소셜 소프트웨어 스타트업이 대형 공급업체의 궤도에 "들어가게" 될까요?

투자자는 수익을 얻고 싶어하지만 결국 고객을 최우선으로 생각하는 회사는 그렇지 않은 회사보다 더 나은 성과를 거두는 경향이 있습니다. 소셜 소프트웨어의 최종 게임이 끝나면 대부분의 제품이 대기업의 손에 들어가게 될까요? 이번 주 발표 내용을 꼭 읽어보세요. 이 움직임에 대한 Larry Dignan의 훌륭한 분석 -- Microsoft가 엔터프라이즈 마이크로블로깅 회사인 Yammer를 인수하고 있다는 사실을 감안하면 업계의 롤업은 아마도 이제 중요한 단계에 도달했을 것입니다. 아니면 그랬나요?

예를 들어, 기업 및 소비자 소셜 미디어 분야의 몇몇 회사는 눈에 띄고 자신의 운명을 창조했습니다. 최근 페이스북 공개 기업으로서 소셜 세계의 독립형 마스터로 LinkedIn과 Jive에 합류했지만, 괜찮은 가치 제안을 가진 업계 대부분의 기업은 대신 인수 경로를 가고 있습니다.

따라서 모든 형태의 소셜 미디어 산업이 성숙해짐에 따라 우리는 최종 게임의 대략적인 개요를 보게 될 수도 있습니다. 아니면 적어도 진행 중인 게임인 것으로 밝혀졌습니다. 성공적인 협업 소프트웨어, 소셜 고객 서비스, 소셜 마케팅, 소셜 미디어 분석을 제공하는 기업은 모두 현재 활동 중이거나 흥미로운 규모에 도달하면 타겟이 될 가능성이 높습니다. 그러나 대부분의 기업은 극적인 IPO를 달성하거나 투자자를 기쁘게 할 대규모 인수를 달성할 만큼의 견인력을 갖고 있지 않습니다. 사실 아직도 소셜미디어 회사가 너무 많고 아직 충분히 흔들리지 않고 있는 것 같아요.

그러나 인수자들에게는 지금 당장 움직여야 한다는 상당한 압력이 있습니다. 이러한 특정 화염에 연료를 공급하는 것은 iDC와 같은 데이터입니다. 최신 예측 소셜 소프트웨어와 팀 협업은 올해 소프트웨어 산업의 성장을 이끄는 세 가지 주요 영역 중 두 가지가 될 것입니다. 업계 리더들은 시장이 견인력을 갖고 있는 곳에 투자하지 않을 여유가 없습니다.

따라서 올바른 부분으로 올바른 제품을 구축할 수 있거나(Facebook 참조) 지속적인 성장이 절실히 필요합니다(예: Oracle, SAP, Microsoft 및 IBM과 같은 주요 소프트웨어 공급업체). 그들을. 실제로 어떤 사람들은 회사의 역량이 입증되고 가치가 치솟아 인수 비용이 높아질 때까지 기다리는 것보다 처음으로 가능성을 보여줄 때 일찍 회사를 인수하는 것이 현명하다고 말합니다.

불행하게도 이것이 인수된 회사나 고객에게 항상 좋은 것은 아닙니다. 소셜 미디어 스타트업이 대기업에 의해 선택되어 롤업되고 1) 기존 제품에 통합되거나 2) 완전성을 높이기 위해 접선적으로만 관련된 제품군에 삽입되는 경우가 많으며 몇 가지 중요한 문제는 다음과 같습니다. 다가오는:

ㅏ) 사회적 집중력 상실. 많은 인수 회사는 다양한 제품 제공, 관심 분야 및 역량을 보유하고 있습니다. 인수는 흡수되는 회사를 희석시키며, 애초에 회사를 특별하게 만드는 많은 부분을 잃는 경우가 많습니다. 종종 스타트업의 원동력인 창업자들은 새 조직에서 대부분 현금을 잃고 소외됩니다. 그 결과, 특히 소셜 소프트웨어의 경우 인수한 제품의 고유한 요소와 기본 강점이 무뎌지고 침식됩니다. 기존 엔터프라이즈 소프트웨어와는 매우 다릅니다.

비) 기존 기업 세계로의 역행적 전환입니다. 소셜 미디어에서 인수하는 회사 중 다수는 수십 년 된 전통적인 엔터프라이즈 소프트웨어 공급업체입니다. 저는 수년 동안 IBM, Microsoft, SAP, Oracle과 함께 일해왔고 그들을 좋아하고 존경하지만 그들은 오늘날의 고급 감성을 갖고 있지 않은 경우가 많습니다. 소비자화되고, 소셜화되고, 모바일화되고, 흐린 세상. 이는 대형 공급업체가 흥미진진한 새로운 스타트업에 손을 대기 원하는 이유 중 하나입니다. 이는 신선한 혈액을 얻을 수 있는 좋은 방법입니다. 비록 속담 속의 "피클"(스타트업)이 소금물에 담그는 것보다 훨씬 더 많이 소금물에 담그는 경향이 있음에도 불구하고(대기업 벤더) 절인. 이는 기업에게는 불행한 일입니다. 여러 주요티핑 포인트 소프트웨어가 어떻게 작동하고, 판매되고, 전달되고, 가치를 제공하는지에 대해 설명합니다.

관련된: 기술의 소비자화: 새로운 기업 파괴자

소셜 스타트업이 업계에서 어떻게 대사되고 있는지: 분석

이 모든 것을 말하면서 나는 최근 몇 년간 소셜 컴퓨팅 공간에서 발생한 주요 소프트웨어 인수에 대한 분석을 수행했으며 몇 가지 흥미로운 결론을 얻었습니다. 위의 소셜산업 '태양계'에서 이런 모습을 볼 수 있다. 나는 이 뷰를 다음과 같이 분할했습니다.

1. "빅 소셜", Facebook, Twitter, LinkedIn과 같은 대규모 공개 소셜 네트워크입니다.
2. 새로운 경비원또는 최신 세대의 엔터프라이즈 소프트웨어 공급업체입니다.
3. 늙은 경비병, 수많은 세대의 소프트웨어 혁신에서 살아남은 이 분야의 오랜 기업입니다.
4. 스타트업, 이들은 소셜 스타트업 자체이지만 인수에 참여한 스타트업만 나열했습니다.

이것으로부터 우리는 대규모 전쟁 자금을 보유한 기존 업계 플레이어가 대부분의 인수를 수행한다는 것을 알 수 있습니다. 예를 들어:

• 영업: BuddyMedia, Rypple, Assistly 및 Radian6
• 자이브: 근접 실험실, 필터박스
• 신탁: 집단 지성, Vitrue 및 RightNow
• 페이스북: Instagram, Gowalla, Glancee, divvyshot, Hot Potato, Friendfeed, Lightbox, ShareGrove 등.
• 링크드인: Slideshare 및 Rapportive.

Gartner 분석가 Michael Maoz 최근에 이런 말이 있었어 더 작지만 더 혁신적인 스타트업이 대형 공급업체의 중력 우물에 빠지는 경향과 결합하여 전공이 새로운 분야에 얼마나 약한지에 대해:

맞서 싸우지도 말고 후회하지도 마세요. 대형 공급업체는 구매하는 소비자의 참여를 극대화하기 위해 노력하는 '가장자리'에서는 혁신을 하지 않습니다. 소셜 미디어, 디지털 마케팅, 광고 배치, 콘텐츠 개인화, 존재 기반 서비스, 협업 및 소셜 네트워크 분석, 평판 관리 – 모두 '메이저'의 역량을 벗어나지만 가격을 벗어나지는 않습니다. 범위. 그들은 플랫폼을 다시 구축하고, 돈을 투자하고, 규모를 확장할 것입니다.

IBM, Oracle, Microsoft, 그리고 현재는 Google, Apple, Facebook이 (아마도) 다리가 있는 유일한 메이저일 것입니다. 나머지는 실제 행성의 궤도로 붕괴될 가능성이 높습니다. 모두 괜찮습니다. 눈을 크게 뜨고 자신이 어디로 가고 있는지에 대한 명확한 비전을 갖고 있다면 혁신가들과 함께 가장 빠르게 혁신할 수 있을 것입니다.

불행하게도 이것이 사실일 수 있고 기업 고객이 이를 기대해야 하지만 항상 최선의 방법은 아닙니다.

이 모든 작전에서 고객은 어디에 있습니까?

그러나 이 모든 것에서 잃어버린 것은 이러한 회사의 고객인 사람들에게 가장 좋은 것입니다. 기술 산업에서 M&A의 화려함과 장관은 종종 그 자체로 생명력을 잃습니다. 투자자는 수익을 얻고 싶어하지만, 결국 고객을 최우선으로 생각하는 회사는 그렇지 않은 회사보다 더 나은 성과를 거두는 경향이 있습니다(실제로, 최신 데이터 쇼 고객 경험 부문 선두 기업은 동종 업계를 22.5% 능가하는 반면, 후발 기업은 46.3% 저조한 성과를 냅니다.)

실제로 제가 함께 일하는 많은 기업 고객은 확고한 벤더와의 투자를 헤지하는 방법으로 스타트업을 높이 평가합니다. 그들은 자신이 수천 명의 고객 중 하나가 될 것이라는 사실을 깨닫고 롤업되면 종종 상당히 실망합니다. 더 나쁜 것은 그들이 사용했던 제품이 업계에서 빛을 발하게 만든 것이 점점 더 익명화되는 기업 제품의 광대한 집합에서 또 하나의 톱니바퀴가 될 위험이 있다는 것입니다.

그러면 기업은 어떻게 해야 할까요? 모바일 IT 환경을 제공하는 앱 스토어에서 소프트웨어의 일회용성이 증가함에 따라 IT의 리더십이 자주 부족함 소셜 미디어의 경우 조직은 잘 헤지된 베팅을 해야 합니다. 공급 업체의 끊임없는 퍼레이드는 그다지 중요하지 않습니다. 따라서 기업은 소프트웨어 환경이 최근보다 훨씬 더 유동적이라고 가정해야 합니다. 새로운 플레이어는 점점 더 빠르게 등장하고 사라질 것이며 기업은 개방형 표준에 더욱 집중해야 합니다. 유연성과 유연성을 유지하기 위해 소셜 소프트웨어(데이터 및 상호 운용성 모두)를 줄이고 특정 공급업체에 민첩.

관련된: 기업 IT 포트폴리오와 소셜 미디어의 조화

그 사이 소셜미디어가 주변으로 스며들고 있다. 우리 조직의 아키텍처에 크게. 포트폴리오 관리와 소셜 미디어 솔루션의 합리화는 곧 다음 큰 과제가 될 것입니다. 동시에, 비록 나는 2009년에 100개가 넘는 주요 소셜 비즈니스 솔루션을 추적했습니다., 저는 지금 Enterprise 2.0 분야에서 당시와 마찬가지로 많은 새로운 스타트업을 보고 있습니다. 소셜 비즈니스의 혁신과 기업가 정신은 모두 둔화되지 않고 회복되고 있습니다.

다음 게시물에서는 우리가 세계로 나아가면서 새롭게 떠오르는 빛의 지점을 탐구하겠습니다. 보스턴의 Enterprise 2.0 컨퍼런스 다음 주에는 이 공간에 더 많은 소식이 있습니다. 여기에 최대한 많이 게시하겠습니다. 그동안 여러분도 보실 수 있습니다. 차세대 기업에 관한 나의 워크숍 거기로 오거나 도서 사인회 우리의 새로운 경영서적을 위해, 디자인에 의한 소셜 비즈니스, MoxieSoft가 후원합니다.