 스테이션에 떨어뜨렸습니다. 도크가 기계에 전원을 공급해 주어서 매우 감사합니다. Dell의 온라인 지원 채팅 라인에 연결했는데 서비스 담당자가 새 배터리를 주문했습니다.
서비스 담당자와 온라인으로 통화하는 동안 Dell로부터 기계가 수리되어 나에게 배송되었다는 자동 전화를 받았습니다. 그 공지가 좀 늦은 것 같죠?
12:00 정오 업데이트.
뭔지 맞춰봐? 수리점에서는 올바른 프로세서(2.16Ghz)가 아닌 잘못된 프로세서(1.66Ghz)를 시스템에 설치했습니다! 3개의 다른 800번 번호로 전화했는데 이 문제를 해결할 수 있는 사람에게 연결되지 않았습니다. 그래서 모험은 계속됩니다.
오후 12시 20분 업데이트.
드디어 누군가에게 연락이 왔습니다. 올바른 프로세서를 장착하기 위해 다른 기술자를 파견할 예정입니다.
실제 Keystone 경찰을 겨냥한 공격 의도가 전혀 없는 상황에서 기술자가 Keystone 경찰 복장을 하고 나타날지 궁금합니다.
여러분도 비슷한 시련을 겪지 않기를 바랍니다.