호주 국세청 시스템이 또 다시 중단되었습니다

호주 국세청(ATO)은 현재 ato.gov.au 웹사이트를 포함한 모든 온라인 서비스에 영향을 미치는 시스템 중단을 겪고 있습니다.

목요일 아침에 발표된 성명에서 ATO는 시스템 문제가 조직의 세무 대리인에게 영향을 미치고 있음을 사과하고 인정했습니다. 비즈니스 및 BAS 포털, ATO 온라인, 호주 사업자 등록부, 표준 사업 보고 및 온라인 연금 서비스.

국세청에 따르면 이번 사태로 피해를 입은 하드웨어를 교체하는 과정이 진행 중이다. "세계 최초" 하드웨어 문제 ATO는 12월에 경험했습니다.

ATO는 목요일에 "영향을 받은 하드웨어를 교체하고 있지만 이 과정에는 시간이 좀 걸릴 것"이라고 말했습니다.

지난 달 ATO는 사용자에게 계획된 정전을 준비한 후 단기적으로 더 이상 정전이 발생하지 않을 것이라고 밝혔습니다. 온라인 시스템 중단 지난해부터 지속된 문제를 해결하기 위한 노력이다.

일주일 전, ATO의 사업 보고 시스템 SBR1에 "사소한 중단"이 발생하여 세무서에 문제가 발생했습니다. 시스템을 전체 상태로 복원하려고 노력하면서 "중요한 시스템 유지 관리"를 수행하기 위해 주말에 시스템을 오프라인으로 전환했습니다. 기능.

또한 기관은 웹사이트, 포털 및 하드웨어가 제대로 작동하는지 확인하기 위해 크리스마스 휴가 동안 상당한 양의 작업을 수행했습니다.

문제의 스토리지 하드웨어는 2015년 11월 HPE(Hewlett-Packard Enterprise)에 의해 업그레이드되었으며 ATO는 "최첨단" 제품으로 간주합니다. 당시 ATO는 작년에 이 하드웨어가 HPE의 다른 대규모 클라이언트에서 사용하는 "기본적으로 동일한" 하드웨어라고 밝혔습니다.

ATO 웹사이트, 세무사, 비즈니스 포털 12월 12일에 처음으로 충돌이 발생했습니다. 하드웨어 문제로 인해. 중단은 12월 13일까지 계속되었으며, ATO는 HPE에 요청하여 ATO가 밝힌 문제의 근본 원인을 파악하는 데 도움을 주었습니다. 처음으로 마주한 세계 그 어느 곳에도.

3일 후 크리스 조던 국세청장은 독립적인 검토를 발표했습니다. 이를 "전례 없는 장애"로 분류하고 이를 최근 기억상 ATO 최악의 계획되지 않은 시스템 중단이라고 불렀습니다.

그는 성명을 통해 “이것은 매우 이례적이고 불행한 사건”이라고 말했다. "이번 주에 우리가 경험한 문제는 우리의 전반적인 IT 역량이나 기술과 관련이 없습니다."

동시에 ATO는 거의 모든 것이 백업 및 실행되고 있다고 말했지만 "일부" 데이터 손상이 있었다는 점은 인정했습니다. 하드웨어 관련 사고의 결과로 인해 데이터를 완전히 복원하는 중이라고 언급했습니다. 백업.

저장 하드웨어 오류로 인해 온라인 서비스가 중단된 지 일주일이 지난 12월 20일에 ATO는 다음과 같이 말했습니다. 여전히 기능 저하가 발생하고 있습니다. 일부 시스템 전반에 걸쳐.

Jordan은 이전에 "초기 실패를 넘어 문제를 더욱 복잡하게 만든 것은 백업 준비가 계획대로 작동하지 않는다는 것입니다."라고 설명했습니다. "백업 준비가 실패했다는 것은 데이터와 서비스의 복원과 재개가 매우 복잡하고 시간이 많이 걸린다는 것을 의미합니다."

지난 주 ATO는 임명했다고 발표했습니다. PwC, 독립적인 검토 실시 세무서는 컨설팅 회사의 검토를 통해 하드웨어 사고에 대한 통찰력을 얻을 것으로 기대하고 있습니다. 실제로 무슨 일이 일어났고, 왜 일어났는지, 그리고 같은 사건이 발생하지 않도록 어떻게 해야 하는지 미래.

당시 ATO는 사건의 중심에 있는 스토리지 하드웨어에 대한 회사의 '특정 전문성' 때문에 독립적인 검토를 수행하기 위해 PwC를 선택했다고 밝혔습니다.